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BAE Systems rinnova la gestione dei servizi con Jira Service Management
Settore
Governo
Località
Sydney, Australia
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BAE Systems Australia, una filiale di BAE Systems plc, è uno dei maggiori appaltatori della difesa in Australia.
Sfida
FBAE Systems lottava da anni con un sistema di gestione dei servizi IT obsoleto che per gli agenti IT e i dipendenti non tecnici era difficile da utilizzare.
Soluzione
BAE Systems Australia ha deciso di effettuare il passaggio a Jira Service Management. Secondo Greg Warner, responsabile di Engineering Tools, l'azienda è riuscita a implementare Jira Service Management entro tre settimane nei reparti IT, delle risorse umane e del miglioramento aziendale. "È stato un progetto di successo non solo per la tecnologia, ma anche per il modo in cui l'IT ha commercializzato internamente il nuovo sistema", ha affermato Warner. Il team ha commercializzato il cambiamento imminente appendendo poster in giro per l'ufficio e persino incentivando il feedback degli utenti con i biscotti al cioccolato Tim Tam.
Vantaggi
Warner e il suo team stimano che Jira Service Management farà risparmiare a BAE Systems 1,62 milioni di dollari nei prossimi cinque anni.
Per ulteriori informazioni sulle best practice utilizzate da Greg Warner per implementare con successo Jira Service Management, guarda la sua presentazione all'Atlassian Summit.
Jira Service Management sta consentendo a BAE Systems di risparmiare 600.000 dollari quest'anno e offrirà alla nostra azienda un risparmio di 1,62 milioni di dollari nei prossimi cinque anni.
Greg Warner
stream lead, Sistemi informativi, BAE Systems Australia
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