Plantilla de gestión de servicios de diseño
Monitoriza y gestiona fácilmente todas tus solicitudes de diseño, desde la creación de nuevos activos hasta las revisiones.
Ideal para
Diseño
Funcionalidades clave
Centro de ayuda
Gestionar las solicitudes
Resuelve incidentes
¿Qué es una plantilla de gestión de servicios de diseño?
Esta plantilla proporciona a los equipos un lugar centralizado para gestionar las solicitudes de diseño entrantes, así como agilizar la colaboración con las partes interesadas, los productores y los aprobadores. Los tipos de solicitud y las plantillas de formularios personalizados recogen la información que necesitas, y los flujos de trabajo te ayudan a estar al tanto del progreso.
¿Qué incluye la plantilla de gestión de servicios de diseño?
Tipos de solicitud de diseño
Usa tipos de solicitud editables para las solicitudes de diseño habituales o crea otras específicas para los servicios de diseño de tu equipo.
Flujos de trabajo con aprobaciones
Utiliza una biblioteca de plantillas de flujo de trabajo, incluido un flujo de trabajo con una fase de aprobación para los equipos de diseño que crean y gestionan nuevos activos.
portal del cliente
Crea un portal de servicios con tipos de solicitud y flujos de trabajo personalizables para satisfacer las necesidades de diseño de tus clientes.
Base de conocimientos
Ofrece respuestas a preguntas sobre diseño habituales en un portal de autoservicio. Aprovecha una base de conocimientos que destaca los artículos relevantes para desviar solicitudes.
Mejora las solicitudes entrantes
Facilita a los clientes internos el envío de solicitudes de diseño a través de múltiples canales como el correo electrónico, las herramientas de chat y los portales de solicitudes. Recopila toda la información que necesitas para realizar el trabajo utilizando nuestros tipos de solicitud recomendados para equipos de diseño, o personaliza los tuyos a partir de nuestra biblioteca de plantillas de formularios.
Consigue un ritmo de trabajo fluido
Clasifica, prioriza y establece acuerdos de nivel de servicio para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de las solicitudes importantes. Utiliza las reglas de automatización para informar a los miembros del equipo si las solicitudes son urgentes y automatiza las aprobaciones y la forma en que asignas la responsabilidad de tareas específicas para ahorrarle tiempo al equipo.
Fomenta el autoservicio
Fomenta el autoservicio creando una base de conocimientos para compartir los recursos más solicitados, como las últimas directrices de diseño, plantillas, kits de presentación y archivos de activos. Incluye respuestas a preguntas habituales para que los empleados puedan encontrar ayuda sin tener que enviar una solicitud.
Cómo usar la plantilla de gestión de servicios de diseño
Esta plantilla utiliza Jira Service Management para supervisar y gestionar todas tus solicitudes de diseño.
