Jira Service Management do zarządzania usługami dla firm
IT nie jest jedyną częścią Twojego biznesu, która może skorzystać na podejściu opartym na usługach. Dzięki Jira Service Management zespoły w całej firmie mogą szybko dostarczać doskonałe usługi.
Umożliwienie każdemu szybkiego uzyskania pomocy
Zapewnij zespołom, takim jak HR, marketingowe, prawne, finansowe, administracyjne i inne, możliwość utworzenia własnego portalu usługowego do zarządzania wnioskami. Pozwól każdemu zespołowi kształtować przepływy prac zgodnie z własnymi potrzebami, a jednocześnie usprawniaj i koordynuj współpracę na poziomie całej firmy.
Szybkie rozpoczęcie pracy
Dzięki szablonom i automatyzacjom dla każdego przypadku użycia zespoły mogą z łatwością tworzyć centra obsługi, które pasują do ich unikatowych wymagań. Skonfiguruj przepływy pracy za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”. Dostosuj formularze, aby zbierać potrzebne informacje bez konieczności powtarzania tych samych czynności.
Bezpieczna, ujednolicona platforma danych
Utwórz bezpieczne wirtualne środowisko, w którym każdy zespół może działać niezależnie. Dane są udostępniane w sposób bezpieczny, bez ujawniania ich innym zespołom i z zachowaniem pełnej przejrzystości.
Zasoby ludzkie
Rozwijaj kulturę dostarczania usług najwyższej jakości. Dobrze zaprojektowane rozwiązanie do obsługi wniosków HR może zwiększyć Twoją wydajność i konkurencyjność. Zautomatyzuj powtarzalne zadania, ogranicz liczbę błędów i zwiększ poziom zgodności z wymogami HIPAA.
Przewodnik po zarządzaniu usługami HR
Dowiedz się, jak zespoły HR mogą rozpocząć pracę z rozwiązaniem Jira Service Management i zoptymalizować je pod kątem swoich unikatowych potrzeb.
Szablon zarządzania usługami HR
Zarządzaj procesem onboardingu i offboardingu oraz odpowiadaj na wnioski pracowników.
Prawo
Przekształć swoje środowisko obsługi wniosków prawnych w uporządkowany proces. Jira Service Management może pomóc w ograniczeniu ryzyka postępowań sądowych i zapewnieniu zgodności z przepisami, umożliwiając śledzenie i kierowanie zatwierdzeń czy udostępnianie i przechowywanie dokumentów prawnych.
Flo — historia klienta
Zespół prawny Flo sięga po Jira Service Management, aby dostarczać wskazówek dotyczących nadchodzących zadań i stworzyć lepsze środowisko pracy.
Szablon zarządzania usługami prawnymi
Zarządzaj umowami prawnymi w całym cyklu przeglądu.
Finanse
Zadbaj o zgodność z przepisami, śledź transakcje finansowe i zarządzaj wynikami. Scentralizuj wszystkie krytyczne dane finansowe i operacyjne, aby ułatwić porządkowanie wniosków, planowanie przedsięwzięć finansowych i nadzór nad poszczególnymi działami.
ISS World — historia klienta
Zespół finansowy ISS World przeprojektował i zrestrukturyzował swój proces dzięki Jira Service Management.
Szablon zarządzania usługami finansowymi
Zarządzaj wnioskami dotyczącymi budżetu, wydatków i innych kwestii finansowych.
Marketing
W jednym miejscu rejestruj i śledź napływające wnioski — od kampanii po kwestie konserwacyjne — i zarządzaj nimi. Błyskawicznie przypisuj zadania właściwym osobom i sprawdzaj, kto nad czym pracuje. Przeglądaj ukończone wnioski i mierz wydajność zespołu.
CBS — historia klienta
Sprawdź, jak zespół marketingowy CBS wdrożył zarządzanie usługami dla firm w celu usprawnienia złożonych procesów biznesowych.
Szablon zarządzania usługami marketingowymi
Zarządzaj wszystkimi wnioskami marketingowymi i śledź je.
Wyposażenie
Zarządzaj wszystkimi aspektami obsługi swojego obiektu — od zleceń na wykonanie prac po zapewnianie zgodności z przepisami BHP — za pomocą jednej platformy. Zapewnij pracownikom większy komfort pracy dzięki możliwości monitorowania zadań w czasie rzeczywistym i korzystania z powiadomień. Usprawnij przepływ pracy, przenosząc zlecenia prac, wnioski o prace konserwacyjne i inne procesy do środowiska cyfrowego.
ISS World — historia klienta
Firma ISS World uaktualniła przestarzałe systemy oprogramowania do zarządzania obiektami w celu zmodernizowania swoich procesów.
Szablon zarządzania usługami administracyjnymi
Zarządzaj wnioskami dotyczącymi konserwacji, przeniesienia i planowania wydarzeń.
Obsługa klienta
Zapewnij najwyższą jakość obsługi klienta, łącząc zespoły wsparcia, programistyczne i operacyjne na jednej platformie. Uwidocznij kluczowe dane kontekstowe dla wszystkich zespołów i dostarczaj klientom szybkie oraz spersonalizowane wsparcie.
Przewodnik po zarządzaniu obsługą klienta
Dowiedz się, jak zespoły wsparcia wykorzystują Jira Service Management do obsługi klienta.
Szablon zarządzania obsługą klienta
Szybko dostarczaj klientom zewnętrznym wysokiej jakości usługi.
Jira Service Management dla zespołów biznesowych
Ponad 200 szablonów formularzy
Korzystaj z gotowych formularzy i modyfikowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy i szybsze świadczenie usług.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.
Raportowanie
Pełna widoczność na poziomie całej organizacji umożliwia zespołom biznesowym podejmowanie lepszych decyzji.
Zarządzanie wiedzą
Pozwól pracownikom znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania dzięki portalowi samoobsługowemu. Wykorzystaj bazę wiedzy, która będzie pokazywać użytkownikom odpowiednie artykuły, aby ograniczyć liczbę nadsyłanych wniosków.
Delegowanie uprawnień
Podejdź do zarządzania usługami demokratycznie, delegując uprawnienia administracyjne właścicielom projektów. Pozwoli to zwiększyć autonomię przy zachowaniu widoczności i kontroli.
Integracja z usługą czatu
Rejestruj i śledź zgłoszenia w Slack lub Microsoft Teams, kluczowym rozwiązaniu operacyjnym wykorzystywanym we wszystkich zespołach biznesowych.
Dowiedz się więcej o podejściu Atlassian do zespołów biznesowych z wykorzystaniem Jira Service Management
Szablony
Szablony dla zespołów biznesowych ułatwiające rozpoczęcie pracy
Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.
Narzędzia Integracji
Wszystkie Twoje ulubione aplikacje w jednym miejscu
Płynnie zintegruj Jira Service Management z wiodącymi narzędziami innych firm. Połącz swoje ulubione produkty dzięki ponad 5000 aplikacji w naszym sklepie Marketplace lub opracuj własne aplikacje, korzystając z platformy Atlassian Forge.
Ponad 45 000 firm polega na Jira Service Management
„Jira Service Management pomaga nam wprowadzić transformację cyfrową w życie. Wcześniej pracownicy korzystali ze współdzielonych dysków, arkuszy kalkulacyjnych i wiadomości e-mail. Teraz widzą formularz, kolejkę i przepływ pracy. Gdy proces jest tak konkretny, łatwiej jest im dostrzec i zrozumieć wartość”.
Jeff Pittman, dyrektor ds. eksploatacji IT i architekt rozwiązań Jira w SMP, Sony Music Publishing
Zobacz, co mówią o nas analitycy branżowi i klienci
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® poświęconemu platformom zarządzania usługami IT.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Usprawnij zarządzanie usługami dla firm
Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić wyjątkową jakość usług i przyspieszyć przepływ pracy.