Цели и ключевые результаты на практике
Эта удаленная команда веб-разработчиков использует Zoom и Trello, чтобы обсуждать и фиксировать свои ключевые результаты за квартал.
Эти маркетологи приложения для знакомств используют Confluence, чтобы отслеживать прогресс по своим OKR за квартал.
Эта команда HR устанавливает OKR в Miro и просматривает их после первого месяца.
Что вам понадобится
Удаленно
Видеоконференция с возможностью демонстрировать экран
Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
Очно
Пространство для собрания
Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
Большой экран или проектор
Таймер
Дополнительные шаблоны
Шаблоны Atlassian
Инструкции по проведению этого сценария
1. Подготовьтесь 10 мин
Если команда проводит сценарий удаленно, для начала создайте документ для совместной работы, например доску Trello или страницу Confluence. При желании вы можете воспользоваться приведенными шаблонами или создать свой.
Если команда проводит сценарий в очном порядке, создайте документ для совместной работы, который вы будете демонстрировать на экране во время семинара.
Вместе с командой решите, на какой период времени вы будете определять цели и ключевые результаты. Если в компании принято делить рабочий год на кварталы, попробуйте установить OKR на квартал.
Перед встречей поделитесь с командой любой информацией, которая поможет вам определить OKR. Расскажите, например, о более общих целях компании, дорожных картах проектов, клиентских показателях, отзывах клиентов или OKR за предыдущие кварталы.
Совет. РАВНЕНИЕ НА ВЕРХ
При определении OKR команды ориентируйтесь на OKR организации. Тогда достижение ваших целей и ключевых результатов будет значимо для всей компании и усилия команды не будут потрачены впустую.
2. Заложите фундамент 5 мин
Перед началом собрания напомните команде о важности следующих положений.
- Важно думать о пользе, которую мы хотим принести заказчикам, клиентам и людям, ради которых трудимся.
- Команда должна решить, по каким критериям будет оцениваться успех в создании ценности.
3. Выберите цели 30 мин
Задайте вопрос: «В какой области мы можем создать наибольшую ценность для наших клиентов в грядущем квартале?»
Предложите команде коллективно обсудить цели в рамках мозгового штурма и добавить их в документ для совместной работы. Объедините похожие цели, после чего подведите итоги, сформулировав 1–3 цели.
СОВЕТ. ИСПОЛЬЗУЙТЕ МОДЕЛЬ SMART
Знаете, что отличает правильно поставленные цели?
- Точно определен результат, которого вы хотите достичь (Specific).
- Прогресс по целям можно измерить с помощью критериев (Measurable).
- Этих целей можно достичь (Achievable).
- Достижение таких целей приносит реальную пользу компании (Relevant).
- Для таких целей четко установлены сроки достижения (Time-bound).
СОВЕТ. ЧЕМ МЕНЬШЕ, ТЕМ ЛУЧШЕ
Выберите не более трех целей. Тогда команда сможет сосредоточиться на работе в тех областях, в которых принесет клиентам максимальную пользу.
4. Определите ключевые результаты 5 мин
Для каждой цели определите несколько ключевых результатов, с помощью которых можно проверить достижение цели. Следите, чтобы команда выбирала показатели, по которым можно увидеть результат проделанной работы.
СОВЕТ. РЕЗУЛЬТАТЫ, А НЕ ЗАДАЧИ
Ключевые результаты — это не работа, а ее показатели.
«Создать пять веб-страниц» — это работа.
«Увеличение количества просмотров страниц на 5 %» — ключевой результат.
5. Назначьте ответственных 5 мин
Назначьте каждому ключевому результату ответственного за его достижение из числа участников команды. Ключевой результат достигается всей командой. Ответственный за ключевой результат отслеживает прогресс команды на пути к нему.
СОВЕТ. СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРЫВ
Чтобы определить OKR, нужно потратить немало умственных усилий и времени. Делайте перерывы, чтобы отдохнуть. Или проведите несколько небольших семинаров вместо одного продолжительного.
6. Дайте критическую оценку 10 мин
Еще раз просмотрите цели и ключевые результаты и спросите, достаточно ли они амбициозные. Найдите баланс: цели должны быть достижимы, но при этом требовать достаточно усилий, чтобы у команды сохранялась мотивация.
Предусмотрите возможность периодически оценивать достижение ключевых результатов по скользящей шкале от 0 до 1.
0,3 = Цель не достигнута
0,7 = Почти получилось
1 = Мы отлично справились с задачей. Возможно, в следующий раз нужно поставить более сложные цели.
СОВЕТ. НЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
OKR не дают должного эффекта, если они устанавливаются с опорой на индивидуальные показатели деятельности сотрудников, так как в этом случае команды не ставят перед собой высоких целей. Прежде чем определять OKR, убедитесь, что менеджеры согласны с этим подходом.
СОВЕТ. ДЕЛИТЕСЬ РЕСУРСАМИ
Пересекаются ли ваши OKR с целями других команд? Определите общие OKR и объедините ресурсы.
Последующие действия
Сохраните OKR
Сохраните цели и ключевые результаты там, где их смогут без труда найти команда и заинтересованные стороны.
Оценивайте OKR
Если в вашей организации принято планировать работу поквартально, старайтесь оценивать достижение своих целей и ключевых результатов раз в месяц. Каждый месяц проводите командное собрание, посвященное оценке прогресса. Поставьте оценку, которая отражает ваше продвижение к каждой цели.
Укажите, на чем основывается эта оценка и как она изменилась с последнего месяца.
Обратитесь к прошлому
В конце квартала поставьте итоговый балл по каждому ключевому результату. Проведите ретроспективу, чтобы проанализировать свои OKR. Так вы поймете, что можно сделать лучше, когда будете определять их в следующий раз.
ПРИМЕР. ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ОЦЕНКА
Эта команда делится своей текущей оценкой достижения ключевых результатов в конце первого месяца.
Варианты
Начинаем с малого
Если OKR для вашей команды в новинку, отведите на семинар не больше часа и одной цели.
Рабочие группы
Если вы осуществляете деятельность как рабочая группа (группа лиц, ответственных за продукты работы отдельных сотрудников), а не как команда (группа, ответственная за продукт коллективной работы), за достижение результатов должны отвечать только ответственные лица.
Цели по методике Agile
Если ваша команда следует методике Agile, цели и ключевые результаты можно привязать к целям спринта или инкременту программы.
Изучите другие сценарии
От наших команд — вашим
Подпишитесь на нашу ежемесячную информационную рассылку и будьте в курсе новейших сценариев, советов и рекомендаций.
