Distribuiti, ma non separati

Una valutazione di quasi 2 miliardi di dollari. Oltre 5 milioni di utenti. Quasi 800 dipendenti. Nessun ufficio.

::Effetto sonoro disco rigato:: È tutto vero. Nessuna sede centrale, nessun ufficio – l'azienda è ovunque.

Come fa una startup software che opera in un settore in crescita a diventare nel giro di pochi anni un leader aziendale multimiliardario – il tutto con un team completamente remoto distribuito in oltre 40 stati e 20 paesi in tutto il mondo? InVision ci indica il modo.

Il fondatore e CEO Clark Valberg è convinto che lo schermo sia diventato il luogo più importante al mondo. Quindi è logico che l'azienda abbia non solo sviluppato una piattaforma di progettazione collaborativa e strumenti di prototipazione per la creazione di schermi ed esperienze digitali, ma anche che svolga tutte le sue attività tramite lo schermo.

Accadeva che i task non venissero gestiti. I dipendenti perdevano tempo nel passaggio da uno strumento all'altro ed era difficile trasferire il lavoro da un team all'altro perché ciascuno di essi utilizzava una piattaforma diversa. Per i leader, inoltre, era quasi impossibile eseguire un pull di report completi o ottenere un quadro completo delle persone e dei progetti gestiti. Per continuare il percorso di crescita rapida dell'azienda, si imponeva una semplificazione immediata.

InVision desiderava una piattaforma basata su cloud che potesse subito soddisfare le varie esigenze dell'azienda e che si integrasse adeguatamente con altri strumenti specifici dei reparti, come il sistema di gestione delle risorse umane. Wendy conosceva già Atlassian e, dopo aver iniziato a effettuare ricerche sul modo in cui gli strumenti Atlassian come Jira Software, Confluence e Trello si integrano facilmente con il resto degli strumenti usati quotidianamente, la sua scelta è ricaduta su questa azienda. "Con Atlassian", ricorda, "è facile iniziare a utilizzare gli strumenti e individuare una soluzione. Mi è piaciuta anche l'idea di avere un marketplace di app self-service".

I prodotti Atlassian Cloud si sono affermati come la soluzione perfetta perché non costringono i dipendenti a cambiare il loro flusso di lavoro. Poiché Slack si integra perfettamente con i prodotti Atlassian, le singole persone possono comunque inviare un messaggio a Slack o inviare richieste direttamente tramite Jira Service Management. In entrambi i casi, con l'integrazione Jira for Slack viene creato automaticamente un ticket in Jira Software, dove l'IT può assegnare ed elaborare le richieste, parlare di un ticket con altri membri del team tramite commenti, monitorare il task fino al completamento e riferire i risultati alla leadership. I dipendenti possono seguire il ticket in Slack per gli aggiornamenti sullo stato, l'assegnatario, la priorità e altro ancora. In questo modo il team IT risparmia tempo poiché non deve più rispondere a domande sullo stato e i dipendenti possono concentrarsi sulle loro responsabilità principali senza temere che le loro richieste IT vengano dimenticate.

Il People Team ha inoltre utilizzato Atlassian per semplificare il proprio lavoro e migliorare la comunicazione con i dipendenti. Il suo reparto si avvale di Trello per gestire l'onboarding e di Confluence per documentare e condividere le informazioni con i dipendenti. Entrambe le soluzioni contribuiscono a creare un'esperienza positiva per i neoassunti – aspetto particolarmente cruciale considerato il modello di lavoro a distanza di InVision – e a tenere tutti i dipendenti aggiornati sulle ultime novità e politiche.

Gli InVisioner sono incoraggiati a utilizzare e integrare Atlassian anche in modi creativi. Ad esempio, Marie Kretlow e Dennis Field del People Team hanno integrato InVision con Slack and Confluence per visualizzare il lavoro e restare aggiornati. "Un progetto a cui io e Marie stiamo lavorando è il manuale per i dipendenti", spiega Dennis. "Utilizziamo spesso una funzione InVision chiamata Freehand per mappare le idee e il nostro prototipo InVision del manuale è integrato in una pagina Confluence. Tutto ciò che modifichiamo viene inviato automaticamente a Confluence, in modo che sia visibile a tutti. Quindi, ogni commento lasciato da un utente sulla pagina Confluence o in InVision viene inviato a Slack, così riceviamo aggiornamenti in tempo reale". I membri del team possono anche esprimere il proprio gradimento di una pagina Confluence e rispondere ai commenti direttamente dal canale Slack in cui questi sono condivisi.

Come Marie e Dennis hanno avuto modo di constatare in prima persona, più gli InVisioner integrano Atlassian e Slack nel loro lavoro quotidiano e negli altri strumenti utilizzati (compreso il proprio prodotto), maggiori sono le efficienze e i miglioramenti che ottengono.

Marie aggiunge che Atlassian aiuta gli InVisioner non solo a svolgere il loro lavoro quotidiano, ma anche a portare avanti la loro missione più importante, che è quella di aiutare le aziende di tutto il mondo a innovare attraverso la progettazione digitale. "In ultima analisi, la nostra partnership con Atlassian ha un impatto positivo sui clienti di InVision", afferma. "Quanto più saremo integrati come team, tanto meglio potremo servire i nostri clienti nella creazione di prodotti ed esperienze digitali migliori".