Jira Service Management está diseñado especialmente para ITSM
Jira Service Management ayuda a los equipos comerciales, de soporte de TI y de operaciones a ofrecer experiencias de servicio excepcionales a los empleados y los clientes.
Potencia tu servicio de asistencia
Ofrece experiencias de servicio valiosas en una plataforma sin la carga de procesos pesados y rígidos que crean unidades aisladas. Aprovecha el poder de Atlassian Intelligence para optimizar el flujo de trabajo y poder centrarte en el trabajo que importa.
Más colaboración y visibilidad
Mejora la productividad haciendo un seguimiento del trabajo en toda la empresa a través de una plataforma abierta y colaborativa. Vincula las incidencias de Jira y conecta los datos de otras herramientas de desarrollo de software para que tus equipos de soporte y operaciones de TI puedan responder rápidamente a las solicitudes, los incidentes y los cambios.
Escalado eficiente
A medida que los mercados se vuelven más competitivos, lo más importante es la velocidad. Crea flujos de valor que eliminen las tareas repetitivas y los procesos manuales con la ayuda de la inteligencia artificial. Proporciona un servicio eficiente con formularios, flujos de trabajo y automatizaciones sin código.
Ofrece un retorno de la inversión del 277 %
The Total Economic ImpactTM de Jira Service Management, un estudio encargado por Forrester en nombre de Atlassian, reveló que Jira Service Management recuperaba 115 horas al mes de los equipos de operaciones y servicios de TI.
Jira Service Management para equipos de soporte de TI
Certificado por PinkVerify™
Jira Service Management cuenta con la certificación PinkVerify™.
Cumple con los acuerdos de nivel de servicio
Dedícate a lo más importante primero con las colas priorizadas. Configura, haz clic y ponte a trabajar en cuestión de minutos.
Responde a las incidencias rápidamente
Une a tus equipos de desarrollo, soporte de TI y operaciones para responder rápidamente, resolver y aprender continuamente de los incidentes.
Más de 400 formularios y plantillas
Utiliza formularios prediseñados y plantillas personalizables que faciliten la puesta en marcha y presten servicios más rápido.
Flujos de trabajo automatizados
Deja que la automatización se ocupe de vincular los tickets de Jira relacionados para ofrecer un mejor soporte o de asignar incidencias automáticamente para agilizar los procesos.
Despliega con confianza
Capacita a los equipos de TI con información contextual sobre los cambios en las herramientas de desarrollo de software para que puedan tomar mejores decisiones y minimizar los riesgos.
Descubre el enfoque de ITIL de Atlassian con Jira Service Management
Plantillas
Plantillas de ITSM (gestión de servicios de TI) para empezar más rápido
Da a las personas adecuadas el contexto que necesitan para tomar medidas. Gestiona las solicitudes, los incidentes y los cambios para ofrecer un servicio excelente lo antes posible.
AUTOMATIZACIÓN
Biblioteca de automatizaciones para mejorar la eficiencia
Automatiza las tareas repetitivas y escala la gestión de servicios de TI. Con la automatización, puedes proporcionar una excelente asistencia al cliente con un equipo eficiente, al tiempo que facilitas el trabajo de los equipos distribuidos. Estas son algunas de las reglas de automatización más habituales para Jira Service Management.
Más de 45 000 empresas confían en Jira Service Management
Esto es lo que dicen de nosotros los analistas del sector y los clientes
Atlassian fue nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en cuanto a plataformas de gestión de servicios de TI.
Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.
Mejora la gestión de servicios de TI
Elige Jira Service Management para ofrecer experiencias de asistencia excepcionales y acelerar el flujo de trabajo.