Шаблон управления дизайнерскими услугами

Отслеживайте все запросы на дизайнерские услуги и управляйте ими.

Типы запросов

Вопросы для отдела дизайна

ЗАПРОС НА ДИЗАЙНЕРСКИЙ РЕСУРС

ЗАПРОС НА РАЗРАБОТКУ ДИЗАЙНА

ЗАПРОС НА ИЗМЕНЕНИЕ ДИЗАЙНА

Использовать шаблон

Служба поддержки отдела дизайна в Jira Service Management

Лупа с различными ресурсами, окружающими ее

Прозрачность рабочего процесса

Объединяйте запросы из нескольких каналов, таких как электронная почта, чаты и порталы. Чтобы собрать всю необходимую информацию, используйте рекомендуемые типы запросов для отдела дизайна или настройте собственные запросы с помощью библиотеки шаблонов форм.

Работа, которая идет как по маслу

Сортируйте, приоритизируйте и настраивайте соглашения об уровне обслуживания, чтобы ваша команда могла отслеживать важные запросы. Используйте правила автоматизации, чтобы уведомлять участников команды о срочных запросах. Автоматизируйте подтверждения, чтобы сэкономить время команды.

Содействие самообслуживанию

Настройте базу знаний, чтобы обмениваться часто запрашиваемыми материалами, такими как рекомендации по дизайну, шаблоны, презентационные комплекты и файлы ресурсов. Добавьте туда ответы на распространенные вопросы, чтобы сотрудники могли получить помощь без отправки запроса.

Использовать шаблон

Рекомендуемый продукт: Jira Service Management

Без труда управляйте всеми запросами на дизайнерские услуги, от создания новых ресурсов до внесения изменений. Подробнее

«Цифровое преобразование — это не просто модное выражение: Jira Service Management помогает воплотить его в жизнь».

Джефф Питтман

Директор по ИТ-операциям и архитектор решений Jira, Sony Music Publishing

Связанные шаблоны

Jira Service Management

Управление общими услугами

Управляйте всеми внутренними запросами на обслуживание.

Jira Service Management

Управление службой маркетинга

Отслеживайте все маркетинговые запросы и управляйте ими.

Jira Service Management

Управление аналитической службой

Собирайте и приоритизируйте аналитику и запросы данных, а также управляйте ими.

Связанные ресурсы

Как работает управление корпоративными услугами в Jira Service Management

Изучить руководство

Подход Atlassian к ESM

Изучить руководство

Начало работы с шаблоном для управления дизайнерскими услугами

1. Настройка центра поддержки и портала Copy link to heading Copied! Посмотреть +

В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет.

2. Настройка типов запросов Copy link to heading Copied! Посмотреть +

Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные.

3. Создание групп очередей Copy link to heading Copied! Посмотреть +

Согласуйте очередь с методом приоритизации и обработки запросов в ваших командах.

4. Добавление агентов Copy link to heading Copied! Посмотреть +

Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки.

Готовы использовать этот шаблон?

Получить бесплатно

Снимок экрана: центр аналитической поддержки

Шаблон управления дизайнерскими услугами

Без труда управляйте всеми запросами на дизайнерские услуги — от создания ресурсов до внесения изменений.

Использовать шаблон

Область применения

Дизайн

Основные возможности

Справочная служба

Управлять запросами

Решайте инциденты

Что такое шаблон для управления дизайнерскими услугами?

Этот шаблон позволяет командам централизованно управлять всеми поступающими запросами на дизайнерские услуги, а также упрощает работу с заинтересованными сторонами, исполнителями и подтверждающими. Собирайте необходимую информацию с помощью настраиваемых типов запросов и шаблонов форм и следите за ходом работы с помощью рабочих процессов.

Что входит в шаблон для управления дизайнерскими услугами?

Типы запросов на дизайнерские услуги

Используйте готовые редактируемые типы для распространенных запросов на дизайнерские услуги или создавайте собственные, специфичные для дизайнерских услуг вашей команды.

Этапы подтверждения в рабочих процессах

Воспользуйтесь библиотекой шаблонов рабочих процессов, в которую входит рабочий процесс с этапом подтверждения. Этот процесс подойдет для отделов дизайна, отвечающих за создание новых ресурсов и управление ими.

клиентский портал

Создайте портал обслуживания с настраиваемыми типами запросов и рабочими процессами, чтобы учесть потребности ваших клиентов в дизайне.

База знаний

Предоставляйте ответы на часто задаваемые вопросы по дизайну на портале самообслуживания. Используйте базу знаний, которая предлагает подходящие статьи, чтобы предотвращать запросы.

Оптимизация входящих запросов

Упростите внутренним клиентам отправку запросов на дизайнерские услуги по разным каналам, таким как электронная почта, чаты и порталы запросов. Чтобы собрать всю необходимую информацию для выполнения работы, используйте рекомендуемые типы запросов для отдела дизайна или настройте собственные запросы с помощью библиотеки шаблонов форм.

Поддерживайте непрерывную работу

Сортируйте, приоритизируйте и настраивайте соглашения об уровне обслуживания, чтобы ваша команда могла отслеживать важные запросы. Используйте правила автоматизации, чтобы уведомлять участников команды о срочных запросах. Автоматизируйте подтверждение и назначение ответственных за выполнение определенных заданий, чтобы сэкономить время команды.