会話を活用したチケット管理
Jira Service Management チャット (旧 Halp) を使用して、Slack と Microsoft Teams でリクエストを直接作成して管理します。
Slack に追加する 
Teams に追加する Jira Service Management をまだ使用していませんか? 無料で入手できます
会話を活用したチケット管理
Halp は最新の軽量ヘルプ デスクであり、Slack および Teams で直接リクエストを作成し、管理することができます。
管理者でない場合は、Slack サンドボックスをお試しください
追跡する
メッセージをチケットに変換して、リクエストを合理化します。コンテキストの切り替えをなくし、チャンネルを整理します。
回答の自動化
Jira Service Management の AI を搭載した仮想エージェント技術でサービスの最前線を強化しましょう。
主要指標に関するレポート
作業を可視化し、チームの取り組みを認識します。作成し、解決したチケットを数え、公開します。
メッセージ プラットフォーム
Slack および Microsoft Teams 向けの設計
絵文字のリアクションを次のように利用します。
- メッセージをチケットに変換
- チケットにフォロワーを追加する
- リクエストを解決済みとしてマークする
メッセージに対して次のアクションを起こします。
- Teams からチケットを作成する
- 質問を分類してルーティングする
- チケットのアップデート通知を受け取る
チームの規模に応じて
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注目のリソース
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製品ガイド
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