Rozwiązanie Jira Service Management opracowano z myślą o ITSM

Jira Service Management pomaga zespołom wsparcia IT, operacyjnym i biznesowym w dostarczaniu wyjątkowych usług pracownikom i klientom.

Wypróbuj bezpłatnie

Weź udział w prezentacji

Usprawnienie obsługi

Oferuj wysokiej jakości usługi na jednej platformie bez obciążeń związanych z rozbudowanymi, sztywnymi procesami, które prowadzą do izolacji. Wykorzystaj możliwości Atlassian Intelligence, aby zoptymalizować przepływ pracy i skupić się na istotnych zadaniach.

Dowiedz się więcej

Zwiększenie współpracy i widoczności

Zwiększ produktywność, śledząc pracę w całej firmie za pośrednictwem otwartej platformy opartej na współpracy. Połącz zgłoszenia na poziomie całego systemu Jira i wykorzystaj dane z innych narzędzi programistycznych, aby zespoły wsparcia IT i operacyjne mogły szybko reagować na wnioski, incydenty i zmiany.

Widok otwartych incydentów z powiązanymi zgłoszeniami z systemu Jira w Jira Service Management

Biblioteka automatyzacji Jiry w kategorii Zarządzanie usługami

Efektywne skalowanie

W miarę jak rynki stają się coraz bardziej konkurencyjne, szybkość zyskuje kluczowe znaczenie. Twórz strumienie wartości, które eliminują powtarzające się zadania i ręczne procesy, przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapewnij skuteczną obsługę dzięki wykorzystaniu formularzy, przepływów pracy i automatyzacji niewymagających pisania kodu.

Dowiedz się więcej

Zyskaj 277% zwrotu z inwestycji

Badanie Total Economic Impact^TM rozwiązania Jira Service Management, przeprowadzone przez firmę Forrester na zlecenie Atlassian, ujawnia, że Jira Service Management pozwala zespołom ds. obsługi i eksploatacji IT na zyskanie 115 godzin miesięcznie.

Przeczytaj badanie

Panel analizy zespołu w Jira Service Management. Wykres pokazujący aktywność obsługi w kolejnych miesiącach.

Jira Service Management dla zespołów wsparcia IT

Poznaj wszystkie funkcje

Certyfikat PinkVerify™

Jira Service Management ma certyfikat PinkVERIFY™.

Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA

Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki systemowi priorytetyzacji. Konfiguruj i rozpoczynaj prace w kilka minut.

Błyskawicznie reaguj na zgłoszenia

Połącz siły zespołów programistycznych, wsparcia IT i operacyjnych, aby szybko reagować na incydenty, rozwiązywać je i uczyć się na ich podstawie.

Ponad 400 formularzy i szablonów

Korzystaj z gotowych formularzy i modyfikowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy i szybsze świadczenie usług.

Zautomatyzowane przepływy pracy

Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.

Bezproblemowe wdrażanie

Udostępnij zespołom IT informacje kontekstowe dotyczące zmian z poziomu narzędzi programistycznych, aby mogły podejmować lepsze decyzje i ograniczyć ryzyko.

Dowiedz się więcej o podejściu Atlassian do ITIL z wykorzystaniem Jira Service Management

Przeczytaj Przewodnik

Szablony

Szablony ITSM ułatwiające szybkie rozpoczęcie pracy

Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.

Poznaj szablony

Przycisk odtwarzania, żarówka, błyskawica i znak plus

AUTOMATYZACJA

Biblioteka automatyzacji umożliwiających zwiększenie wydajności

Skaluj zarządzanie usługami IT, automatyzując powtarzalne zadania. Automatyzacja umożliwia zapewnienie klientom wysokiej jakości wsparcia zwinnego zespołu, dzięki czemu rozproszonym zespołom łatwiej się rozwijać. Poniżej znajdziesz reguły automatyzacji najczęściej stosowane w programie Jira Service Management.

Zapoznaj się z biblioteką automatyzacji