Сплоченность в условиях распределения

Оценочная стоимость — почти 2 млрд $. Более 5 млн пользователей. Около 800 сотрудников. Ни одного офиса.

::record scratch:: Все верно: ни одного головного офиса или офисного помещения.

Как может стартап в развивающейся отрасли разработки ПО стать лидером бизнеса стоимостью в несколько миллиардов долларов всего за несколько лет с полностью удаленной командой, разбросанной по 40 штатам и 20 странам мира? InVision расскажет.

Кларк Вальберг — основатель и управляющий директор компании InVision — считает, что экран стал самым важным местом в мире. Поэтому логично, что команда не только разработала платформу для инструментов совместного проектирования и макетирования экранов и цифровых интерфейсов, но и создала целую компанию, которая осуществляет деятельность исключительно с помощью экранов.

Задачи оставались незамеченными. Сотрудники теряли время на переключение с одного инструмента на другой, а передавать работу между командами было трудно, поскольку все они использовали разные платформы. Руководители не могли добиться исчерпывающих отчетов и получить полное представление о своих людях и проектах. Чтобы быстрое развитие компании продолжалось, срочно требовалось упрощение.

InVision была нужна единая облачная платформа, которая могла бы сразу удовлетворить разнообразные потребности компании и хорошо интегрировалась бы с инструментами различных отделов, в частности с системой управления ресурсами HR-отдела. Венди уже была знакома с продуктами Atlassian, и когда она узнала, как легко интегрируются инструменты Atlassian (например, Jira Software, Confluence и Trello) с другими часто используемыми инструментами, продукты компании сразу стали ее фаворитами. «С помощью продуктов Atlassian можно легко организовать работу и быстро реализовать решение. Мне также очень понравилась концепция магазина приложений с самообслуживанием», — вспоминает Венди.

В этой ситуации облачные продукты Atlassian стали идеальным решением, при применении которого сотрудникам не потребовалось изменять свои рабочие процессы. Поскольку Slack очень просто интегрировать с продуктами Atlassian, сотрудники могут написать сообщение в Slack или отправить запрос непосредственно через Jira Service Management. В обоих случаях автоматически создается заявка в Jira Software с интеграцией Jira for Slack, где ИТ-отдел может назначать запросы и работать над ними, обсуждать задачи с участниками команды в комментариях, отслеживать выполнение заданий вплоть до их завершения и отчитываться о результатах перед руководством. Сотрудники могут отслеживать заявку (обновление статуса, исполнитель, приоритет и др.) через Slack. Это экономит время ИТ-команды, так как ее участникам больше не нужно отвечать на вопросы о статусе. Сотрудники также могут сосредоточиться на своих основных обязанностях и не беспокоиться о том, что их запросы в ИТ-отдел останутся без внимания.

Команда по работе с людьми также применяет продукты Atlassian, чтобы облегчить работу и сделать взаимодействие с сотрудниками эффективнее. Этот отдел использует Trello для управления адаптацией новых сотрудников и Confluence для документирования и предоставления доступа к информации. Оба решения помогают создать хорошее впечатление у новых сотрудников (что особенно важно с учетом модели удаленной работы в InVision) и позволяют держать всех в курсе последних новостей и политик.

В InVision приветствуется творческое использование и интеграция продуктов Atlassian. Так, Мари Кретлоу и Деннис Филд из команды по работе с людьми интегрировали InVision, Slack и Confluence, чтобы визуализировать работу и отслеживать обновления. «Мы с Мари работаем над проектом справочника для сотрудников, — рассказывает Деннис. — При этом мы часто используем функцию InVision под названием Freehand, чтобы наметить идеи, а прототип нашего справочника уже встроен в страницу Confluence. Все изменения автоматически передаются в Confluence и становятся доступны всем. После этого все комментарии на странице Confluence или в InVision передаются в Slack, и мы получаем обновления в режиме реального времени». Участники команды могут также оставлять отметки «Мне нравится» на странице Confluence и отвечать на комментарии прямо из общего канала Slack.

Мари и Деннис знают по личному опыту: чем больше сотрудников InVision интегрируют Atlassian и Slack в повседневную работу и другие инструменты (включая собственный продукт), тем большей эффективности и более значительных улучшений они добьются.

Мари добавляет, что Atlassian помогает сотрудникам InVision не только выполнять повседневную работу, но и реализовывать более серьезную миссию — помогать компаниям во всем мире внедрять инновации в области цифрового проектирования. «В конечном итоге наше партнерство с Atlassian положительно влияет на клиентов InVision, — считает Мари. — Чем теснее мы будем интегрированы как команда, тем лучше сможем обслуживать клиентов и эффективнее поможем им в создании качественных цифровых продуктов и интерфейсов».