マーケティング サービス管理テンプレート
マーケティング・リクエストを管理して追跡する
最適な状況
マーケティング
主な機能
ヘルプデスク
リクエストを管理
インシデントの解決
マーケティング・サービス管理テンプレートとは
当社のテンプレートは、マーケティング・リクエストの把握、追跡、管理に必要なものをすべて 1 か所で提供します。
マーケティング・サービス管理テンプレートに含まれているもの
マーケティング・サービス・ポータル
マーケティング・リクエストを管理するためのサービス・ポータルを作成します。リクエストの種類とワークフローを、組織のニーズに合わせてカスタマイズできます。
マーケティング・リクエストを管理する
受信したマーケティング・リクエストを 1 か所で把握、追跡、管理します。タスクを適切な人にすばやく割り当てます。
パフォーマンスに関するレポート
チームの作業を遅らせているボトルネックを事前に特定して修正し、リソースの配分、人員配置、投資について優れた意思決定を行い、マーケティング・プログラムの状態を把握できます。
ナレッジで従業員を強化
セルフサービス・ポータルを使用して、よくある質問への回答を提供します。リクエストを減らすため、関連する記事を示すナレッジ・ベースを活用します。
容易なコラボレーション
社内顧客はマーケティングやメディアに関するリクエストを簡単に送信できるようになり、チームはそれらのリクエストを一元化された場所で管理できるようになります。ステータスと通知によって、部門横断的なチーム、代理店パートナー、ベンダーにリアルタイムな最新情報を簡単に伝えられます。
マーケティング サービス ポータル
マーケティング情報やサービスに年中無休でいつでもアクセスできて組織のナレッジへの依存性を最小限に抑え、冗長なリクエストまたは繰り返しのリクエストの数を減少させる、セルフサービス型マーケティング ポータルを提供します。
円滑なワークフロー
ワークフローによって、レビューや承認の透明性を確保できます。また、自動化ルールによって、リクエストが緊急の場合にチーム メンバーに通知できます。チームの作業方法に合わせて新しいリクエストの受け取り方をカスタマイズし、適切なユーザーに確実にタスクを割り当てます。
マーケティング サービス管理テンプレートで開始する方法
このテンプレートは、Jira Service Management を使用して、チームが受信したマーケティング・リクエストを 1 か所で把握、追跡、管理できるようにします。
