Funcionalidades de software de ITSM que liberan a los equipos de alta velocidad
Jira Service Management capacita a los equipos con todo lo que necesitan para empezar rápido. Consulta nuestras funciones para las prácticas de ITSM como gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios y configuración.
Premium
Escala sin preocupaciones tu gestión de servicios de TI
Prepara tus prácticas de ITSM para el futuro con una gestión moderna y escalable de incidentes, cambios, activos y configuración.
Todo lo que los equipos necesitan para aportar valor rápidamente
Tanto si acabas de empezar como si buscas cambiar a una solución de ITSM más flexible y rápida, Jira Service Management tiene las funcionalidades que necesitas para liberar a tus equipos.
Gestión de solicitudes
Gestiona el trabajo entre equipos con una plataforma para que tus empleados y clientes reciban la ayuda que necesitan rápidamente.
Gestión de incidentes
Une a tus equipos de desarrollo y operaciones de TI para responder rápidamente, resolver y aprender continuamente de los incidentes.
Gestión de cambios
Empodera a los equipos de operaciones de TI ofreciéndoles información contextual más completa sobre los cambios de las herramientas de desarrollo de software para que puedan tomar mejores decisiones y minimizar el riesgo.
Gestión de activos
Almacena activos para gestionar el inventario eficientemente, hacer un seguimiento de la propiedad y el ciclo de vida, y reducir los costes.
Gestión de configuración
Gana visibilidad de la infraestructura que respalda servicios y aplicaciones críticos. Conoce las dependencias del servicio para minimizar el riesgo.
Gestión del conocimiento
Facilita el autoservicio, desvía más solicitudes y gestiona los artículos de la base de conocimientos a la vez que promueves la colaboración en equipo.
Añade fácilmente formularios inteligentes a las solicitudes y los portales de atención al cliente
Crea formularios dinámicos y checklist en Jira Service Management sin código ni campos personalizados.
Potencia tu gestión de servicios con nuestras API estables
Benefíciate de las ventajas de Jira Service Management Connect e intégralo con tus herramientas de software favoritas. Compila complementos personalizados con nuestra API REST y nuestra plataforma abierta para potenciar tu centro de asistencia. Obtén más información.
NO TE FÍES SOLO DE NUESTRA PALABRA
Los analistas, consultores y clientes de la industria coinciden en que Jira Service Management es un software de ITSM excepcional
Forrester
Gartner
Gestión de servicios que escala con tu equipo
Tanto si eres una startup que intenta gestionar las solicitudes entrantes, un equipo en crecimiento que está estandarizando sus prácticas de gestión de servicios, o una empresa que busca una solución de ITSM más rápida y flexible, hay un plan de Jira Service Management perfecto para ti. Ofrecemos planes Free, Standard, Premium y Enterprise para Jira Service Management. También ofrecemos la opción de Data Center para aquellos que necesiten mantener un entorno autogestionado.
ITSM sobre la marcha
Con la aplicación para dispositivos móviles de Jira Service Management, envía, aprueba y resuelve incidencias de forma rápida desde cualquier lugar.
