Vorlage für das Design-Servicemanagement
Verwalte mühelos alle Designanfragen – von der Erstellung neuer Assets bis hin zu Überarbeitungen.
Die richtige Lösung für
Design
Wichtige Features
Helpdesk
Anfragen verwalten
Vorfälle erledigen
Was ist eine Vorlage für das Design-Servicemanagement?
Mit dieser Vorlage erhalten Teams einen zentralen Ort, um alle eingehenden Designanfragen zu verwalten und die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Erstellern und Genehmigern zu optimieren. Mit benutzerdefinierten Anfragetypen und Formularvorlagen werden die Informationen erfasst, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Workflows helfen Ihnen, den Fortschritt im Blick zu behalten.
Was beinhaltet die Vorlage für das Design-Servicemanagement?
Anfragetypen für das Design
Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine Designanfragen oder erstelle eigene, die auf die Designservices deines Teams zugeschnitten sind.
Workflows mit Genehmigungen
Nutze eine Bibliothek mit Workflow-Vorlagen, einschließlich eines Workflows mit einer Genehmigungsphase für Designteams, die neue Assets erstellen und verwalten.
Kundenportal
Erstelle ein Serviceportal mit anpassbaren Anfragetypen und Workflows, die auf die Designanforderungen deiner Kunden abgestimmt sind.
Wissensdatenbank
Gib Antworten auf häufig gestellte Designfragen über ein Self-Service-Portal. Die Wissensdatenbank liefert passende Artikel, damit weniger Anfragen gestellt werden.
Eingehende Anfragen optimieren
Erleichtern Sie internen Kunden das Einreichen von Designanfragen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chattools und Anfrageportale. Erfassen Sie alle Informationen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen, indem Sie unsere empfohlenen Anfragetypen für Designteams verwenden, oder nutzen Sie unsere Formularvorlagenbibliothek mit anpassbaren Vorlagen.
Reibungsloses Arbeiten
Sie können Service Level Agreements (SLAs) selektieren, priorisieren und festlegen, damit Ihr Team wichtige Anfragen im Blick behält. Verwenden Sie Automatisierungsregeln, um Teammitglieder zu benachrichtigen, wenn Anfragen dringend sind. Ihr Team spart Zeit, wenn Sie Genehmigungen und das Zuweisen der Zuständigkeit für bestimmte Aufgaben automatisieren.
Unterstütze Self-Service
Fördern Sie Self-Service, indem Sie eine Wissensdatenbank einrichten, in der häufig angefragte Ressourcen wie die neuesten Designrichtlinien, Vorlagen, Präsentationskits und Asset-Dateien zur Verfügung stehen. Halten Sie dort auch Antworten auf häufig gestellte Fragen fest, damit Mitarbeiter Hilfe finden, ohne eine Anfrage einzureichen.
Erste Schritte mit der Vorlage für das Design-Servicemanagement
Diese Vorlage verwendet Jira Service Management zur Verfolgung und Verwaltung all deiner Designanfragen.
