Halp ha integrado todas sus funciones de tickets conversacionales en los planes de Jira Service Management con la función de chat.

Puedes obtener más información sobre la fusión de Halp con Jira Service Management en nuestro blog.

• Crear: convierte cualquier mensaje en una solicitud rastreable mediante reacciones de emoticonos, comandos de barra o acciones de mensajes. Se acabaron los cambios de contexto y la captura manual de solicitudes.
• Automatizar: aprovecha los accesos rápidos y automatizaciones de emoticonos para enrutar las solicitudes con el potente motor de flujos de trabajo de Atlassian Assist y Jira Service Management Cloud.
• Categorizar: crea tipos de solicitudes personalizados en Jira Service Management para captar el contexto importante y eliminar las idas y venidas innecesarias.
• Informe: haz que el trabajo sea visible con potentes métricas sobre el volumen, los tiempos de resolución, los SLA y más. Reconoce los esfuerzos de tu equipo y cuantifica los recursos que necesitas.
• Resolver: los agentes pueden responder, actualizar, priorizar y resolver las incidencias abiertas directamente en Slack o Microsoft Teams.