Jira Service Management dla zespołów ds. eksploatacji IT
Łatwe w użyciu rozwiązanie, które pozwala połączyć tworzenie oprogramowania i obsługę informatyczną na tej samej platformie w celu dostarczania usług i zarządzania nimi. Jira Service Management zapewnia łączność między menedżerami operacyjnymi, programistami i inżynierami ds. niezawodności lokalizacji (SRE) dzięki kontekstowi, którego potrzebują, aby działać proaktywnie i dbać o płynne funkcjonowanie systemów.
Płynne procesy DevOps
Kompiluj, testuj i wydawaj oprogramowanie szybciej dzięki ulepszonej współpracy między zespołami ds. eksploatacji IT i programistycznymi w Jira Software i Bitbucket.
Bezproblemowe wdrażanie
Uzyskaj kontekst obejmujący commity kodu, pull requesty, kompilacje i wydania w całym cyklu życia DevOps.
skrócić przestoje,
Szybko badaj i rozwiązuj incydenty oraz zapobiegaj im dzięki centralnemu widokowi badania incydentów i skoordynowanym przepływom pracy zarządzania zmianami. Połącz typowe zgłoszenia i podejmuj wspólne działania, aby szybciej przywrócić usługę.
Oszczędność czasu i koncentracja na dostarczaniu korzyści klientom
Badanie Total Economic ImpactTM rozwiązania Jira Service Management, przeprowadzone przez firmę Forrester na zlecenie Atlassian, ujawnia, że Jira Service Management pozwala zespołom ds. obsługi i eksploatacji IT na zyskanie 115 godzin miesięcznie.
Jira Service Management dla zespołów ds. eksploatacji IT
Zarządzanie zmianami i incydentami
Zapewnij zespołom pełny kontekst wokół zmian i połącz je, aby szybko rozwiązywać incydenty, gdy się pojawią.
Skalowanie operacji
Zacznij korzystać z rozwiązania o odpowiedniej wielkości dla swojego zespołu i łatwo rozszerzaj lub ulepszaj je wraz z jego powiększaniem się.
Natywne zarządzanie zasobami i konfiguracją
Zyskaj pewność co do procesów operacyjnych. Korzystaj z przejrzystych wizualizacji systemów i zależności, aby przewidywać zagrożenia i wdrażać bez obaw.
Ponad 400 formularzy i szablonów
Korzystaj z gotowych formularzy i modyfikowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy i szybsze świadczenie usług.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.
Podejście zespołowe
Planuj i rozdzielaj prace, stosując harmonogram dyżurów domowych, aby cały zespół był na bieżąco.
Dowiedz się więcej o podejściu Atlassian do DevOps z wykorzystaniem Jira Service Management
Narzędzia Integracji
Wszystkie Twoje ulubione aplikacje w jednym miejscu
Płynnie zintegruj Jira Service Management z wiodącymi narzędziami innych firm. Połącz swoje ulubione produkty dzięki ponad 5000 aplikacji w naszym sklepie Marketplace lub opracuj własne aplikacje, korzystając z platformy Atlassian Forge.
AUTOMATYZACJA
Biblioteka automatyzacji dla Jira Service Management
Zautomatyzuj operacje i zrezygnuj z reaktywnego wykrywania problemów na rzecz proaktywnego zarządzania operacjami. Zautomatyzuj cykl życia DevOps w celu ciągłych integracji, dostarczania i wdrażania.
Szablony
Szablony projektowe ułatwiające szybkie rozpoczęcie pracy
Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.
Ponad 45 000 firm polega na Jira Service Management
„Dobrze zorganizowane przepływy pracy oraz integracje Jira Service Management z innymi produktami znacznie ułatwiają pracę inżynierom. Nie są tak zmęczeni, a praca sprawia im większą przyjemność”.
Roman Bugaev, dyrektor ds. technologii, Flo
Dowiedz się, dlaczego tak wiele osób zaufało naszemu wielokrotnie nagradzanemu oprogramowaniu
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® poświęconemu platformom zarządzania usługami IT.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Czym jest eksploatacja IT?
Zespoły ds. eksploatacji IT dostarczają i obsługują usługi IT, aby zapewnić ich prawidłowe funkcjonowanie. Obejmuje to wszystkie usługi w środowisku IT, takie jak nowe oprogramowanie, systemy operacyjne, serwery, infrastruktura backendu czy zabezpieczenia sieci. Zespoły ds. eksploatacji IT mogą przyspieszyć procesy DevOps dzięki współpracy z zespołami programistycznymi w celu świadczenia tych usług z naciskiem na klienta i szybkie dostarczanie.
Szybko zyskaj proaktywność w zakresie eksploatacji
Wybierz Jira Service Management, aby pozostać w kontakcie z programistami i wyeliminować konflikty związane z eksploatacją IT.