Расширенные возможности для скоростных команд благодаря ПО для ITSM
Jira Service Management расширяет возможности команд и включает все, что нужно для быстрого начала работы. Ознакомьтесь с такими функциями для ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.
Premium
Уверенно масштабируйте управление ИТ-услугами
Подготовьте свои практики ITSM к будущему с помощью современной масштабируемой системы управления инцидентами, изменениями, ресурсами и конфигурацией.
Все, что нужно команде для быстрой поставки ценных продуктов
Если вы только запускаете работу службы поддержки или уже ищете гибкое, ускоренное решение для ITSM, выберите Jira Service Management — решение, возможности которого выведут ваши команды на новый уровень.
Управление запросами
Управляйте работой всех команд с помощью одной платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.
Управление инцидентами
Объединяйте команды по разработке и эксплуатации, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно обучаться.
Управление изменениями
Предоставьте командам по эксплуатации расширенный контекст изменений из инструментов разработки программного обеспечения и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.
Управление ресурсами
Храните ресурсы, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.
Управление конфигурацией
Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов и сокращайте риски.
Управление знаниями
Обеспечьте самообслуживание и сократите количество запросов. Управляйте статьями для базы знаний и стимулируйте совместную работу в команде.
С легкостью добавляйте интеллектуальные формы в запросы и на порталы обслуживания клиентов
Создавайте динамические формы и списки задач в Jira Service Management без программирования и пользовательских полей.
Усовершенствуйте управление поддержкой с помощью надежного API
Воспользуйтесь Jira Service Management Connect и создайте интеграцию с любимыми программными инструментами. Создавайте настраиваемые аддоны с помощью REST API и открытой платформы, чтобы повысить эффективность службы поддержки. Подробнее.
СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО
Отраслевые аналитики, консультанты и клиенты сходятся во мнении, что Jira Service Management — безупречное ПО для ITSM
Forrester
Gartner
Управление поддержкой, которое можно масштабировать по мере роста команды
Если ваш стартап только столкнулся с входящими запросами, если вы стандартизируете управление поддержкой в растущей команде или если ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и скоростного решения для ITSM, — в Jira Service Management найдется подходящий для вас план подписки. В Jira Service Management предусмотрены планы Free, Standard, Premium и Enterprise. Клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.
ITSM в дороге
Отправляйте, утверждайте и быстро решайте задачи в мобильном приложении Jira Service Management, где бы вы ни находились.
