Cancer Research UK e Atlassian
Insieme per sconfiggere il cancro
Community Atlassian
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Cancer Research UK è un'organizzazione britannica con uno staff di circa 3.000 persone. È presente in tutto il mondo con una rete di organizzatori di raccolte fondi, ricercatori e premi Nobel, oltre a 4.000 medici praticanti. Per portare avanti la sua missione, ossia salvare vite umane, aveva bisogno di una soluzione capace di semplificare la gestione dei progetti e abbattere i silos
"Tante persone che lavorano da noi hanno conosciuto il cancro da vicino. Hanno un parente o un conoscente che si è ammalato. Vengono qui tutti i giorni a fare il loro lavoro e sentono di avere uno scopo, una missione da portare a termine. Non è così scontato in altri posti di lavoro”, spiega Greg Franklin, Agile Lead di Cancer Research UK. Il suo sogno, e il sogno del suo team, è un mondo senza cancro. Nel Regno Unito, l'ente di beneficenza ha contribuito a raddoppiare la percentuale di sopravvivenza dei pazienti oncologici negli ultimi quarant'anni. L'obiettivo da raggiungere entro il 2034 è arrivare a un tasso di sopravvivenza di 3 pazienti su 4. Nel lungo termine, l'organizzazione ha un solo obiettivo: debellare il cancro.
Se oggi Cancer Research UK (CRUK) fa passi da gigante, è merito della passione e dell'agilità. In passato, però, le cose erano ben diverse: la passione c'era, l'agilità mancava. Nel 2013, la decisione di gestire internamente buona parte delle attività di sviluppo web ha portato il team a una situazione di stallo. I progetti erano distribuiti tra silo diversi, con ripercussioni significative sulla produttività.
“Business Application ed Enterprise Capability sono team di grandi dimensioni che si occupavano di tutti i sistemi di database back-end”, spiega Raj Natarajan, Test Lead di CRUK. "In genere realizzavano un rilascio ogni sei mesi e lo gestivano con fogli Excel e documenti Word, perché non avevano altri strumenti".
L'uso di strumenti difficili da personalizzare, l'approccio Waterfall alla raccolta dei dati, la lentezza e la disgregazione dei processi erano una fonte di grande insoddisfazione per il team. E a pagare il costo delle inefficienze, alla fine, era la rete dei sostenitori di CRUK. "I requisiti venivano raccolti all'inizio, ma dopo sei mesi, quando il prodotto veniva rilasciato, erano già obsoleti. Il prodotto finale che il cliente riceve è completamente diverso da quello che ha chiesto sei mesi prima”, spiega Raj.
Lo strumento ha così tante possibilità di configurazione che non sei costretto a cambiare il tuo stile di lavoro
Greg Franklin
Agile Lead, Cancer Research UK
Il flusso di lavoro doveva essere completamente ridefinito, ma c'era un ostacolo: i vincoli di budget che un'organizzazione non profit deve affrontare. Atlassian offre il vantaggio di fornire i suoi prodotti gratuitamente agli enti di beneficenza attraverso una licenza Community. Questo aspetto ha avuto un peso decisivo nella scelta di adottare Jira e Confluence. Maria Bonorchis, tra gli Agile Delivery Manager dell'organizzazione, spiega: "Significa che possiamo essere efficienti come una multinazionale che ha tanti fondi da investire negli strumenti. Il nostro obiettivo è raccogliere fondi per la cura contro il cancro, quindi ogni centesimo è importante".
Il team di sviluppo ha scelto Jira dopo un breve periodo di prova. La prima fase è stata la migrazione del sistema di monitoraggio dei bug da un altro strumento. Jira è diventato ben presto il punto di riferimento per le storie utente e si è fatto strada fino a conquistare il reparto di business intelligence. Adesso anche il team .NET sta passando a Jira. In questo processo Greg Franklin ha svolto un ruolo fondamentale. "Per un certo periodo è stato come se Jira fosse diventato il mio secondo nome. All'epoca ero l'unico amministratore Jira", spiega Greg. Oltre a realizzare video e tutorial per il team, organizzava anche workshop e grazie al servizio di formazione di Clearvision, Atlassian Solution Partner, CRUK è riuscita a eseguire l'onboarding di molti altri amministratori e ad aumentare ulteriormente l'adozione del prodotto.
Significa che possiamo essere efficienti come una multinazionale che ha tanti fondi da investire negli strumenti.
Maria
Agile Delivery Manager, Cancer Research UK
"Sono tantissime le persone che con il passare del tempo hanno smesso di ricorrere agli strumenti tradizionali e hanno deciso di usare Jira", afferma Greg. Al team chiediamo che cosa li ha convinti a scegliere questo strumento. La risposta è semplice: le board Agile, un'interfaccia intuitiva, ma soprattutto la sua straordinaria flessibilità. "Lo strumento ha così tante possibilità di configurazione che non sei costretto a cambiare il tuo stile di lavoro", aggiunge Maria. "Prima puoi impostare il lavoro del tuo team e poi adattare il software alle tue esigenze".
"Cresce di pari passo con il tuo team o con il tuo progetto. Così quando cambiano i requisiti, o se il prodotto va in una direzione diversa, è un gioco da ragazzi apportare modifiche in Jira", conferma Simeron Taak, Web Developer di CRUK. L'organizzazione gestisce la consegna dei progetti dando la priorità a un approccio Agile, quindi la possibilità di adattarsi ai cambiamenti e di crescere è indispensabile per Cancer Research UK. In definitiva, l'agilità di un business è l'agilità degli strumenti che usa.
CRUK oggi ha aumentato la frequenza e la qualità delle consegne grazie a Jira, Confluence, e, di recente, Trello. Per la collaborazione, i team tecnici e aziendali non hanno avuto dubbi sulla scelta, che è ricaduta su Confluence, uno strumento intuitivo e facile da usare. L'ente di beneficenza ha quindi dato seguito a un aggressivo programma di implementazione del metodo Agile in tutta l'organizzazione e nel solco di questa iniziativa diversi team che si occupano di aspetti non tecnici hanno adottato Trello allo scopo di visualizzare meglio il lavoro e collaborare alla sua attuazione. La diffusione capillare di Jira in tutta l'organizzazione ha dato frutti insperati. La combinazione tra Jira e un approccio Agile ha fatto schizzare alle stelle il ritmo della progettazione e della produzione. Subito dopo la migrazione di altri strumenti in Jira, un team di grandi dimensioni che si occupa dei dati dei clienti è riuscito a rilasciare modifiche significative ogni mese, anziché ogni due anni.
Secondo Greg, lo strumento è utile anche per i team più piccoli. Quando ha iniziato a lavorare per l'organizzazione, esistevano solo tre team dedicati al web. Oggi c'è un team per l'implementazione dei microservizi e tanti team tecnici e di prodotto. Con Jira la revisione del codice è veloce ed efficiente: i team possono rilasciare centinaia di aggiornamenti all'anno, mentre prima ne rilasciavano solo due ogni mese. E gli aggiornamenti possono salvare vite umane: stiamo infatti parlando di informazioni per i pazienti e campagne di raccolta fondi. È facile capire cosa significa questo aumento della produttività.
"Penso che la strategia dell'organizzazione sia chiara a tutti: l'obiettivo è raggiungere un tasso di sopravvivenza di 3 pazienti su 4 entro il 2034", afferma Greg. "L'hanno dichiarato anche i dirigenti. A mio avviso, un'organizzazione che condivide una vision può davvero fare miracoli".
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