适用于企业服务管理的 Jira Service Management
IT 并非企业中唯一可受益于服务思维方式的其中一环。借助 Jira Service Management，企业内的各个团队可以快速提供优质的服务。
确保每个人能够快速获得帮助
允许人力资源、营销、法律、财务、设施等团队创建自己的服务门户来管理请求。使每个团队都能调整工作流程以满足其需求，同时解锁协作并保持整个企业的一致性。
快速入门
借助适用于每个用例的模板和自动化，团队可以轻松创建满足其独特要求的服务台。使用拖放编辑器设置工作流程。自定义表单以收集您需要的信息，而无需来回操作。
安全、统一的数据平台
创建安全的虚拟环境，让每个团队都能独立运作。数据可以安全共享，不会将其暴露给其他团队或失去透明度。
人力资源
推动优质服务的文化。精心设计的人力资源请求解决方案可以提高您的效率和竞争力。自动执行重复任务，减少错误并提高 HIPAA 合规性。
人力资源服务管理指南
了解人力资源团队如何开始使用 Jira Service Management 并对其进行优化，从而满足团队的特殊需求。
HR 服务管理模板
管理入职和离职，并响应员工的请求。
法律
将您的法律事务请求体验转化为有序流程。从跟踪和传送批准，到共享和存储法律文件，Jira Service Management 可以帮助您降低诉讼风险并保持合规。
Flo 客户故事
Flo 的法律团队向 Jira Service Management 寻求有关针对员工体验的未来任务的指导。
法律服务管理模板
在审核周期内管理您的法律合同。
金融
保持合规，跟踪金融交易并管理绩效。集中所有关键财务和运营信息，从而更轻松地整理请求、规划财务任务并建立跨部门治理。
ISS World 客户故事
ISS World 的财务团队通过 Jira Service Management 重新设计和重组了他们的流程。
财务服务管理模板
管理预算、支出和其他财务请求。
营销
从活动到维护，在一个地方捕获、跟踪和管理传入的请求。快速将任务分配给合适的人员，并知道谁在做什么。查看已完成的请求并衡量团队的绩效。
营销服务管理模板
管理并跟踪您的所有营销请求。
设施
使用单一平台管理设施的各个方面，从工单到安全合规。通过实时任务跟踪和通知改善员工体验。通过数字化工单、维护请求等内容简化您的工作流程。
ISS World 客户故事
ISS World 升级了其传统设施管理软件系统，以实现流程现代化。
设施服务管理模板
管理维护、移动和活动规划的请求。
客户服务
通过在同一平台上统一支持、开发和运营，提供卓越的客户服务。让所有团队都能看到关键背景信息，为客户提供快速和个性化的支持。
客户服务管理指南
了解支持团队如何使用 Jira Service Management 提供客户服务。
客户服务管理模板
快速向外部客户提供优异的服务体验。
面向业务团队的 Jira Service Management
超过 200 个表单模板
预先设计的表单和可自定义的模板助您轻松入门，并更迅速地提供服务。
自动化工作流程
通过链接相关的 Jira 工作单来提供更好的支持，或者自动分配事务以简化流程，享受自动化服务。
报告
对整个组织的全面可见性使业务团队能够做出更好的判断。
知识管理
使员工能够使用自助服务门户找到常见问题的答案。利用知识库来显示相关文章，以转移请求。
指派权限
通过向项目负责人委派管理权限，实现服务管理民主化。提高自主性，同时保持可见性和控制。
整合您的聊天服务
在 Slack 或 Microsoft Teams 中捕获和跟踪工作单，这是所有业务团队的关键运营解决方案。
详细了解 Atlassian 如何借助 Jira Service Management 助力业务团队
模板
业务团队模板可帮助您入门
为合适的人提供采取行动所需的背景。管理请求、事件和变更，以快速提供优质服务。
集成
所有您喜欢的应用均集于一处
将 Jira Service Management 与领先的第三方工具巧妙地集成在一起。将您最喜欢的应用与我们 Marketplace 中的 5000 多款应用关联起来，或者使用 Atlassian 的 Forge 构建自定义应用。
超过 45000 家公司信赖 Jira Service Management
查看行业分析师和客户对我们的评价
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
了解 Jira Service Management 在 Gartner Peer Insights 中的评分情况。
改善企业服务管理
选择 Jira Service Management 来提供卓越的服务体验并加快工作流程。