Funções de software de ITSM que liberam o potencial das equipes de alta velocidade
O Jira Service Management capacita as equipes com todos os recursos de que precisam para iniciar projetos com rapidez. Consulte os recursos de práticas de ITSM como o gerenciamento de solicitação, incidente, problema, alteração e configuração.
Premium
Dimensione com confiança o gerenciamento de serviços de TI
Prepare suas práticas de ITSM para o futuro com um gerenciamento moderno de incidentes, alterações, recursos e configurações, fácil de dimensionar.
Tudo o que as equipes precisam para gerar valor com rapidez
Se você está apenas começando, ou se está buscando migrar para alguma solução de ITSM mais rápida e flexível, o Jira Service Management tem as funções de que você precisa para liberar o potencial de suas equipes.
Gerenciamento de solicitações
Gerencie o trabalho de várias equipes com uma única plataforma, para que seus empregados e clientes possam conseguir a ajuda de que precisam com rapidez.
Gerenciamento de incidente
Junte as equipes de desenvolvimento e operações de TI para que, com rapidez, possam responder, resolver e aprender com os incidentes.
Gerenciamento de alterações
Capacite suas equipes de operações de TI com informações contextuais ricas sobre as alterações em ferramentas de desenvolvimento de software, para que possam tomar decisões melhores e minimizar os riscos.
Gestão de recursos
Armazene recursos para gerenciar inventários com eficiência, monitorar os bens e os ciclos de vida, além de reduzir custos.
Gerenciamento de configurações
Tenha mais visibilidade da infraestrutura que dá suporte aos aplicativos e serviços essenciais. Entenda as dependências entre os serviços para poder minimizar os riscos.
Gestão do conhecimento
Habilite o autoatendimento, evite o aumento das solicitações e gerencie artigos de conhecimento, promovendo, ao mesmo tempo, a colaboração em equipe.
Adicione formulários inteligentes com facilidade aos portais e solicitações de atendimento ao cliente
Gere formulários e checklists dinâmicos no Jira Service Management sem código ou campos personalizados.
Potencialize o gerenciamento de serviços com nossa poderosa API
Aproveite as vantagens do Jira Service Management Connect e faça a integração com suas ferramentas de software favoritas. Crie complementos personalizados com a REST API e plataforma aberta para fortalecer sua central de atendimento. Saiba mais.
Não basta apenas dar a nossa palavra
Os analistas, consultores e clientes do setor concordam que o Jira Service Management é um software de ITSM excepcional.
Forrester
Gartner
Gestão de serviços que acompanha o crescimento da equipe
Não importa se você é uma startup tentando gerenciar suas novas solicitações, uma equipe em crescimento padronizando suas práticas de gestão de serviços ou uma empresa buscando soluções de ITSM mais flexíveis e rápidas: há planos do Jira Service Management para todos os casos. O Jira Service Management tem diversos planos disponíveis: Free, Standard, Premium e Enterprise. Além disso, a gente também oferece a opção do Data Center para os clientes que precisam manter ambientes autogerenciados.
ITSM onde quer que você esteja
Com o aplicativo para dispositivos móveis do Jira Service Management, é possível enviar, aprovar e resolver itens com rapidez, onde quer que você esteja.
