デザイン サービス管理テンプレート
新しいアセットの作成から改訂まで、すべてのデザイン・リクエストを簡単に管理できます。
最適な状況
デザイン
主な機能
ヘルプデスク
リクエストを管理
インシデントの解決
デザイン・サービス管理テンプレートとは
このテンプレートによって、チームは受け取ったすべてのデザイン リクエストを一元化された場所で管理して、関係者、作成者、承認者とのコラボレーションを合理化できます。カスタマイズされたリクエスト タイプとフォーム テンプレートによって必要な情報を収集して、ワークフローによって進捗状況を把握できます。
デザイン・サービス管理テンプレートに含まれるもの
デザインのリクエスト・タイプ
一般的なデザイン・リクエスト向きの編集可能なリクエスト・タイプを使用するか、チームのデザイン・サービスに特化した独自のリクエスト・タイプを作成します。
承認を含むワークフロー
ワークフロー・テンプレートのライブラリを使用します。これには、新しいアセットを作成して管理するデザイン・チーム向けの承認段階を含むワークフローなどがあります。
カスタマーポータル
顧客のデザイン・ニーズに合わせて、カスタマイズ可能なリクエスト・タイプとワークフローを備えたサービス・ポータルを作成します。
ナレッジ ベース
セルフサービス・ポータルで、デザインに関するよくある質問への回答を提供します。関連する記事を表示するナレッジ・ベースを活用して、リクエストを減らします。
受け取るリクエストを合理化する
社内顧客がメール、チャット ツール、リクエスト ポータルなど複数のチャンネルを介してデザイン リクエストを簡単に送信できるようになります。デザイン チーム向けの推奨リクエスト タイプによってジョブを完了させるために必要なすべての情報を収集するか、独自のリクエスト タイプをフォーム テンプレート ライブラリからカスタマイズできます。
スムーズに作業を進める
チームが重要なリクエストを把握できるように、サービス レベル アグリーメントをトリアージして優先順位を付け、設定します。リクエストが緊急の場合は自動化ルールによってチーム メンバーに通知して、承認や特定タスクの責任の割り当てを自動化してチームの時間を節約します。
セルフサービスを推進する
ナレッジ ベースを設定して最新のデザイン ガイドライン、テンプレート、プレゼンテーション キット、資産ファイルなどの頻繁にリクエストされるリソースを共有することで、セルフサービスを促進します。従業員がリクエストを送信しなくてもヘルプを見つけられるように、よくある質問の回答を含めてください。
デザイン サービス管理テンプレートの使用を開始する方法
このテンプレートは、Jira Service Management を使用してすべてのデザイン・リクエストを追跡および管理します。
