離れていても絆がある

約 $20 億の売上。500 万人を超えるユーザー。およそ 800 人の従業員。ゼロ オフィス。

::記録メモ:: そのとおり、本社やオフィス スペースはどこにもありません。

新興産業のソフトウェア スタートアップ企業はどのようにして、世界の 40 を超える地域、20 か国以上で完全にリモートのチームとして、数年で数十億ドルものビジネス リーダーに成長できるのでしょうか。InVision がその方法を示してくれます。

創業者であり、CEO でもある Clark Valberg 氏は、世界中で画面が最も重要な場所になったと考えています。そのため、画面の作成とデジタル エクスペリエンスのための共同デザインとプロトタイピング ツールのプラットフォームを開発するだけでなく、画面上ですべてを運用する企業を生み出すことに意義がありました。

以前は、多くのタスクが抜け落ちていました。従業員はツールの切り替えに時間を取られており、各チームが異なるプラットフォームを使っていたためチーム間での業務の受け渡しは困難でした。各リーダーが包括的な報告を受けたり、スタッフやプロジェクトの全体図を把握したりすることはほぼ不可能であり、企業が急成長し続けるには、すぐにでも簡素化を実現する必要がありました。

InVision は、その多様なニーズにすぐに対応し、人事部門のリソース管理システムなど他部門に固有のツールとも統合できる 1 つのクラウドベース プラットフォームを求めていました。Stockholm 氏はすでにアトラシアン製品に関する知識があったため、Jira Software、Confluence、Trello といったアトラシアンのツールを調査しました。InVision で日常的に利用しているツールとの統合が簡単であることがわかると、すぐにこれを有力な候補としました。「アトラシアンなら、簡単にソリューションを利用し始め、スピン アップできます。また、セルフサービスのアプリ マーケットプレイスがあることも便利だと思います」と氏は述べています。

現在は、完全なソリューションとしてアトラシアンのクラウド製品が登場し、従業員が各自のワークフローを変更する必要もなくなりました。Slack はシームレスにアトラシアン製品と統合されたため、各自が引き続き Slack にメッセージを投稿したり、Jira Service Management から直接リクエストを送信したりできます。どちらの方法でも、Jira for Slack と統合された Jira Software でチケットが自動的に作成されるため、IT はリクエストを割り当てて処理し、問題について他のチーム メンバーとコメントし合い、このタスクが完了するまで追跡し、結果をリーダーに報告できます。従業員は Slack でチケットを監視し、ステータスや担当者、優先順位などの最新情報を把握できます。これにより IT チームはステータスについての質問に答える必要がなくなり、各従業員は IT リクエストが処理されたかどうかを心配せずに済むため、本来の業務に集中できます。

People Team は、業務の簡素化とコミュニケーションの向上にもアトラシアン製品を利用しています。この部門では研修プログラムの管理に Trello を、情報のドキュメント化や従業員との共有に Confluence を使用しています。どちらのソリューションも、特に InVision のリモート ワーク モデルに不可欠な新入社員に優れたエクスペリエンスをもたらし、すべての従業員が常に最新情報とポリシーを把握できるようにしています。

InVision 従業員には、アトラシアン製品の斬新な利用と統合が推奨されています。たとえば、People Team の Marie Kretlow 氏と Dennis Field 氏は InVision を Slack と Confluence に統合し、その業務を可視化して、最新情報を把握できるようにしています。Field 氏は次のように述べています。「私たちが取り組んでいるプロジェクトの 1 つに、従業員ハンドブックがあります。よく利用する InVision 機能の 1 つに Freehand がありますが、これを使用してアイデアをとりまとめ、ハンドブックの試作を Confluence ページに組み込んでいます。変更した内容はすべて自動的に Confluence にプッシュされ、誰でも見られるようになります。その後、Confluence ページや InVision に寄せられたコメントが Slack にプッシュされるため、リアルタイムで最新情報を得られます」チーム メンバーも、共有されている Slack チャンネルから Confluence ページでいいね! を付けたり、直接コメントに返信できたりします。

Kretlow 氏と Field 氏が実際に体験したように、さらに多くの InVision 従業員がアトラシアン製品と Slack を日常業務や他の使用ツール (独自製品を含む) に統合し、効率向上と改善を実現しています。

また、アトラシアン製品が InVision 従業員にもたらしたものは日常業務の改善だけでなく、デジタル デザインによる世界中の企業の革新を支援するという使命の実現もあると Kretlow 氏は述べています。「最終的に、アトラシアンとのパートナーシップは InVision の顧客にプラスの影響を与えました。チームとしての連携がより密接になるにつれ、より優れた顧客のデジタル製品とエクスペリエンス実現の支援につながったのです」