Sjabloon voor algemeen servicebeheer
Beheer serviceaanvragen van medewerkers.
het beste geschikt voor
IT-activiteiten
Operations
Belangrijkste functies
Helpdesk
Aanvragen beheren
Incidenten oplossen
Wat is een sjabloon voor algemeen servicebeheer?
Consolideer aanvragen via e-mails en chats en een Helpcentrum op één platform. Sorteer, prioriteer en houd je werk bij op efficiënte wijze.
Wat omvat het sjabloon voor algemeen dienstbeheer?
Zet servicedesks op
Maak een dienstportal waar werknemers de hulp kunnen vinden die ze nodig hebben. Pas aanvraagtypen en workflows aan om aan de behoeften van je organisatie te voldoen.
Behandel en prioriteer aanvragen
Leg zakelijke aanvragen vast op één plek en volg en beheer ze. Wijs snel taken toe aan de geschikte mensen.
Geef werknemers meer kennis
Geef antwoorden op veelgestelde vragen via een selfserviceportal. Maak gebruik van een kennisdatabase die relevante artikelen naar voren brengt om aanvragen af te wenden.
Rapport over de prestaties
Zoek knelpunten en los ze op proactieve wijze op als ze het werk van je team vertragen, neem betere beslissingen over de toewijzing van resources, personeel en investeringen, en houd de status van je programma's in de gaten.
Eenvoudige zelfbediening
Geef medewerkers de mogelijkheid om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden in een geïntegreerde kennisdatabase. Zodat je team zich kan concentreren op de moeilijke problemen.
Aanvragen stroomlijnen
Voeg aanvragen via e-mails, chattools en helpcentra samen op één platform om werk te volgen, sorteren en toe te wijzen.
Uitvoerbare inzichten
Optimaliseer je service-ervaringen met rapporten en dashboards voor het oplossen van aanvragen. Vier de overwinningen en verbeter samen als team.
Aan de slag met de sjabloon voor algemeen servicebeheer
Met Jira Service Management kunnen je teams samenwerken en snel geweldige service-ervaringen voor werknemers bieden.
