Firmy świadczące usługi finansowe ufają Jira Service Management
Banki, firmy ubezpieczeniowe, maklerzy i brokerzy używają Jira Service Management do skalowalnego zarządzania i zapewniania zgodności z przepisami. Śledź transakcje finansowe, ograniczaj naruszenia ochrony danych i skup się na relacjach z klientami.
Poprawa jakości obsługi klienta
Daj swoim agentom i doradcom możliwość tworzenia strumieni wartości, które eliminują powtarzające się zadania i ręczne procesy. Zapewnij skuteczną obsługę dzięki wykorzystaniu formularzy, przepływów pracy i automatyzacji niewymagających pisania kodu.
Zachowanie zgodności z przepisami
Przejdź od zarządzania wnioskami dotyczącymi zgodności za pomocą e-maili do spersonalizowanego centrum obsługi w bezpiecznej sieci. Obejmuje to niestandardowe przepływy pracy, umowy SLA i niezawodne plany zarządzania ryzykiem.
Ochrona danych
W branży, która obsługuje poufne informacje o klientach, ważne jest, aby firmy świadczące usługi finansowe dbały o aktualność technologii i mogły ochronić się przed złośliwymi podmiotami. Atlassian zapewnia zgodność z wymaganiami EBA, BaFin i innych instytucji.
Usprawnienie współpracy między zespołami
Ułatw agentom, doradcom, zespołom ds. zgodności i interesariuszom współpracę i komunikację w zakresie rożnych wniosków. Bądź na bieżąco z harmonogramami projektu, uzyskaj całościowy obraz dostarczanych elementów i udostępniaj pliki, aby precyzyjnie planować i realizować prace.
Funkcje Jira Service Management dla zespołów świadczących usługi finansowe
Zarządzanie żądaniami
Zarządzaj pracą różnych zespołów w obrębie jednej platformy, aby pracownicy i klienci mogli szybko otrzymać niezbędną pomoc.
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA
Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki systemowi priorytetyzacji. Konfiguruj i rozpoczynaj prace w kilka minut.
Zarządzanie zasobami
Przechowuj zasoby, aby wydajnie zarządzać dokumentacją, śledzić własność oraz cykle życia i obniżyć koszty.
Ponad 400 formularzy i szablonów
Korzystaj z gotowych formularzy i modyfikowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy i szybsze świadczenie usług.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.
Zarządzanie konfiguracją
Zyskaj pewność co do procesów zarządzania zgodnością z przepisami. Korzystaj z przejrzystych wizualizacji systemów i zależności, aby przewidywać zagrożenia.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla Atlassian Jira Service Management
Szablony
Szablony ITSM ułatwiające szybkie rozpoczęcie pracy
Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.
AUTOMATYZACJA
Biblioteka automatyzacji umożliwiających zwiększenie wydajności
Skaluj zarządzanie usługami IT, automatyzując powtarzalne zadania. Automatyzacja umożliwia zapewnienie klientom wysokiej jakości wsparcia zwinnego zespołu, dzięki czemu rozproszonym zespołom łatwiej się rozwijać. Poniżej znajdziesz reguły automatyzacji najczęściej stosowane w programie Jira Service Management.
Ponad 45 000 firm polega na Jira Service Management
„Dzięki narzędziom Atlassian pracownicy mogą działać skuteczniej. Zamiast zarządzać projektami, w których zadania i zgłoszenia są rozsiane po wiadomościach e-mail i arkuszach kalkulacyjnych, mogą to robić sprawniej za pomocą tablic Scrum w Jira Service Management”.
Denis Boisvert, właściciel produktu narzędzi Atlassian, National Bank of Canada
Dowiedz się, dlaczego tak wiele osób zaufało naszemu wielokrotnie nagradzanemu oprogramowaniu
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® poświęconemu platformom zarządzania usługami IT.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Innowacyjne zarządzanie usługami dla sektora usług finansowych
Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić wyjątkową jakość usług i przyspieszyć przepływ pracy.