Material necesario
A distancia
Videoconferencia con función de compartir pantalla
Herramienta de colaboración digital
Presencial Información opcional
Papel de estraza
Rotuladores rojos, amarillos y verdes
Cuadernos
Plantillas opcionales
Plantillas de Atlassian
Los 8 atributos de los equipos que funcionan bien
Según nuestros años de investigación y nuestro trabajo en cientos de equipos internos y externos, hemos determinado 8 atributos que hacen que un equipo funcione bien y sea eficaz.
1. Cohesión del equipo
Tenemos la confianza y el respeto mutuos necesarios para ser un equipo eficaz y tener una colaboración sana. Tenemos un fuerte sentido de conexión entre los miembros.
2. Equipo equilibrado
Tenemos a las personas adecuadas, con las habilidades adecuadas, en las funciones correctas y claramente definidas. Esto nos permite ofrecer con éxito el valor del que es responsable este equipo.
3. Diferencia alentadora
Buscamos y expresamos diferentes puntos de vista de diversas fuentes, tanto internas como externas, y nos tomamos el tiempo para analizar con respeto los puntos de diferencia.
4. Percepción común
Compartimos la comprensión de nuestra misión y propósito y de nuestros hitos clave para llevar a cabo nuestro plan estratégico de forma eficaz en equipo.
5. Valor y métricas
Entendemos el valor que ofrecemos y el valor que devolvemos a la empresa, nuestra definición de éxito y la forma en que se controla y mide ese valor. En última instancia, aprovechamos nuestras métricas para tomar las decisiones y actuar según sea necesario.
6. Formas de trabajar adecuadas
Nuestras formas de trabajar juntos dentro del equipo nos permiten hacer nuestro trabajo de forma eficaz, tanto si estamos descentralizados como en un mismo lugar. Esto incluye las herramientas que utilizamos, la forma en que nos reunimos y colaboramos y la forma en que tomamos decisiones.
7. Compromiso y apoyo
Los demás equipos tienen claro cómo y cuándo interactuar con nosotros, lo hacen de forma eficaz y reciben de forma coherente el apoyo que necesitan para progresar. Se sabe claramente de quién dependemos y quién depende de nosotros.
8. Mejora continua
Siempre nos tomamos tiempo para celebrar nuestros éxitos, así como para reflexionar seriamente, tomar medidas y aprovechar nuestras oportunidades de mejora. Tenemos ciclos de feedback regulares e intencionales dentro y fuera del equipo para tomar decisiones de mejora.
Instrucciones para la ejecución de esta estrategia
1. Preparación 5 min
El Monitor de estado es una estrategia en la que tú y tu equipo debatiréis cuán bien cumplís estos 8 atributos y elaboraréis un plan para mejorar continuamente. Hacer un Monitor de estado con regularidad os ayudará a avanzar en vuestro viaje para convertiros en el equipo ideal.
Como facilitador de la reunión, reserva entre 60 y 90 minutos con tu equipo para ejecutar esta estrategia. Envía a tu equipo una breve descripción de lo que implicará esta estrategia y tómate un tiempo para revisar los atributos por tu cuenta para poder comunicárselos a tu equipo. Si vais a jugar a distancia, haz una copia de nuestra plantilla de Trello para usarla durante la estrategia e invita a tu equipo.
Consejo
Si tu equipo incluye a ocho o más personas, puede que quieras dividirlo en grupos secundarios para trabajar en las puntuaciones iniciales de cada atributo. Después, volved a juntaros y poned en común las puntuaciones del equipo al completo.
2. Prepara el entorno y establece los criterios de votación 10 min
Al principio de la reunión, reitera el propósito del Monitor de estado: evaluar el nivel de colaboración de tu equipo. Anima a tu equipo explicando que no habrá respuestas correctas o incorrectas y todas las opiniones serán igual de importantes.
Comparte cómo la sesión tendrá éxito si el equipo:
- Está presente y atento.
- Es honesto. Acepta que todos vemos el mundo desde una perspectiva diferente y acepta esas diferencias.
- Escucha con la intención de entender, no de corregir o juzgar.
- Toma el espíritu de los atributos. Hace preguntas si necesita una aclaración.
- No mantiene una posición neutral
- Este es un espacio seguro para compartir (no grabamos a menos que el equipo lo solicite).
Criterios de votación
Se pedirá a cada uno de los participantes que vote cuán bien cree que le va al equipo en función de los atributos con "pulgar hacia arriba" (verde), "pulgar hacia un lado" (amarillo) o "pulgar hacia abajo" (rojo). Tu noción de rojo, amarillo y verde debe ser única para todo tu equipo. Usa tu intuición y no te preocupes por establecer un criterio estandarizado para cada color, ya que eso solo hará que se preste menos atención al debate.
Explícale a tu equipo que, cuando se tenga en cuenta un atributo, se le pedirá al equipo que vote, ya sea en el espacio de colaboración digital o en persona, con el pulgar hacia arriba, hacia un lado o hacia abajo. La persona que tome notas debe registrar los votos si se trata de una reunión presencial en una hoja de papel de estraza o en una pizarra blanca que todos puedan ver.
Consejo: Las preguntas que puedes hacer para fomentar el debate incluyen
- ¿Por qué votaste como lo hiciste por este atributo?
- ¿Qué comentarios sobre este atributo te interesan o te gustaría obtener más información al respecto?
- ¿Por qué crees que otros han votado de esta manera?
3. Vota y recopila feedback para cada atributo 35 MINUTOS
- Lee el atributo. Como facilitador, lee el atributo y la descripción.
- Pídele al equipo que reflexione sobre cómo votará en cada atributo. Es mejor posponer la votación hasta que todos estén preparados para evitar el pensamiento grupal y los prejuicios.
- Como grupo, votad al mismo tiempo. Si la actividad es presencial, haz una cuenta atrás antes de votar con los pulgares. Si estáis usando Trello, puedes usar un acceso directo para votar (pasa el ratón sobre la tarjeta y pulsa la tecla "v").
- Mientras las ideas estén frescas, pide al equipo que dedique de 1 a 2 minutos a captar sus opiniones o comentarios. Intenta animar a todos a entender "por qué" han votado de la forma en que lo han hecho y cualquier otra cosa que se les ocurra. Esto nos ayuda a recopilar comentarios sobre la marcha, sobre todo porque es poco probable que el equipo cubra todos los atributos.
- 2 a 3 minutos para hablar brevemente de lo más importante. Esto servirá para sacar a la luz cualquier matiz de la votación o será una oportunidad para que los participantes entiendan la "temperatura" del resultado y ayudará a votar sobre el siguiente paso.
- Una vez se hayan registrado algunas reflexiones, pasa al siguiente atributo. Piensa en dedicar 5 minutos a cada atributo.
4. Vota por los principales atributos en los que seguir trabajando 15 min
Tras revisar todos los datos, elige de 1 a 3 áreas en las que el equipo quiera trabajar activamente y mejorar. Pueden ser áreas obvias con puntuaciones rojas o amarillas, o áreas que todo el equipo asumía que eran verdes, pero que han recibido algunos votos rojos. Para cada área, desde el punto de vista del equipo, identifica la siguiente acción razonable para mejorar. ¿Cuál es el paso más pequeño que se puede dar? Asegúrate de anotarlo en tu tablero de Trello u otro documento.
Consejo
Si los miembros de tu equipo tienden a conformarse o a dar por buenas cosas que no lo son, asigna el rojo como valoración predeterminada para todos los atributos y haz que los grupos justifiquen su avance hacia la valoración verde.
Seguimiento
Planifica la siguiente estrategia de 4 "L"
Establece un calendario regular para los controles del Monitor de estado. ¿Están pasando a verde los rojos y amarillos? ¿Ha pasado a rojo alguno de los verdes? Celebra tus victorias y afronta tus desafíos. Los controles regulares ayudan a mantener alta la motivación y detectan las áreas con problemas antes de que resulten destructivas.
El manual de estrategias es tu recurso para encontrar ejercicios que ejecutar y abordar cualquier área de desafío. Echa un vistazo a nuestras estrategias en la biblioteca y descubre qué es lo que te llama la atención.
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COMO SI FUERA UN EXAMEN FÍSICO, PERO MENOS... INVASIVO
Equipos de liderazgo
Sois el ejemplo a seguir y los que tomáis las decisiones. Trabajáis con una visión a largo plazo e iniciativas generales. No os encargáis del trabajo diario en los proyectos, sino que lideráis a la gente que se encarga de ello.
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Vuestra misión es ofrecer resultados increíbles a los clientes: la creación de una nueva funcionalidad para un producto, la presentación de un proyecto estratégico para el negocio o el lanzamiento de algo novedoso.
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Da igual si los servicios son técnicos o no; todos compartís un objetivo común: ofrecer un elevado número de respuestas de calidad. Vuestro trabajo se basa en colas, así que lo más probable es que tengáis que alcanzar unas cuotas diarias o semanales.