犹他州如何提前数年退出所有 Atlassian Data Center 并迁移到云端

未来愿景

当犹他州州长办公室启动一项旨在揭示各个州机构主要痛点的战略项目时，他们指出了与数字化转型相关的几个关键挑战：远程办公时无法安全地访问文件；团队和基础设施的孤立导致开发延迟；维护和更新基于服务器的系统需要大量资源。云迁移为解决这些挑战和帮助全州的团队优化运营提供了机会。“作为必要工作者团队，犹他州政府正在走向变革。” Atlassian 企业产品倡导者 Elisa Aviles-Bodoin 说，“他们没有回避，而是将其视为良机，可以真正实现他们所寻求的变革，将现代化实践带入一个新时代。这让该团队能够以更快的速度提高效率。"

Corona Ngatuvai 是犹他州政府运营部门的技术服务部 (DTS) 前首席技术架构师。根据他的回忆，探索云迁移还为实现流程和工具的现代化打开了大门，便于团队更快地交付、优化预算并利用云的各种优势。他说：“在犹他州，我们正在改变组织的结构和所使用的工具，以实现我们的愿景，即成为一个更加敏捷的组织，用更少的资源为公民交付最大的输出。”

州政府的多个团队已经在使用 Atlassian 工具，包括 Trello、Jira Software、Bitbucket、Confluence 和 Atlassian Access。作为任何人都可以快速上手的直观项目管理工具，Trello 变得特别受欢迎。随着其采用率快速而有机地增长，许多员工创建了自己的实例，从而不知不觉带来了安全风险。幸运的是，IT 部门在 Atlassian Access 的帮助下发现了这些问题，并向领导层强调了对更集中、更安全且基于云的生态系统的需求。“我们详尽地讨论了痛点，以及消除这些痛点后可带来的优势，”Corona 说。“这样，我们就更容易进行更具战略性的讨论，而不仅仅是解决成本问题。”

在 Corona 和 DTS 团队制定云迁移计划并提交给领导层时，他们与 Atlassian 企业产品倡导者 Elisa Aviles-Bodoin 合作，根据每个机构的准备情况、预算和许可证续订时间线制定了分阶段迁移策略。这种分阶段的方法也有助于获得用户和利益相关者的支持。“我们发现，如果我们以较小的增量实施变革，人们就更容易接受这些变革，并会改变其文化，以便于长期接纳，”Corona 说。“政府的目标之一是尽可能透明。让人们看到我们当下的工作内容以及具体工作方式，这有助于将选民和合作伙伴之间的信任提升到一个新的水平。”

在与犹他州内的主要利益相关者进行多次对话后，DTS 团队获得了迁移到 Atlassian Cloud Enterprise 的批准，并重新专注于制定计划以实现该州的愿景。

多个数据中心，1 次迭代迁移，比原计划提前 2.5 年

在 DTS 规划该州的迁移时，他们选择以混合模式采用云基础设施，将该州的 Atlassian 软件从数据中心迁移到具有单域支持的多云网络，同时在较小的州营数据中心服务器上保留一些特例。

公共服务部是第一个开始将 Atlassian 工具迁移到云端的机构，其他机构随后跟上。DTS 充分利用 Jira Software 迁移助理、Confluence 迁移助理、云迁移管理器和 Atlassian Cloud 迁移支持工程师的帮助，以引导该过程。经过法律和安全审查后，该团队审核了每个州机构的 Atlassian Marketplace 应用程序，以确定哪些应用程序应根据使用情况、要求和兼容性迁移到云端，以及哪些应用程序需要修改或重新架构。

在所有审查、审计和映射工作完成后，该州将机构分批迁移到 Atlassian Cloud Enterprise。在整个分阶段过程中，Corona 作为倡导者的角色至关重要。在他的领导和全州数百名同事的协作下，犹他州于 2022 年 6 月成功完成了云实施。

Corona 继续每月与 Atlassian 客户成功经理 Nicole Enriquez 开会，审查该州核心 Atlassian 产品的使用指标，并确定未得到充分利用的关键功能。借助这些数据，Nicole 和她的 Atlassian 同事制定了一项战略成功计划，以帮助该州充分利用该平台的价值，并保持对各方的责任，以实现该组织的目标。

解锁云端的效率和效力

如今，犹他州通过 Atlassian Cloud Enterprise 工具的集成生态系统为其选民提供服务。这些工具包括：用于持续集成和持续交付 (CI/CD) 的 Jira Software、用于安全存储代码的 Bitbucket、用于非技术项目管理的 Trello、用于知识管理的 Confluence、用于单点登录和企业级身份管理的 Atlassian Access。

这些工具共同帮助全州的团队改变了工作方式。首席技术官 Dave Fletcher 说：“作为首席技术官，令我兴奋的是，看到 DTS 在项目管理方面朝着更出色的一致性迈进。这与我们首席信息官的目标非常吻合，即在整个组织中实施 SAFe 敏捷开发实践。在 Jira 之前，我们使用了至少 14 种不同的项目管理系统。迁移到 Jira Cloud 为 DTS 提供了更好的配置能力，我们预计这些功能将在未来带来更多优势。”

在各项改进中，最明显的莫过于软件开发。例如，犹他州各机构的 IT 团队通过尽早集成安全功能并经常使用 Atlassian 协作和开发工具，解锁了支持 DevSecOps 的能力。尽管人们通常认为，增加安全团队的参与度会延长时间表，但犹他州却发现情况恰恰相反。

“在我们的开发团队做好部署准备之后，安全性始终是我们要解决的问题。如果出现问题，就会延迟部署。因此，我们改变了对安全性的看法。我们没有将其视为阻碍采用进展的因素，而是开始邀请安全团队尽早并经常参与，这样我们就可以在实施之前克服障碍，”Corona 解释道，“IT 和安全团队以前作为两个独立的部门运作。迁移到云端后，安全团队可以成为我们开发团队的一员，参与从开发到测试再到部署的整个过程。”

该州向 Atlassian Cloud Enterprise 的迁移也迅速提高了 IT 部门安全实施变更的速度。“我们的变更控制流程过去需要大约两周的时间，因为我们希望了解我们正在更改的内容及其带来的影响。这让我们的开发人员感到沮丧。” Corona 说，“借助新的 Atlassian 软件开发工具，我们的部署时间从几周缩短到 24 小时以内，在某些情况下只需几分钟。”

更重要的是，云访问让更多人可以参与变更管理流程。“我们已经每周通过电话召开变更管理会议。我们想，‘我们可以进行视频通话，这样就可以更好地沟通和交流，并与无法参加的人分享录像。’”Corona 说。他们将同样的方法应用于全州的流程和会议，促进各个级别的远程工作和协作。这为现有团队成员带来有意义的改进，同时为新员工增添了有吸引力的福利。

罕见的成就

在前所未有的政府转型时代中，实施 Atlassian Cloud Enterprise 工具帮助犹他州在不到三年的时间里从传统技术和流程转向现代化职能。借助这些敏捷的协作工具，团队可以更快捷、更轻松地构建、测试、发布和提供支持，从而能够持续开发和部署新的应用程序和服务。

“我们已将 100% 的数据迁移到云端。对于 IT 人员来说，这种情况非常罕见，” Corona 说，“Cloud 迁移为我们实现开发环境的现代化打开了大门。我们升级到了 Jira Software 和 Confluence Cloud，让开发人员能够从孤岛转向协作文化，从而形成一支总体上更快捷、更精简、更出色的团队。”

首席技术官 Dave Fletcher 补充说：“我们对将个人、本地和云端 Atlassian 帐户迁移到托管企业云服务的结果感到非常满意，该服务可以加快配置、改善协作，并最终支持我们向企业敏捷性迈进。这让整个犹他州在项目管理、协作和项目透明度方面得到提升。”

犹他州可能是第一批完全迁移到 Atlassian Cloud 的州政府之一，但他们肯定不会是最后一个。尽管迁移是一项艰巨的任务，但犹他州已经证明，借助迭代和战略方法、热情的倡导者、敬业的团队和协作性支持，其结果令人鼓舞。“在开始之前，改变总是显得更可怕，”Trello Enterprise 倡导者 Diana Castiblanco 说道，“您可以一步步来，而且可以放心地知道，Atlassian 随时为您提供支持。”这些建议和指导对犹他州很有帮助，他们希望成为其他州的光辉榜样，激励他们实现现代化以造福雇员、选民和社区。