Cancer Research UK + Atlassian
Samenwerken aan een oplossing
Atlassian Community
Pagina delen
Met 3000 personeelsleden die een wereldwijd netwerk van geldinzamelingsacties, Nobelprijswinnende onderzoekers en 4000 ondersteunende medische professionals mogelijk maken, had de in Groot-Brittannië gevestigde liefdadigheidsorganisatie Cancer Research UK een manier nodig om het projectmanagement te stroomlijnen en een einde te maken aan silo's om hun missie vooruit te helpen en levens te kunnen redden
"Veel mensen die hier werken, worden geraakt door kanker. Bij mensen in hun familie of kennissen. En ik denk dat als je hier elke dag komt werken, het je een gevoel van missie en doel geeft dat je niet per se op een andere plek zou vinden", zegt Greg Franklin, Agile Lead bij Cancer Research UK. Hij en zijn team hebben een visie op een wereld zonder kanker. In het VK heeft het werk van het goede doel bijgedragen aan het verdubbelen van het overlevingspercentage van kankerpatiënten in de afgelopen vier decennia. Tegen 2034 is het hun doel om de vooruitgang te versnellen, zodat drie op de vier mensen kanker overleven. Op de lange termijn stelt de organisatie zich een wereld zonder kanker voor.
Hoewel passie en agility Cancer Research UK (CRUK) vandaag voort drijven, was dat niet altijd het geval. In het verleden was de passie er, maar de agility niet. In 2013 liep het team vast door de beslissing om een groot deel van de webontwikkeling intern te brengen. Projecten werden bijgehouden in verspreide silo's en dit belemmerde de productiviteit aanzienlijk.
"Business Application en Enterprise Capability: dat zijn grote teams die de volledige back-end databasesystemen onder de loep hebben genomen en elke zes maanden een nieuwe release uitbrachten", zegt Raj Natarajan, Test Lead bij CRUK. "En vanwege het gebrek aan tools maakten ze gebruik van Excel-spreadsheets en Word-documenten om de releases te beheren."
Gecombineerd met een watervalbenadering voor het verzamelen van gegevens, zorgden deze gesloten tools voor teambrede frustratie. Processen waren onsamenhangend en traag. Uiteindelijk was het het netwerk van supporters van CRUK die de kosten van de inefficiëntie droeg. Raj legt uit: "Je begint met het verzamelen van vereisten en tegen de tijd dat je het product over zes maanden levert, zijn die vereisten verouderd. Wat de klant als eindproduct ziet, is totaal anders dan waar ze zes maanden daarvoor om vroegen."
Je hoeft je werkwijze niet aan te passen aan de tool omdat deze zo goed configureerbaar is.
Greg Franklin
Agile Lead, Cancer Research UK
Het was duidelijk dat de workflow moest worden herzien, maar de budgetbeperkingen van een non-profitorganisatie stonden in de weg. Gelukkig biedt Atlassian zijn producten gratis aan goede doelen aan onder een communitylicentie, en dit was een belangrijke factor in de beslissing van CRUK om Jira en Confluence te adopteren. Maria Bonorchis, een van de Agile Delivery Managers van de organisatie, legt uit: "Het betekent dat we net zo efficiënt kunnen zijn als bedrijven die veel geld kunnen uitgeven aan tools. Uiteindelijk zamelen we geld in voor onderzoek naar behandelingen tegen kanker. Alle kleine beetjes helpen."
Het ontwikkelingsteam koos na een korte proefperiode voor Jira, te beginnen met de migratie van bugtracking vanuit een andere tool. Al snel werd Jira de centrale plaats voor userstory's. De software vond vervolgens zijn weg naar de afdeling business intelligence. Nu is zelfs het .NET-team bezig met de overstap naar Jira. Greg Franklin speelde een grote rol in het proces. "Ik was een tijdje 'Mr. Jira'", vertelt hij. "Ik was de enige Jira-beheerder." Hij maakte video's en tutorials voor het team en gaf ook workshops. Uiteindelijk kon CRUK met wat training van Atlassian Solution-partner Clearvision meerdere beheerders onboarden, waarna de acceptatie nog verder toenam.
Het communitylicentieprogramma houdt in dat we net zo efficiënt kunnen zijn als grote bedrijven die veel geld kunnen uitgeven aan tools.
Maria
Agile Delivery Manager, Cancer Research UK
"Steeds meer collega's hebben in de loop van de tijd besloten om van hun tools af te stappen en Jira te gaan gebruiken", vertelt Greg. Op de vraag wat hen ertoe aantrok, gaf het team een paar antwoorden: agile borden en een gebruiksvriendelijke interface. Maar bovenal speelde de flexibiliteit van de tool een rol. Je hoeft je werkwijze niet aan te passen aan de tool omdat deze zo goed configureerbaar is. Je kunt eerst bepalen hoe je als team wilt werken en je vervolgens laten helpen door de software."
Simeron Taak, webdeveloper bij CRUK, is het ermee eens: "De software groeit mee met je team of je project, dus naarmate je team groeit en naarmate je behoeften veranderen of je product een andere kant op gaat, is het eenvoudig genoeg om de aanpassingen in Jira door te voeren." Voor een organisatie die prioriteit geeft aan een agile benadering van projectlevering, is deze mogelijkheid om te verschuiven en te groeien cruciaal voor Cancer Research UK. Uiteindelijk is een bedrijf slechts zo wendbaar als hun tools dat toelaten.
Inmiddels verhoogde CRUK het tempo en de kwaliteit van de resultaten met Jira, Confluence en sinds kort ook Trello. Zowel technische teams als bedrijfsteams kozen voor Confluence voor teamsamenwerking omdat het programma zo intuïtief en gebruiksvriendelijk is. Na een agressief programma om agile binnen de liefdadigheidsinstelling aan de man te brengen, gebruiken verschillende niet-technische teams Trello om hun werk beter te visualiseren en samen te werken om het gedaan te krijgen. De virale acceptatie van Jira in de hele organisatie leverde talloze voordelen op. Naarmate softwareteams Jira omarmden in combinatie met een agile aanpak, steeg het realisatietempo van ideeën explosief. Al snel nadat een groot klantendatateam van andere tools naar Jira migreerde, werden er maandelijks grote wijzigingen uitgebracht. Eerder was dat twee keer per jaar.
"Kleinere teams profiteren ook", zegt Greg. Toen hij begon, waren er maar drie webteams. Nu heeft de organisatie een implementatie van microservices, veel productteams en technische teams. Jira stelt hen in staat om code snel en efficiënt te beoordelen, waardoor ze honderden updates per jaar uitbrengen. Voorheen waren dat er twee per maand. Als je het hebt over updates die levens kunnen redden, zoals informatie voor patiënten en fondsenwervingscampagnes, is het eenvoudig om de impact van zo'n productiviteitsstijging te begrijpen.
"Ik denk dat we allemaal de strategie van de organisatie begrijpen", zegt Greg. "We weten allemaal dat het doel is om tegen het jaar 2034 een overlevingspercentage van drie op de vier te bereiken. Dat heeft de CEO uitgesproken. Dus ik denk dat je met een organisatie met die gedeelde visie echt wonderen kunt verrichten."
Ben jij ook een non-profitorganisatie?
Bekijk hier hoe je een communitylicentie kunt krijgen!
VSCO, de foto-app met abonnementsmodel, heeft de geheime formule voor transparantie, efficiëntie en teamwork gevonden.
Het leveringsteam van Carfax werd twee keer zo groot in 4 jaar tijd en het projectmanagement bereikte een omslagpunt. Lees hier hoe ze dat hebben opgelost.