Modèle de gestion des services de design
Gérez facilement toutes vos demandes de design, de la création à la révision des actifs.
Idéale pour
Conception
Fonctionnalités clés
Centre d'aide
Gérer les demandes
Incidents résolus
Qu'est-ce qu'un modèle de gestion des services de design ?
Ce modèle fournit aux équipes un emplacement central pour gérer toutes les demandes de design entrantes, et pour simplifier la collaboration avec les parties prenantes, les producteurs et les approbateurs. Les types de demandes et les modèles de formulaire personnalisés recueillent les informations dont vous avez besoin, et les workflows vous aident à suivre votre avancement.
Quels éléments comporte le modèle de gestion des services de design ?
Types de demandes pour le design
Utilisez des types de demandes modifiables pour les demandes de design les plus courantes, ou bien créez des types de demandes spécifiques aux services de design de votre équipe.
Workflows avec approbations
Utilisez une bibliothèque de modèles de workflow, y compris un workflow avec une phase d'approbation pour les équipes de design qui créent et gèrent de nouveaux actifs.
portail clients
Créez un portail de services en vous basant sur des types de demandes et des workflows personnalisables afin de répondre aux besoins de design de vos clients.
Base de connaissances
Fournissez des réponses aux questions courantes sur le design à l'aide d'un portail en libre-service. Exploitez une base de connaissances qui fait apparaître les articles pertinents pour rediriger les demandes.
Simplifiez les demandes entrantes
Aidez les clients internes à envoyer facilement des demandes de design via de nombreux canaux, comme les e-mails, les outils de chat et les portails de demandes. Collectez toutes les informations dont vous avez besoin pour accomplir votre travail en utilisant les types de demande recommandés pour les équipes de design, ou personnalisez les vôtres à partir de notre bibliothèque de modèles de formulaires.
Fluidifier le travail
Triez, priorisez et définissez des accords de niveau de service (SLA) afin que votre équipe puisse suivre les demandes importantes. Utilisez des règles d'automatisation pour informer les membres de l'équipe en cas de demande urgente, et automatisez les approbations et la manière dont vous assignez la responsabilité de tâches spécifiques afin de faire gagner du temps à votre équipe.
Encouragez le libre-service
Encouragez le libre-service en configurant une base de connaissances pour partager les ressources les plus fréquemment demandées, comme les dernières recommandations de design, les modèles, les kits de présentation et les fichiers de ressources. Incluez les réponses aux questions les plus courantes afin que les employés puissent trouver de l'aide sans envoyer de demande.
Comment vous lancer avec le modèle de gestion des services de design
Ce modèle utilise Jira Service Management pour suivre et gérer toutes vos demandes de design.
