Mit wachsenden Anforderungen Schritt halten
Nutze erweiterte Funktionen wie das Asset- und Konfigurationsmanagement für ITSM-Vorgänge. Minimiere Ablenkungen mit erweitertem, personalisiertem Support und gib deinen Admins zusätzliche Kontrollen und Sicherheitsvorkehrungen an die Hand. Profitiere durch schnellere Bereitstellungen als mit Legacy-Tools.
Dev und Ops beschleunigen
Beseitige Silos mit der einzigen Lösung, die Dev und Ops vollständig auf Jira vereint. Dynamisches Asset- und Konfigurationsmanagement gepaart mit fortschrittlichen Funktionen für das Vorfall- und Änderungsmanagement sorgen für mehr Transparenz und ermöglichen einen ungehinderten Arbeitsfluss zwischen den Teams.
Schneller Service wird zur Norm
Gib Teams die Leistung, die sie benötigen, um mit Kunden mit KI-gestützten Funktionen wie dem virtuellen Agenten und generativer KI für den Vorgangseditor Schritt zu halten. Ermögliche es allen Teams, ihre eigenen Services mithilfe von No-Code/Low-Code-Funktionen in einer IT-regulierten Umgebung zu entwickeln und anzupassen.
Die Lösung für High-Velocity-Servicemanagement
von Branchenexperten anerkannt
Premium-Highlights
Funktionen für besseres ITSM
Gibt deinem Team mit Jira Service Management Premium die nötigen Tools für besseres Servicemanagement und integriere sie in die Atlassian-Tools, die du bereits nutzt.
Automatisierung des Änderungsmanagements
Erstelle automatisch Änderungsberichte für Änderungen mit geringem Risiko. Bei Änderungen mit höherem Risiko kannst du das Deployment anhalten und Genehmiger zur Überprüfung und Autorisierung hinzuziehen.
Erweitertes Vorfallmanagement
Nutze Warnmeldungen, Vorfalldaten, Service- und Infrastruktur-Zustandsanalysen, um Vorfälle schneller zu erkennen und zu lösen.
Flexibles Asset- und Konfigurationsmanagement
Verfolge Assets, Konfigurationselemente und Ressourcen und erfahre, wie Anwendungen zusammenhängen.
Passive Überwachung
Behalte Protokollierungs- und Überwachungstools mit Heartbeat-Überwachung im Auge. Erhalte eine Benachrichtigung, wenn ein System ausfällt, sodass du schnell handeln kannst.
Unbegrenzter Speicherplatz
Dein Team und deine Kunden können für eine schnelle Problembehebung Anhänge und Dateien jeder Größe hochladen.
Intelligenter, automatisierter Support
Automatisiere Support-Interaktionen der Stufe 1 mit einem virtuellen Agenten. Erfasse bei komplexeren Problemen wichtige Informationen und teile sie, bevor du sie an einen Mitarbeiter weiterleitest, damit sich die Agenten auf das Wesentliche konzentrieren können.
Rund um die Uhr Support für kritische Probleme
Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen
SLA für eine Verfügbarkeit von 99,9 %
Du bist dir nicht sicher, welcher Tarif ideal für dich ist? Hol dir Hilfe von einem Produktexperten.
Weitere Informationen über Jira Service Management
So schneidet Cloud Premium ab
Jira Service Management Cloud Premium ist mit den erweiterten Funktionen ausgestattet, die du für ein modernes IT-Servicemanagement benötigst. Führe einen Vergleich unserer Tarife durch, um herauszufinden, welcher der Richtige für dich ist.
Funktionen | Standard-Tarif | Premium-Tarif | Enterprise-Tarif |
|---|---|---|---|
| General Service Management | |||
| Atlassian Intelligence (AI) | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Virtual agent | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Asset- und Konfigurationsmanagement | |||
| Asset Discovery | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Objektschemata | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Objekttypen | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Schemavorlagen | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Vorfallmanagement | |||
| Incident Command Center | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Vorfalluntersuchungsprüfung | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Heartbeat-Überwachung | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Visualisierung und Analyse von Warnmeldungen/schwerwiegenden Vorfällen | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Service-Abonnements | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Externe Services | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Zustandsanalyse des Service und der Infrastruktur | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Schwerwiegende Vorfälle pro Monat | Standard-Tarif 100 | Premium-Tarif Unbegrenzt | Enterprise-Tarif Unbegrenzt |
| Vorfallerstellung | Standard-Tarif Manuell | Premium-Tarif Manuell, automatisch, API und Vorlage | Enterprise-Tarif Manuell, automatisch, API und Vorlage |
| Post-Mortem-Analysen | Standard-Tarif 5 | Premium-Tarif Unbegrenzt | Enterprise-Tarif Unbegrenzt |
| Warnmeldungen und Benachrichtigungen pro Monat | Standard-Tarif Unbegrenzte Anzahl Warnmeldungen, E-Mails und SMS | Premium-Tarif Unbegrenzte Anzahl Warnmeldungen, E-Mails, SMS und Sprachnachrichten | Enterprise-Tarif Unbegrenzte Anzahl Warnmeldungen, E-Mails, SMS und Sprachnachrichten |
| Änderungsmanagement | |||
| Risikobewertung durch Automatisierung | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Mehrbenutzer-/ Gruppengenehmigungen | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Nachverfolgung von CI/CD-Änderungen | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Änderungs-Gating in CI/CD-Tools | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Plattform, Support, Admin | |||
| Admin-Einblicke | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| IP-Positivliste | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Sandbox | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Releaseprogramme | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Abrechnung auf Organisationsebene | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise-Tarif
|
| Datenresidenz | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| SLA für eine Verfügbarkeit von | Standard Plan
| Premium-Tarif 99,9 % | Enterprise-Tarif 99,95 % |
| Globale/vielseitige Automatisierung | Standard Plan
| Premium-Tarif 1.000 Regeln pro Agent | Enterprise-Tarif Unbegrenzte Anzahl Automatisierungsregeln |
| SSO, SCIM, Active Directory-Synchronisierung | Standard-Tarif Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Premium-Tarif Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Enterprise-Tarif Inbegriffen |
| Speicherplatz | Standard-Tarif 250 | Premium-Tarif Unbegrenzt | Enterprise-Tarif Unbegrenzt |
| Supportteam | Standard-Tarif Cloud-Supportteam (zu regionalen Geschäftszeiten) | Premium-Tarif Cloud-Supportteam (Premium-Support rund um die Uhr, Reaktionszeit von maximal einer Stunde bei kritischen Problemen) | Enterprise-Tarif Persönliches Team erfahrener Supporttechniker (Enterprise-Support rund um die Uhr) |