Jira Service Management voor Enterprise Service Management
IT is niet het enige deel van je bedrijf dat kan profiteren van een service-mentaliteit. Met behulp van Jira Service Management kunnen teams uit het hele bedrijf snel geweldige service leveren.
Zorg ervoor dat iedereen snel hulp krijgt
Laat teams zoals HR, marketing, juridische zaken, financiën, faciliteiten en meer hun eigen serviceportaal aanmaken om aanvragen te behandelen. Stel elk team in staat om workflows zo vorm te geven dat ze aan hun behoeften voldoen en tegelijkertijd samenwerking mogelijk maken en de hele onderneming op elkaar afstemmen.
Ga snel aan de slag
Met behulp van sjablonen en automatiseringen voor iedere usecase kunnen teams eenvoudig servicedesks opzetten die aan hun unieke behoeften voldoen. Stel workflows in met een slepen-en-neerzetten-editor. Pas formulieren aan om met minder communicatie de benodigde informatie te verzamelen.
Een veilig, uniform dataplatform
Maak een veilige, virtuele omgeving aan waarin elk team onafhankelijk kan handelen. Gegevens worden veilig gedeeld, zonder ze aan andere teams bloot te stellen of de transparantie te verliezen.
Human Resources
Stimuleer een cultuur van uitstekende service. Een goed ontworpen HR-aanvragenoplossing kan je efficiënter en concurrerender maken. Automatiseer terugkerende taken, verminder fouten en verbeter de HIPAA-naleving.
Handleiding voor HR-servicemanagement
Meer informatie over hoe HR-teams aan de slag kunnen gaan met Jira Service Management en dit kunnen optimaliseren voor hun unieke behoeften.
Sjabloon voor HR-servicebeheer
Beheer onboarding en offboarding en beantwoord aanvragen van personeel.
Juridische afdeling
Zet je aanvraagervaring voor juridische intake om in een geordend proces. Van het volgen en routeren van goedkeuringen tot het delen en opslaan van juridische documenten, Met Jira Service Management kun je het risico op rechtszaken verkleinen en compliant blijven.
Klantverhaal van Flo
Het juridische team van Flo stapt over op Jira Service Management voor de ondersteuning van aankomende taken voor de werknemerservaring.
Sjabloon beheer juridische service
Beheer je juridische contracten tijdens de beoordelingscyclus.
Finance
Blijf compliant, volg financiële transacties en beheer de prestaties. Beheer alle kritieke financiële en operationele gegevens op één plek. Dit maakt het eenvoudiger om aanvragen te organiseren, financiële taken te plannen en overzicht te houden over afdelingen.
Klantverhaal van ISS World
Het financiële team van ISS World heeft hun proces opnieuw ontworpen en geherstructureerd met Jira Service Management.
Sjabloon finance-servicemanagement
Budget, uitgaven en andere finance-aanvragen beheren.
Marketing
Inkomende aanvragen op één plek vastleggen, volgen en beheren, van campagnes tot onderhoud. Wijs snel taken toe aan de juiste mensen en weet wie waaraan werkt. Bekijk ingevulde aanvragen en meet de prestaties van je team.
Klantverhaal van CBS
Meer informatie over hoe CBS-marketing bedrijfsservicebeheer heeft geïmplementeerd om ingewikkelde bedrijfsprocessen te stroomlijnen.
Sjabloon Marketing-servicemanagement
Beheer en volg al je marketingaanvragen.
Faciliteiten
Beheer alle aspecten van je instelling met één platform, van werkorders tot compliance van de veiligheidsvoorschriften. Verbeter de werknemerservaring door taken in realtime te volgen en meldingen te ontvangen. Stroomlijn je workflow met gedigitaliseerde werkorders, onderhoudsaanvragen en meer.
Klantverhaal van ISS World
ISS World heeft zijn oude softwaresystemen voor facilitair beheer geüpgraded om de processen te moderniseren.
Sjabloon beheer facilitaire dienst
Beheer aanvragen voor onderhoud, verplaatsen en het plannen van evenementen.
Klantenservice
Bied uitzonderlijke service door support, ontwikkeling en activiteiten op hetzelfde platform te verenigen. Maak kritieke context zichtbaar voor alle teams en bied klanten snelle en persoonlijke support.
Handleiding voor klantenservicebeheer
Ontdek hoe supportteams Jira Service Management gebruiken voor klantenservice.
Sjabloon voor klantenservicebeheer
Geef je externe klanten snel een geweldige servicebeleving.
Jira Service Management voor bedrijfsteams
Meer dan 200 formuliersjablonen
Gebruik kant-en-klare formulieren en aanpasbare sjablonen waarmee je eenvoudig aan de slag kunt en sneller service kunt leveren.
Automatiseer workflows
Laat automatisering het werk voor je doen door gerelateerde Jira-tickets te koppelen voor betere support, of door automatisch issues toe te wijzen om processen te stroomlijnen.
rapportage
Volledige zichtbaarheid in de hele organisatie stelt bedrijfsteams in staat om een beter oordeel te vellen.
Kennisbeheer
Geef medewerkers de mogelijkheid om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden met een zelfbedieningsportal. Maak gebruik van een kennisdatabase die relevante artikelen naar voren brengt om aanvragen af te wenden.
Gedelegeerde rechten
Democratiseer servicemanagement door beheerrechten te delegeren aan projecteigenaren. Verhoog de autonomie met behoud van zichtbaarheid en controle.
Integreer je chatservice
Tickets registreren en volgen in Slack of Microsoft Teams, een cruciale operationele oplossing voor alle bedrijfsteams.
Meer informatie over de benadering van bedrijfsteams van Atlassian met behulp van Jira Service Management
Sjablonen
Sjablonen voor bedrijfsteams om aan de slag te gaan
Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren.
Integraties
Al je favoriete apps op één plek
Integreer Jira Service Management naadloos met toonaangevende tools van derden. Koppel je favoriete tools aan de meer dan 5.000 apps in onze Marketplace of maak je eigen aangepaste apps met Forge van Atlassian.
Meer dan 45.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management
"Met Jira Service Management is digitale transformatie tastbaar voor ons. Vroeger keken mensen naar gedeelde schijven, spreadsheets en e-mails. Nu zien ze een formulier, een wachtrij en een workflow. Zo wordt het tastbaar voor hen en kunnen ze gemakkelijker de waarde begrijpen en zien.”
Jeff Pittman, Director of IT Operations / Jira Solution Architect bij SMP, Sony Music Publishing
Bekijk wat analisten en klanten over ons zeggen
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicemanagementplatforms van 2022.
Meer informatie over The Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.
Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..
Ontvang verbeterd bedrijfsservicebeheer
Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.