Preços e licenciamento do Atlassian Access

Um administrador da organização pode criar organizações, reivindicar domínios e gerenciar todas as contas de usuário nos domínios reivindicados, incluindo fazer alterações no perfil da conta, endereço de e-mail e senha. O administrador da organização também pode configurar e aplicar políticas de segurança para a organização por meio de uma assinatura do Atlassian Access. Para se tornar um administrador da organização, o usuário deve ser administrador de um site Atlassian Cloud e, em seguida, um administrador da organização existente pode adicionar a nova conta como um novo administrador da organização.

• Os Administradores do site têm os privilégios mais altos de administração em um site na nuvem. Eles podem ser considerados proprietários desse site na nuvem.
• Os Administradores têm acesso de administração apenas aos aplicativos de seu site na nuvem. Estes são os administradores diários do site na nuvem.
• Os responsáveis por pagamentos são notificados das mudanças na fatura e têm acesso para gerenciar sua assinatura pelo my.atlassian.com. Eles são as pessoas interessadas no faturamento contínuo do serviço Atlassian Cloud.

Os seus administradores do site e os administradores são gerenciados através do site na nuvem e os responsáveis pelos pagamentos são gerenciados pelo my.atlassian.com. Se nenhum administrador do site for um usuário ativo, é necessário pedir à equipe de TI acesso ao e-mail associado ao responsável anterior. Assim, você vai poder usar o link "Não foi possível acessar sua conta?" do site na nuvem.

Quando a verificação de domínio tiver sido concluída, a conta de usuário da Atlassian se torna uma conta "gerenciada". Assim, o administrador da organização pode gerenciar o nome e endereço de e-mail para essas contas. O administrador da organização também pode desativar usuários gerenciados, o que remove o acesso a todos os produtos do Atlassian Cloud e qualquer outro sistema que use a conta da Atlassian, como my.atlassian.com,support.atlassian.com ecommunity.atlassian.com, para mencionar alguns.

Uma conta gerenciada com acesso ao Jira Software, Jira Work Management, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management (apenas agentes) ou Trello é considerada paga. O usuário com acesso a qualquer um desses produtos é considerado pago.

O número de usuários gerenciados na organização vai ser maior ou igual ao número de usuários pagos, pois nem todos os usuários gerenciados têm acesso aos produtos compatíveis com o Atlassian Access. Os usuários gerenciados em uma política de autenticação não paga não vão ser considerados usuários pagos.

Qualquer administrador da organização pode adicionar/remover outros administradores em admin.atlassian.com:

1. Inicie sua jornada acessando admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecione sua organização. O Access funciona no nível da organização (não do site), então clique na organização à qual quer aplicar as políticas do Access.
3. Selecione Administradores no painel de navegação à esquerda
4. Use o botão Adicionar administradores para acrescentar novos administradores e avisar a eles que agora são administradores da organização. Para remover Administradores, use o botão "remover" à direita de um nome.

Observação: um usuário não precisa ser administrador do site para ser administrador da organização.

Não, os clientes do Jira Service Management que enviam chamados não são contabilizados na cobrança do Atlassian Access. Apenas os agentes do Jira Service Management que entram usando uma conta gerenciada do Atlassian Access são contados no Atlassian Access.

Os responsáveis técnicos e por pagamentos são gerenciados no my atlassian.com. As instruções completas para atualizar esses contatos administrativos estão nesta documentação.

Depois de fazer uma assinatura paga, um e-mail é enviado para todos os responsáveis técnicos e de pagamento três dias antes da data de pagamento quando houver um aumento na próxima fatura em relação à fatura anterior. Gerencie os contatos técnicos e de pagamento em My Atlassian.

Como o Atlassian Access é uma ferramenta para gerir políticas de segurança e autenticação entre os usuários da nuvem apenas administradores do site podem se inscrever no Atlassian Access.

Siga estes passos para iniciar sua avaliação do Access:

1. Inicie sua jornada acessando admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecione sua organização. O Access funciona no nível da organização (não do site), então clique na organização à qual quer aplicar as políticas do Access.
3. Verifique seu domínio. Antes de aproveitar os funções do Access, você precisa verificar seu domínio para começar a gerenciar todas as contas da Atlassian em sua empresa.
4. Comece sua avaliação gratuita de 30 dias do Access. É só clicar em uma das funções de segurança como login único de SAML, clicar em Saiba mais e clicar no botão Experimente grátis por 30 dias.
5. Ative uma função do Access. Comece a aproveitar o SAML SSO, verificação em duas etapas (SCIM) para provisionamento de usuários, logs de auditoria e muito mais.

As avaliações do Atlassian Access duram 30 dias e começam quando o administrador da organização assina. Você pode assinar o Atlassian Access após ter criado uma organização e verificado um domínio. A avaliação começa quando você clica em "Experimentar grátis por 30 dias". O administrador da organização precisa configurar o login único de SAML e a verificação em duas etapas após iniciar a avaliação do Atlassian Access.

O(s) administrador(es) da organização pode(m) inserir os detalhes do cartão de crédito ou da conta do PayPal a qualquer momento durante a versão de avaliação, e o cartão inserido será faturado automaticamente após o término da avaliação para a assinatura nos meses seguintes.

Se preferir pagar o plano anual, você pode entrar em contato e receber uma cotação para pagar com cartão de crédito, transferência bancária ou cheque.

Se o pagamento não for feito, logo após o final da avaliação sua assinatura do Atlassian Access vai ser cancelada. As seguintes alterações vão ocorrer:

• Usuários gerenciados não vão mais entrar usando o login único de SAML. Em vez disso, vão usar suas próprias contas da Atlassian. Alguns usuários podem precisar definir uma nova senha para a conta da Atlassian.
• A verificação em duas etapas não vai mais ser obrigatória, então pode ser desativada na conta da Atlassian dos usuários gerenciados a qualquer momento.

A organização e os domínios verificados não vão ser afetados pelo cancelamento da assinatura e o administrador da organização ainda vai poder visualizar e atualizar as contas da Atlassian para os usuários gerenciados.

Para cancelar uma assinatura de avaliação ou paga do Atlassian Access, o administrador da organização deve:

1. Acessar admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecionar sua organização. O Access funciona no nível da organização (não do site).
3. Selecionar Faturamento no painel de navegação à esquerda
4. No painel Gerenciar assinaturas, selecione Cancelar assinatura no menu suspenso e confirme digitando "UNSUBSCRIBE"

A funcionalidade de login único de SAML e verificação em duas etapas termina imediatamente e as seguintes alterações ocorrem:

• Usuários gerenciados não vão mais fazer o login usando o login único de SAML. Em vez disso, vão usar suas próprias contas da Atlassian. Alguns usuários podem precisar definir uma nova senha para a conta da Atlassian.
• A verificação em duas etapas não vai mais ser obrigatória, então pode ser desativada na conta da Atlassian dos usuários gerenciados a qualquer momento.

A política de autenticação dita por quais configurações de autenticação o usuário deve passar para acessar o aplicativo. O objetivo da política é proteger a organização contra uma violação de segurança, verificando se cada usuário é quem ele afirma ser.

Os administradores de organizações do Atlassian Access vão poder definir várias políticas de autenticação para serem aplicadas a diferentes subconjuntos de usuários em sua organização. Os administradores de organizações podem usar uma política de autenticação para testar sua configuração SAML, habilitando o SSO em um número pequeno de usuários antes de fazer a liberação para toda a empresa.

As configurações que podem ser alteradas por meio das políticas de autenticação são:

• Início de sessão única (SSO)
• Verificação em duas etapas obrigatórias (2SV)
• Políticas de senha (força da senha, validade da senha)
• Duração da sessão

Os administradores de organizações de acesso também vão ter a opção de selecionar uma política de autenticação como política não paga. Essa política não paga vai ser excluída da assinatura do Atlassian Access. Se houver um subconjunto de usuários ao qual um administrador da organização não quer aplicar funções do Access (SSO, 2SV etc.), esse subconjunto vai poder ser colocado nessa política (não pode ser a política padrão), e esses usuários vão ser usuários não pagos no Access.

As contas gerenciadas fornecem um pool de usuários para políticas de autenticação. Você atribui usuários que vão ser membros das políticas. Sua organização começa com uma política padrão de autenticação. A política padrão contém configurações de login para seus membros. Quando você disponibiliza novas contas gerenciadas, a gente as adiciona como membros à sua política padrão.

Para obter mais informações, consulte Noções básicas sobre políticas de autenticação.

Com uma assinatura do Atlassian Access, você pode usar uma política não paga quando não quiser pagar por certos usuários. A gente não cobra por membros em uma política não paga.

Só é possível ter uma (1) política não paga. Só é possível criar uma política não paga com uma assinatura do Atlassian Access. Uma política não paga tem segurança limitada para seus membros. Quando você edita políticas de autenticação e torna uma política não paga, não vai ser possível:

• Aplicar login único
• Exigir verificação em duas etapas
• Adicionar usuários sincronizados do provedor de identidade (por exemplo, Okta, Azure AD, G Suite) à política

Sua política pode ser atualizada com facilidade para todas as configurações de segurança anteriores. Após essa ação, os membros vão ser considerados na cobrança do Atlassian Access.

Uma política padrão não pode ser uma política não paga. Uma política padrão sempre é paga. Se você não quiser pagar por determinados membros, faça outra política não paga e adicione esses membros a ela.

Para obter mais informações, consulte Noções básicas sobre políticas de autenticação.

Com apenas uma política de autenticação para toda a organização, você corre o risco de atrasar suas equipes onde a autenticação tem uma complicação desnecessária ou de comprometer os dados onde a autenticação é simples demais. Assim, os administradores podem querer estabelecer políticas de autenticação variadas para diferentes conjuntos de usuários e configurações.

As organizações atribuem, no geral, diferentes políticas de autenticação para funcionários em tempo integral, contratados e parceiros externos. Algumas até atribuem políticas por equipe.

Para obter mais informações, consulte a documentação Noções básicas sobre o Atlassian Access e Noções básicas sobre políticas de autenticação.

O Atlassian Access é cobrado pelo número total de usuários únicos que acessam qualquer produto compatível com o Atlassian Access (Jira, Confluence, Bitbucket, agentes do Jira Service Management, Trello). Não importa a quantos produtos ou sites um usuário tem acesso, ele conta como um único usuário exclusivo pago.

O Atlassian Access tem preços progressivos. Use a ferramenta Calculadora on-line do Atlassian Access para obter uma estimativa.

No final do período de faturamento, o cartão de crédito ou a conta do PayPal inserida será faturada automaticamente com base no número de usuários individuais dentro da sua organização. O(s) contato(s) inseridos receberão uma confirmação de compra e uma fatura paga.

O Atlassian Access é gratuito para clientes qualificados da Comunidade e Acadêmicos.Entre em contato para saber mais.

O Atlassian Access é cobrado quando uma conta gerenciada tem acesso a qualquer um dos produtos compatíveis:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agentes)
• Jira Product Discovery
• Confluence
• Atlas
• Compass
• Bitbucket
• Trello

Administradores de sites individuais gerenciam os usuários para os produtos em seus sites específicos do Jira e do Confluence. O ideal é conversar com os administradores do site de sua organização antes de desativar os usuários gerenciados.

Como administrador da organização, você pode desativar a conta da Atlassian de um usuário para remover seu acesso aos aplicativos Atlassian. Observe que um usuário desativado não pode mais usar a conta da Atlassian para criar chamados de suporte, acessar sua conta my.atlassian.com,community.atlassian.com e outros serviços gratuitos.

Para desativar a conta da Atlassian de um usuário no Atlassian Access

1. Acesse organização > usuários gerenciados. (Você precisa ser um administrador da organização para gerenciar contas da Atlassian de usuários.)
2. Na tela de usuários gerenciados, selecione editar conta para a conta que quer desativar.
3. Em opções, selecione Desativar conta. Essa ação vai impedir que o usuário acesse aplicativos e serviços de nuvem da Atlassian (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com).

Contas desativadas não contam para a fatura de seu Atlassian Access. Também é possível reativar a conta de um usuário na página de usuários gerenciados quando quiser.

Há dois tipos de usuários: gerenciados e pagos.

Para visualizar os usuários gerenciados, o administrador da organização deve:

1. Acessar admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecionar sua organização. O Access funciona no nível da organização (não do site).
3. Selecione os Usuários gerenciados no painel de navegação à esquerda

Usuários pagos são usuários gerenciados que têm acesso aos produtos Cloud abaixo:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Para visualizar o número total de usuários pagos, o administrador de organização deve:

1. Vá para a área Administração do seu site na nuvem (Jira ou Confluence) ou acesse admin.atlassian.com.
2. Clique em Segurança em Organizações e segurança no painel de navegação à esquerda (pule este passo se for acessar admin.atlassian.com)
3. Em admin.atlassian.com, clique em Faturamento no painel de navegação à esquerda
4. Selecione Estimativa de fatura para ver o número total de usuários pagos e a próxima estimativa de fatura

Sim. Se o usuário adquire as versões gratuitas do Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management ou Confluence Cloud em um domínio controlado pelo Atlassian Access, é considerado usuário pago na assinatura do Atlassian Access.

Observe que, com o Access, você só paga uma vez por usuário que tenha acesso a um produto da nuvem. Se um usuário tiver acesso a um site pago do Jira Software e um site gratuito do Jira Software, ele é contado apenas uma vez na sua fatura em cada ciclo de faturamento.

Usuários pagos são usuários gerenciados capacitados que têm acesso a qualquer um dos produtos listados abaixo, compatíveis com o Atlassian Access. Os usuários gerenciados em uma política de autenticação não paga não vão ser considerados usuários pagos.

Produtos com suporte do Atlassian Access:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Não importa a quantos produtos ou sites um usuário tenha acesso, ele conta como um único usuário pago em todos os produtos. Você não paga por produto ou site específico e só paga uma vez por usuário.

Para garantir o pagamento pontual de assinaturas mensais, só são aceitos pagamentos com cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express)* ou PayPal.

*Infelizmente, não é possível aceitar cartões de crédito Discover para renovações mensais.

O administrador da organização pode atualizar o cartão de crédito registrado da seguinte forma:

1. Acessar admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecionar sua organização.
3. Selecione Faturamento para abrir o painel de faturamento
4. Selecione Dados de faturamento para atualizar o cartão de crédito/conta PayPal e endereço de faturamento.

O Principal Contato para Faturamento também pode atualizar os dados do cartão de crédito no My Atlassian (os dados do Paypal só podem ser atualizados na tela Detalhes de faturamento em admin.atlassian.com.)

O novo cartão ou conta PayPal vai ser debitado na data do próximo pagamento.

Em alguns casos, os emissores de cartões colocam uma retenção de autorizaçãoem fundos (tornando-os indisponíveis) para o valor da compra. A Atlassian liquida a transação imediatamente (conhecido como "liquidação"), mas a retenção de autorização pode durar de 1 a 5 dias até que seja "aprovada", dependendo do emissor do cartão e de suas políticas bancárias.

Se os fundos não estiverem disponíveis em 5 dias após a transação, recomendamos entrar em contato com o emissor do cartão (Visa/American Express/MasterCard/etc.) para ver quando a retenção de autorização será aprovada.

Se você quiser mudar para uma assinatura anual durante a avaliação, entre em contato para saber o que a mudança do seu tipo de assinatura implica.

Se quiser mudar para sua assinatura mensal paga para uma anual, os administradores da organização podem acessar a seção de faturamento em admin.atlassian.com e clicar em Dados de faturamento. Então, eles podem clicar no link Mudar para o plano de pagamento anual para gerar uma cotação anual e pagar mais tarde com uma cotação ou pagar na mesma hora com cartão de crédito.

Se você pretende reduzir o valor de sua fatura mensal, há algumas estratégias para fazer isso:

• Converta para uma assinatura anual. Atualmente, as inscrições anuais oferecem um desconto que equivale a dois meses grátis por ano. Saiba como fazer a conversão para uma assinatura anual.
• Entre em contato com os administradores do site para se informar sobre outros produtos da nuvem em sua organização e verificar se os usuários da sua base ainda estão ativos. Os administradores do site também pagam para que seus usuários tenham acesso aos produtos do Atlassian Cloud, então geralmente estão gerenciando de forma ativa seus usuários. Depois você pode desativar as contas da Atlassian de usuários gerenciados em sua organização que não estiverem mais ativos.

O Atlassian Access é cobrado pelo número total de usuários únicos que acessam qualquer produto compatível com o Atlassian Access (Jira, Confluence, Bitbucket, agentes do Jira Service Management, Trello). Não importa a quantos produtos ou sites um usuário tem acesso, eles contam como um usuário único faturável.

O Atlassian Access tem preços progressivos, como o Jira e Confluence Cloud. Portanto, quanto mais usuários você tiver, mais descontos pode ganhar.

Utilize a ferramenta Calculadora on-line do Atlassian Access para obter uma estimativa de assinatura anual.

Usuários pagos são usuários gerenciados capacitados que têm acesso a qualquer um dos produtos compatíveis com o Atlassian Access:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello

Não importa quantos produtos ou sites um usuário acessa, você só paga pelo Atlassian Access uma vez por usuário.Você não paga por um produto ou site específico.

Primeiro, você precisa adquirir uma assinatura anual do Atlassian Access. As assinaturas anuais são baseadas em níveis e, no momento, oferecem um desconto que equivale a 2 meses grátis por ano.

O Atlassian Access está disponível de graça para instituições acadêmicas qualificadas. Entre em contato para saber mais.

O Atlassian Access é cobrado quando uma conta gerenciada tem acesso a qualquer um dos produtos compatíveis:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello

Administradores de sites individuais gerenciam os usuários para os produtos em seus sites específicos do Jira e do Confluence. O ideal é conversar com os administradores do site de sua organização antes de desativar os usuários gerenciados.

Como administrador da organização, você pode desativar a conta da Atlassian de um usuário para remover seu acesso aos aplicativos Atlassian. Observe que um usuário desativado não pode mais usar a conta da Atlassian para criar chamados de suporte, acessar sua conta my.atlassian.com,community.atlassian.com e outros serviços gratuitos.

Para desativar a conta da Atlassian de um usuário no Atlassian Access

1. Acesse Organização > Usuários gerenciados. (Você precisa ser um administrador da organização para gerenciar contas da Atlassian de usuários.)
2. Na tela de Usuários Gerenciados, selecione Editar conta para a conta que deseja desativar.
3. Em Opções, selecione Desativar conta. Essa ação vai impedir que o usuário acesse aplicativos e serviços de nuvem da Atlassian (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com).

Também é possível reativar a conta de um usuário na página de usuários gerenciados mais tarde.

Para visualizar o número total de usuários pagos, o administrador de organização deve:

1. Acessar admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecionar sua organização.
3. Em admin.atlassian.com, clique em Faturamento no painel de navegação à esquerda
4. Selecione Estimativa de fatura para ver o número total de usuários pagos e a próxima estimativa de fatura.

No momento, não é possível gerar uma cotação de atualização do my.atlassian.com ou no site admin.atlassian.com.

Entre em contato conosco para solicitar uma cotação de upgrade.

• Avaliadores: durante o período de avaliação de 30 dias, o administrador da organização pode entrar em contato para solicitar uma cotação anual para o número de usuários necessários.
• Clientes com assinatura mensal paga: os administradores da organização podem is até a seção Faturamento em admin.atlassian.com e clicar em Dados de faturamento. Então, podem clicar no link Mudar para o plano de pagamento anual para gerar uma cotação anual e pagar mais tarde com uma cotação ou pagar na hora com cartão de crédito.

Se fazer um upgrade ou downgrade na data de renovação, entre em contato por este formulário.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, transferência bancária, cheque enviado pelo correio, ACH (somente bancos dos EUA) e termos Net-30 para pedidos acima de US$ 10.000. Os dados completos para pagamento estão na primeira página de uma cotação oficial e na página Como pagar.

Administradores de organização podem visualizar as faturas na página Histórico de Faturamento em admin.atlassian.com. Os responsáveis técnicos e de pagamento podem visualizar faturas e cotações em My Atlassian.

Os responsáveis técnicos e por pagamentos vão receber uma cotação de renovação 60 dias antes do final do período de faturamento. Eles também podem acessar a cotação de renovação no My Atlassian.

Se deseja atualizar ou fazer uma redução após a data de renovação, entre em contato conosco através do nosso formulário Fale conosco.

O administrador da organização pode monitorar o uso de licenças a qualquer momento na página Gerenciar Assinaturas em admin.atlassian.com. Se precisar aumentar seu limite de usuários licenciados, entre em contato para solicitar uma cotação de upgrade.

Para cancelar uma assinatura de avaliação ou paga do Atlassian Access, o administrador da organização deve:

1. Acessar admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecionar sua organização.
3. Selecionar Faturamento no painel de navegação à esquerda
4. No painel Gerenciar assinaturas, selecione Cancelar assinatura no menu suspenso e confirme digitando "UNSUBSCRIBE"

A funcionalidade de login único de SAML e verificação em duas etapas termina imediatamente e as seguintes alterações ocorrem:

• Usuários gerenciados não vão mais fazer o login usando o login único de SAML. Em vez disso, vão usar suas próprias contas da Atlassian. Alguns usuários podem precisar definir uma nova senha para a conta da Atlassian.
• A verificação em duas etapas não vai mais ser obrigatória, então pode ser desativada na conta da Atlassian dos usuários gerenciados a qualquer momento.

Quando você cancela a assinatura do Atlassian Access, as seguintes alterações ocorrem imediatamente:

• Usuários gerenciados não vão mais fazer o login usando o login único de SAML. Em vez disso, vão usar suas próprias contas da Atlassian. Alguns usuários podem precisar definir uma nova senha para a conta da Atlassian.
• A verificação em duas etapas não vai mais ser obrigatória, então pode ser desativada na conta da Atlassian dos usuários gerenciados a qualquer momento.

A organização e os domínios verificados não vão ser afetados pelo cancelamento da assinatura e você ainda vai poder visualizar e atualizar as contas da Atlassian para os usuários gerenciados.

Os reembolsos para o Atlassian Access estão disponíveis apenas no primeiro mês pago após o período de avaliação para assinaturas mensais e dentro de 30 dias do pagamento para assinaturas anuais. Após esse período, não há como oferecer reembolso.

Os produtos de servidor e da nuvem não são intercambiáveis e não há reembolsos depois dos 30 dias da compra inicial. Consulte as Perguntas frequentes sobre reembolso do Atlassian Cloud para saber mais.

O uso dos produtos da nuvem da Atlassian é controlado pelos Termos de Serviço da Atlassian e pelos Termos específicos do produto.

De acordo com a estrutura atual de preços da Atlassian, não é possível alterar os Termos de serviço da Atlassian. Se considerar nosso modelo de preços e os custos da criação e gestão de acordos individuais com cada um dos nossos clientes, você consegue entender a nossa posição.

Com apenas um documento de Termos de Serviço padrão para todos os clientes, a Atlassian pode direcionar todos os seus recursos para cumprir as obrigações estipuladas nesses Termos. Lembre-se de que os Termos de Serviço foram preparados cuidadosamente para serem justos com ambas as partes.