Новые подходы к управлению тестированием для титана розничной торговли

Джастин Уоттс и его техническая команда Loblaw Digital — подразделения разработки ПО компании Loblaw (крупнейшего канадского предприятия розничной торговли) — не могли найти решение для управления тестированием, которое отвечало бы их непростым требованиям, пока не оказалось, что можно интегрировать Jira Software с Adaptavist Test Management for Jira (TM4J).

Джастин, директор по оптимизации производительности, одно время был разочарован инструментами для управления тестированием, которые применялись в компании. Всего за шесть лет штат компании Loblaw Digital увеличился с шести сотрудников более чем до 250, и это означало, что пришло время изменений.

Технический отдел нуждался в решении, которое помогло бы ему сохранить уникальную позицию Loblaw Digital в системе головной организации и достичь три основные цели команды: сократить трудозатраты, повысить производительность и доводить работу до конца. Компания успела перепробовать не один инструмент, прежде чем нашла идеальный вариант.

В тесном сотрудничестве с Adaptavist, участником программы Atlassian Solution Partner, компания Loblaw Digital разработала комплексное масштабируемое решение для тестирования, благодаря которому ей удалось сократить время тестирования, повысить производительность, усовершенствовать процесс обмена информацией и делать больше для того, чтобы клиенты могли «жить хорошо», как гласит ее миссия.

Это лишь некоторые из переменных, из-за которых процедуры тестирования Loblaw Digital столь сложны. Loblaw Digital выполняет особую роль в составе головной организации, которую нельзя описать в рамках обычных отношений между корпоративными подразделениями. Помимо создания цифровых активов более чем для 20 брендов, Loblaw Digital также отвечает за увеличение прибыли и сокращение убытков, получаемых от всех этих активов. «Поскольку сопровождать платформы, которые мы создаем, также должны мы, большое значение имеют возможность тестирования, возможность многократного использования и масштабируемость, — объясняет Джастин. — Мы несем ответственность за управление техническим долгом, поэтому заинтересованы в способах достижения не меньше, чем в конечном результате».

Поскольку Loblaw участвует в розничной торговле, компания также должна быть готова к полноценному обслуживанию клиентов на всех этапах: и когда пользователь оформляет заказ, и когда компания Loblaw выполняет его, и когда клиент заходит забрать свой заказ лично. Из-за этого список требований Джастина к системе управления тестированием только увеличивался.

После продолжительного обсуждения техническая команда решила ограничиться пятью основными требованиями к новому решению:

1. возможности ручного и автоматического тестирования мирового класса;
2. «родные» пользовательский интерфейс и API;
3. интеграция с одной из существующих платформ, например Jira Software;
4. возможность отслеживать сотни перестановок;
5. понятные результаты тестирования, к которым можно предоставить совместный доступ командам технического или иного профиля.

Это была трудная задача, но команда верила, что сможет найти подходящих партнеров с подходящими инструментами, чтобы воплотить свою мечту в реальность.

Благодаря этому открытию результаты тестов не только стали быстрее и проще считываться технической командой, но и стали понятнее заинтересованным сторонам, не являющимся специалистами. Компания Adaptavist была настолько впечатлена этими отчетами, что добавила эту функцию в TM4J.

Компания Loblaw Digital также использовала TM4J и возможности Atlassian для повышения производительности. Она создала приложение для Slack, которое ласково называет «Джини» (Jeanie). Благодаря ему можно автоматически выполнять тесты и создавать отчеты с результатами. Пользу команде Джастина приносит не только собственно автоматизация, но и получаемые артефакты. «Мы в восторге от TM4J, потому что это приложение создает артефакт в Jira Software, чтобы любой мог вернуться и посмотреть, какие тесты и когда были выполнены, а также ознакомиться со множеством разнообразных отчетов, — говорит он. — Благодаря Atlassian мы можем быть открытыми для совместной работы и делиться комментариями и замечаниями со всеми остальными. При этом мы можем работать так, как нам нравится, не переключаясь между пользовательскими интерфейсами».

Еще одной задачей, которую Loblaw Digital удалось выполнить с помощью TM4J и Jira Software, было прослеживание дефектов. По словам Джастина, что ему особенно нравилось в использовании Jira Software для тестов, так это возможность объединять задачи, истории и тесты в «матрице прослеживаемости». «Здорово, что мы можем создать отчет по каждому запущенному нами тесту и каждой истории, с которой он связан. Благодаря этому мы можем не бояться, что баги случайно попадут в релиз, — поясняет он. — Инструмент также предупреждает, если есть что-то, что осталось без внимания. Это полезно для заинтересованных сторон, а нам помогает оставаться объективными».

Хотя в достигнутом успехе нет сомнений, Джастин ждет еще большего от будущего. В настоящее время команда выполняет около 200 000 тестов в день, в результате чего скорость поставки новых возможностей и регрессионного тестирования выросла на 250 %. Более того, ее участники считают, что процесс можно ускорить в пять раз.

«Мы боялись выбрать инструмент, который поможет нам справиться только с частью задач, — признается Джастин. — Но мы без каких-либо проблем перешли от каскадной модели к Scrum и Kanban, и нам даже не пришлось менять инструменты. Мы получили возможность расти вместе с продуктом, и он уже не кажется таким проблематичным».

Джастин настолько уверен в масштабируемости решения, что не стал отнекиваться, когда в головной компании обратили внимание на инструменты Loblaw Digital и захотели развернуть их применение для всего предприятия. «Видя, как мы используем возможности Atlassian, они испытали зависть, — шутит Джастин. — Наша лицензия распространяется на 2000 пользователей, потому что любой сотрудник корпорации, который взаимодействует с нами, хочет использовать это решение».

Вместе с возможностью приносить больше пользы бизнесу сотрудники получили возможность создавать больше ценности для клиентов. Компания Loblaw может с гордостью заявить, что, опираясь на поддержку Atlassian и Adaptavist, она с небывалой скоростью и эффективностью движется к обещанному ею будущему, в котором клиенты будут «жить хорошо».