製造企業は Jira Service Management を使用して業務を標準化
製造企業は Jira Service Management を使用して、より効率的で持続可能な方法で商品やサービスを開発、製造、供給しています。
サービスを標準化する
Jira プラットフォーム、顧客向けポータル、サービス管理プロジェクトにより、サイロ化を解消し、チーム間の業務を合理化します。従業員があらゆる種類の資産、製品、またはサービスの在庫を追跡して管理できるようにします。
自動化で生産性を向上させる
製造業者は誰よりも自動化の力をよく理解しています。コーディング不要のフォーム、ワークフロー、自動化を使用して、繰り返しのタスクを排除し、プロセスをスピードアップできます。
安全とセキュリティへのリスクを軽減する
脅威を明確に把握し、製造と従業員を保護します。製造企業が自社の技術を最新の状態に保ち、悪意のある行為者から身を守ることは極めて重要です。
製造企業向けの Jira Service Management 機能
ワークフローの自動化
作業を自動化し、関連する業務や製品チケットをリンクしてサポートを改善したり、課題を自動的に割り当ててプロセスを合理化したりします。
構成管理
主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。
課題への迅速な対応
R & D、サポート、運用の各チームの連携を強化することで、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから継続的に学習できるようになります。
SLA の遵守
優先順位に従って、まず重要な製品のリード タイムから完了させましょう。わずか数分で設定、クリックして進められます。
リクエスト管理
社内外のカスタマーからのヘルプに迅速に応えられるように、1 つのプラットフォームで複数の製造事業チーム間の業務を管理します。
アセット管理
効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。
サービス管理へのアトラシアンのアプローチの詳細を見る
テンプレート
すぐに始められるサービス管理テンプレート
適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。
自動化
自動化ライブラリで効率を向上
反復タスクを自動化して IT サービス管理を拡張しましょう。自動化によって、リーン チームによる優れたカスタマー サポートを提供でき、分散したチームが目標を達成できるようにサポートします。Jira Service Management で一般的に使用される自動化ルールを以下に示します。
45,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています
受賞歴のあるアトラシアンのソフトウェアが多くの人に信頼されている理由をご覧ください
アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。
Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。
製造サービス管理を改善して、サイロ化や手動作プロセスとはお別れ
Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。