Fugro + Atlassian
Fugro, Atlassian Cloud 제품을 이용해 혁신에 집중
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세계적인 지리 데이터 전문 기업 Fugro는 성장이라는 불가피한 힘과 환경에 대한 책임이 교차하는 지점에 있습니다. 인구 증가, 급격한 기술 변화를 비롯해 특히 기후 변화는 모든 전력 자원에 직접적인 위협이 되며 Fugro는 이러한 리스크를 경감하는 데 필요한 고유의 노하우를 보유한 기업입니다. Fugro는 전 세계 전력 자산의 3D 모델을 생성하여 안전 위험 또는 정전을 일으킬 수 있는 상황에 대한 인사이트를 제시합니다. 이러한 데이터에서 얻은 지식으로 네트워크 상태를 모니터하고 개선할 수 있기 때문에 비용을 절약할 수 있을 뿐 아니라 생명을 살릴 수 있다고 해도 과언이 아닙니다.
Fugro 팀은 전력 회사들이 심각한 사고의 위험을 줄이고 불확실한 미래를 준비할 수 있게 한다는 궁극적인 목표를 가지고 혁신에 집중하고 서비스를 확장할 수 있도록 2011년부터 Atlassian Cloud 제품에 의존하여 업무의 흐름을 자동화하고 관리했습니다.
최대 생산성을 위한 최소 오버헤드
Fugro 팀은 먼저 Atlassian 도구를 채택해 운영 계획 및 소프트웨어 개발의 부담을 덜고, 통합 도구 세트인 Jira Software와 Bitbucket을 선택하여 자신들의 프로세스를 쉽게 파악했습니다. 클라우드는 비용 절감 뿐 아니라 간편한 배포 및 업그레이드 때문에 배포 관한 확실한 선택이었습니다. Fugro의 글로벌 클라우드 아키텍트인 Scott Carpenter는 Atlassian 클라우드 제품 덕분에 "우리 팀은 고객을 위한 혁신에 더욱 집중할 수 있었습니다. 이것은 궁극적으로 안전하고 살기 좋은 세상을 위해 지리 데이터에서 인사이트를 얻겠다는 Fugro의 비전을 지원합니다."라고 말합니다.
업무의 새로운 기준
Fugro에서 Jira Software를 채택하기 전에는 서로 다른 도구나 구식 도구를 사용하던 기술팀과 기술 분야 이외의 팀 간 정보 사일로가 발생했습니다. 이러한 단편화로 어려움이 발생하자 직원 각각은 이메일, 채팅 메시지, 포스트잇 메모, 복도에서의 대화 등 각자가 선호하는 커뮤니케이션 방식을 기본으로 삼게 되었습니다. 민첩성과 시장 대응 속도가 성공의 열쇠인 시점에서 이러한 방식은 확장 가능한 협업 모델이 될 수 없습니다. 그러나 입소문으로 추천을 받고 조금씩 채택되면서 Jira Software는 결국 오래된 업무 스타일을 대체하여 교차 기능팀 협업의 새로운 기본이 되어 커뮤니케이션 장벽을 허물고 원활한 팀워크 경험을 제공하게 되었습니다. Jira Software의 성공으로 조직 전반의 여러 팀이 Jira Service Management, Bitbucket, Trello, Atlassian Access를 도입했습니다.
생명을 구하는 기술을 제공하기 위한 유연한 도구
Atlassian팀의 통합 도구 세트를 활용하는 Fugro Roames 사용자들은 여러 팀이 업무 간 협업에 필요로 하는 컨텍스트를 제공해 팀원들이 자신에게 가장 적합한 워크플로와 도구를 선택하게 합니다.
혁신팀은 Jira Software와 Bitbucket을 사용하여 서비스를 계획하고 예약하고 개발하고 제공하며 유지합니다. 도구의 기본 통합 기능은 Jira 이슈의 요구사항에서 Bitbucket 소스 코드까지 밀착된 추적성을 제공합니다. Scott은 "통합 덕분에 변경된 코드의 각 줄을 Jira 이슈로 다시 연결하여 변경된 내용뿐만 아니라 변경된 이유도 알 수 있습니다."라고 설명합니다. Bitbucket에서 개발자들은 전 세계 어디서나 풀리퀘스트를 통해 코드 검토에 참가할 수 있으며, 이를 통해 기술을 향상하고, 서로에게서 배우고, 일관된 코딩 표준을 적용하고, 고객에게 릴리스하기 전에 오류을 처리할 수 있습니다.
[Atlassian] Cloud는 팀 운영 방식에 영향을 받지 않으며 유연합니다.
Scott Carpenter
글로벌 클라우드 아키텍트
운영팀은 Jira Software를 사용해 데이터 처리 및 분석을 관리하여 전력회사는 식물이 가동 중인 전력선에 너무 가까이 자라는 것과 같은 위험과 결함을 식별하여 해결할 수 있습니다. 또한 고객 요구 사항을 추적하고, 각 활동에 관한 Jira 이슈를 추적하는 표준 프로세스 단계를 정의하며 실행합니다. 이러한 표준화를 통해 일관성과 반복 가능한 프로세싱이 보장되어 고객의 품질 요구 사항을 충족합니다.
DevOps 팀원들은 Jira Service Management를 사용해 ITSM을 활성화하고 인시던트 발생 시 신속하게 대응합니다. 새로운 기능을 위해서 또는 제품 결함 해결을 위해 생성된 티켓은 Jira Software의 기술 과제에 연결되어 명확한 추적이 가능하기 때문에 다양한 팀이 고객의 문제를 해결하기 위해 협업할 수 있습니다.
혁신적인 아이디어를 체계화할 수 없다면 기술의 최첨단에 있을 수 없으며 그렇기 때문에 Fugro 혁신팀은 Trello를 사용합니다. 미래를 내다보는 아이디어를 이메일 받은 편지함에 묻어두는 대신에 Trello의 시각적 칸반 보드 경험을 사용하면 아이디어를 포착하고, 둘러보고, 우선 순위를 정하고 실현할 수 있습니다.
통합된 도구 집합 내에서 정보가 자유롭게 흐를 뿐 아니라 보안도 높습니다. Atlassian Access는 Fugro의 관리자들에게 사용자를 중앙 집중식으로 관리하고, 사용하는 모든 Atlassian 제품의 보안 정책을 표준화할 수 있도록 지원하여 개발팀부터 고객 지원팀 직원에 이르기까지 모든 팀이 규정 준수를 유지하고 비즈니스의 데이터를 보호하면서도 자신의 잠재력을 최대한으로 발휘할 수 있게 합니다.
Fugro는 65개국에 10,000명의 직원을 둔 회사로 성장했으며, 오늘날의 분산된 팀의 요구에 따라 규모를 확장하기 위해 Atlassian Cloud 제품을 적용해 왔습니다.
비용 혜택과 안전 확보
Scott은 Fugro의 효율적이고 통합된 업무 방식 덕분에 직원들은 "Jira Software 서버를 업그레이드 또는 패치하거나 최종 고객의 평가에 영향을 주는 업무에 핵심적인 서버에서 CPU 급증과 같은 간헐적으로 발생하는 문제를 해결하는 어쩔 수 없는 오버헤드" 대신에 세상을 변화시키는 서비스를 만드는 데 집중할 수 있다고 설명입니다.
Fugro는 고객과 고객 주변 세계의 변화하는 요구를 충족하기 위해 성장과 적응을 거듭하며 지속 가능한 혁신과 환경 윤리적 개발에 공개적으로 노력하고 있습니다. 신재생 에너지 이니셔티브 참여부터 회사 자체 시설 내 탄소 배출량 감소에 이르기까지, Fugro는 지구 친화적인 솔루션을 개발하겠다는 확고한 의지를 보여왔습니다.
그러는 동안 Fugro는 65개국에 10,000명의 직원을 둔 회사로 성장했으며, 오늘날의 분산된 팀의 요구에 따라 규모를 확장하기 위해 Atlassian Cloud 제품을 적용해 왔습니다. Scott은 "[Atlassian] 도구는 팀의 운영 방식에 영향을 받지 않으며 유연합니다."라고 설명합니다.
Fugro의 고객과 이들의 전력 공급에 의존하는 사람들이 가장 큰 혜택을 누립니다. Fugro의 기술로 전력 회사 고객사는 연간 식물 관리 비용에서 최대 40% 절감하고 전력선 결함 발생 시 24시간 이내에 대응할 수 있게 되었습니다. Atlassian은 혁신 문화를 지원하는 플랫폼으로 신뢰받는 기업이며, Fugro의 팀이 활성화되면 좋은 아이디어를 제시하고 직원들이 최선을 다해 일하고 고객들은 더욱 안전한 세상을 만들어나갈 힘을 갖게 됩니다.
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