Modèle de gestion des services marketing
Gérez et suivez les demandes marketing
Idéale pour
Marketing
Fonctionnalités clés
Centre d'aide
Gérer les demandes
Incidents résolus
Qu'est-ce qu'un modèle de gestion des services marketing ?
Notre modèle contient tout ce dont vous avez besoin pour capturer, suivre et gérer les demandes marketing en un seul endroit.
Quels éléments comporte le modèle de gestion des services marketing ?
Un portail de services marketing
Créez un portail de services pour gérer les demandes marketing. Définissez des types de demandes et des workflows en fonction des besoins de votre organisation.
Gérez les demandes marketing
Capturez, suivez et gérez les demandes marketing entrantes à partir d'un emplacement unique. Assignez rapidement les tâches aux bonnes personnes.
Créez des rapports sur les performances
Identifiez et résolvez de façon proactive les goulots d'étranglement qui ralentissent le travail de votre équipe, prenez de meilleures décisions concernant l'allocation des ressources, le personnel et les investissements, et suivez la situation de vos programmes marketing.
Donnez aux employés les connaissances pour agir
Fournissez des réponses aux questions courantes à l'aide d'un portail en libre-service. Exploitez une base de connaissances qui fait apparaître les articles pertinents pour rediriger les demandes.
Collaboration fluide
Aidez les clients internes à soumettre facilement des demandes marketing et de la presse, et votre équipe à les gérer de manière centralisée. Utilisez les états et les notifications pour communiquer simplement des informations en temps réel à des équipes transverses, des agences partenaires et des fournisseurs.
Portail de services marketing
Fournissez un portail marketing en libre-service qui garantit un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux informations et services marketing, réduit la dépendance à l'égard des connaissances institutionnelles ainsi que le nombre de demandes redondantes ou répétitives.
Workflows simplifiés
Utilisez des workflows pour garantir la transparence des revues et approbations, ainsi que des règles d'automatisation pour notifier les membres de l'équipe en cas de demandes urgentes. Personnalisez la réception des demandes entrantes en fonction de la méthode de travail de votre équipe et obtenez la certitude que la bonne personne est assignée à la tâche.
Comment vous lancer avec le modèle de gestion de services marketing
Ce modèle se fonde sur Jira Service Management pour aider votre équipe à capturer, suivre et gérer les demandes marketing entrantes en un seul endroit.
