Bae Systems + Atlassian
A BAE Systems reformulou a gestão de serviços com o Jira Service Management
Setor
Governo
Localização
Sydney, Austrália
Produtos
Compartilhar página
A BAE Systems Australia, uma subsidiária da BAE Systems plc, é uma das maiores empreiteiras de defesa da Austrália.
Desafio
Durante anos, a empresa lidou com um sistema de gerenciamento de serviço de TI que era desatualizado e que os agentes e funcionários não técnicos achavam difícil de usar.
Solução
A BAE Systems Australia decidiu mudar para o Jira Service Management. De acordo com Greg Warner, líder de Ferramentas de Engenharia, eles conseguiram implementar o Jira Service Management em três semanas nos departamentos de TI, RH e melhoria de negócios. “Foi um projeto bem-sucedido não apenas por causa da tecnologia, mas também pela forma como a TI comercializou o novo sistema nos departamentos”, disse a Warner. A equipe comercializou a próxima alteração pendurando pôsteres pelo escritório e até incentivando o feedback dos usuários com biscoitos de chocolate Tim Tam.
Benefícios
A Warner e sua equipe estimam que o Jira Service Management vai economizar US$ 1,62 milhões da BAE Systems nos próximos cinco anos.
Para saber mais sobre as práticas recomendadas de Greg Warner para ser bem-sucedido ao implementar o Jira Service Management, assista a sua apresentação no Atlassian Summit.
O Jira Service Management está economizando US$ 600.000 da BAE Systems este ano e vai economizar US$ 1,62 milhões para a empresa nos próximos cinco anos.
Greg Warner
stream lead, Sistemas de Informação, BAE Systems Australia
Saiba mais sobre Atlassian para agências governamentais
Transformação da central pública de atendimento na web do Departamento de Defesa com a Atlassian.
A Atlassian vai a Marte, um oferecimento da NASA.