Jira Service Management für Enterprise Service Management
Die IT ist nicht die einzige Abteilung deines Unternehmens, die von der Serviceorientierung profitieren kann. Mit Jira Service Management können Teams im gesamten Unternehmen schnell einen großartigen Service bieten.
Mitarbeitern schnelle Hilfe bieten
Erlaube Teams aus Abteilungen wie Personalwesen, Marketing, Recht, Finanzen oder Facility-Management, ihr eigenes Serviceportal zu erstellen, um Anfragen zu verwalten. Ermögliche es allen Teams, Arbeitsabläufe an ihre Anforderungen anzupassen, dabei die Zusammenarbeit zu fördern und über das ganze Unternehmen hinweg an einem Strang zu ziehen.
Schneller Einstieg
Mit Vorlagen und Automatisierungen für jeden Verwendungszweck können Teams ganz einfach Serviceportale einrichten, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen. Richte Workflows mit einem Drag-and-Drop-Editor ein und passe Formulare so an, dass sie wichtige Informationen ohne das übliche Hin und Her erfassen.
Eine sichere, einheitliche Datenplattform
Erstelle eine sichere, virtuelle Umgebung, in der jedes Team unabhängig arbeiten kann. Daten werden sicher geteilt, ohne sie anderen Teams zugänglich zu machen oder die Transparenz zu verlieren.
Human Resources
Fördere eine Kultur herausragender Serviceleistungen. Eine gut durchdachte Lösung für HR-Anfragen steigert deine Effizienz – und Wettbewerbsfähigkeit. Automatisiere sich wiederholende Aufgaben, reduziere Fehler und verbessere die HIPAA-Konformität.
Leitfaden für HR-Servicemanagement
Erfahre, wie HR-Teams mit Jira Service Management loslegen und es an ihre spezifischen Anforderungen anpassen können.
Vorlage für das HR-Servicemanagement
Verwalte das Onboarding und Offboarding und beantworte Anfragen von Mitarbeitern.
Recht
Schaffe bei Anfragen für die Rechtsabteilung Ordnung. Von der Nachverfolgung und Weiterleitung von Genehmigungen bis hin zum Teilen und Speichern von Rechtsdokumenten kann dir Jira Service Management dabei helfen, das Risiko von Rechtsstreitigkeiten zu reduzieren und die Vorschriften einzuhalten.
Kundenbericht von Flo
Das Rechtsteam von Flo setzt auf Jira Service Management, um Unterstützung bei anstehenden Aufgaben für die Mitarbeitererfahrung zu erhalten.
Vorlage für das Servicemanagement in der Rechtsabteilung
Verwalte rechtliche Verträge während des Überprüfungszyklus.
Finanzen
Halte die Compliance ein, verfolge Finanztransaktionen und verwalte die Leistung. Zentralisiere alle wichtigen finanziellen und betrieblichen Informationen. So wird das Ordnen von Anfragen, Planen von finanziellen Aufgaben und Aufrechterhalten der Governance in allen Abteilungen einfacher.
Kundenbericht von ISS World
Das Finanzteam von ISS World hat seine Abläufe mit Jira Service Management überarbeitet und umstrukturiert.
Vorlage für das Finanzservicemanagement
Verwalte Budget, Ausgaben und andere Finanzanfragen.
Marketing
Erfasse, verfolge und verwalte eingehende Anfragen an einem Ort, von Kampagnen bis hin zu Wartung. Weise Aufgaben schnell den richtigen Leuten zu und behalte im Blick, wer woran arbeitet. Überprüfe abgeschlossene Anfragen und miss die Leistung deines Teams.
Kundenbericht von CBS
Erfahre, wie die Marketingabteilung von CBS mit Enterprise Service Management komplexe Geschäftsprozesse optimiert.
Vorlage für das Marketingservicemanagement
Verwalte und verfolge alle deine Marketinganfragen.
Gebäudemanagement
Zentralisiere alle Aspekte des Facility-Managements mit einer einzigen Plattform, von Arbeitsaufträgen bis hin zur Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Verbessere die Mitarbeitererfahrung mit Aufgabenverfolgung und Benachrichtigungen in Echtzeit. Optimiere deinen Workflow mit digitalisierten Arbeitsaufträgen, Wartungsanfragen und mehr.
Kundenbericht von ISS World
ISS World hat seine veralteten Facility-Management-Softwaresysteme aktualisiert, um Abläufe zu modernisieren.
Vorlage für das Facility-Servicemanagement
Verwalte Anfragen für Wartungsarbeiten, Umzüge und Veranstaltungen.
Kundenservice
Biete außergewöhnlichen Kundenservice, indem du Support, Entwicklung und Betrieb auf derselben Plattform vereinst. Liefere allen Teams wichtigen Kontext und biete Kunden schnellen und persönlichen Support.
Leitfaden für Kundenservicemanagement
Erfahre, wie Support-Teams Jira Service Management für den Kundenservice verwenden.
Vorlage für das Kundenservicemanagement
Biete externen Kunden herausragenden Service ohne lange Wartezeiten.
Jira Service Management für Business-Teams
Über 200 Formularvorlagen
Verwende vorgefertigte Formulare und anpassbare Vorlagen, die dir den Einstieg erleichtern und die Servicebereitstellung beschleunigen.
Automatisierte Workflows
Lass die Automatisierung für dich arbeiten, indem du verwandte Jira-Tickets verknüpfst, um besseren Support zu bieten, oder Vorgänge automatisch zuweist, um Prozesse zu optimieren.
Berichtfunktion
Hervorragende Übersichtlichkeit im ganzen Unternehmen steigert das Urteilsvermögen von Business-Teams.
Wissensmanagement
Biete deinen Mitarbeitern mit einem Self-Service-Portal die Möglichkeit, einfache Probleme selbst zu lösen. Die Wissensdatenbank liefert passende Artikel, sodass weniger Anfragen gestellt werden.
Berechtigungen delegieren
Demokratisiere das Servicemanagement, indem du Verwaltungsberechtigungen an Projektbesitzer delegierst. Erhöhe die Autonomie und behalte gleichzeitig die Kontrolle und den Überblick.
Chat-Dienste integrieren
Erfasse und verfolge Tickets in Slack oder Microsoft Teams, einer wichtigen betrieblichen Lösung für alle Business-Teams.
Mehr über den Ansatz von Atlassian für Business-Teams mit Jira Service Management erfahren
Vorlagen
Vorlagen für Business-Teams, die den Einstieg erleichtern
Sorge dafür, dass die zuständigen Personen die nötigen Informationen erhalten, um Maßnahmen zu ergreifen. Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.
Integrationen
All deine Lieblings-Apps an einem Ort
Integriere Jira Service Management nahtlos in führende Drittanbietertools. Verbinde deine Favoriten mit den mehr als 5.000 Apps in unserem Marketplace oder erstelle deine eigenen Apps mit Atlassian Forge.
Mehr als 45.000 Unternehmen setzen auf Jira Service Management
"Jira Service Management hilft uns dabei, die digitale Transformation greifbar zu machen. Vorher hatten die Benutzer gemeinsam genutzte Laufwerke, Kalkulationstabellen und E-Mails vor Augen. Jetzt sehen sie ein Formular, eine Warteschlange und einen Workflow. Das ist greifbar und für sie ist es einfacher, den Wert zu verstehen und zu erkennen."
Jeff Pittman, Director of IT Operations/Jira Solution Architect bei SMP, Sony Music Publishing
Das sagen Branchenanalysten und Kunden über uns
Atlassian wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Service-Management-Plattformen als Leader eingestuft.
Weitere Informationen zu The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management.
Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.
Optimiertes Enterprise Service Management
Mit Jira Service Management kannst du herausragenden Service bieten und deine Arbeitsabläufe beschleunigen.