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El tiempo se acaba: el soporte para los productos de Server finaliza el 15 de febrero de 2024. Migra para seguir recibiendo soporte. Descubre cómo

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El soporte para los productos de Server finaliza el 15 de febrero de 2024

No te arriesgues a perder el acceso al soporte técnico, las actualizaciones de seguridad y las correcciones de errores por las vulnerabilidades de tus productos y aplicaciones de Server.

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No te arriesgues a perder el acceso al soporte técnico, las actualizaciones de seguridad y las correcciones de errores por las vulnerabilidades de tus productos y aplicaciones de Server.

El soporte de Server finaliza dentro de

menos de 100 días

Actúa ya: el software no compatible pone en riesgo a tu organización

No se recomienda permanecer en Server. Evita costosos riesgos de seguridad y filtraciones de datos. Los equipos para los que no se ofrezca soporte perderán el acceso a la asistencia técnica, las actualizaciones de seguridad y las correcciones de errores.

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Opera de manera más eficiente y céntrate en la innovación con una colaboración fluida, mejores integraciones y la automatización nativa.

Actualizar a Data Center

Mantén los entornos autogestionados con controles de seguridad, rendimiento a gran escala y opciones de infraestructura flexibles.

Cronograma del fin del soporte de Server

Ilustración que conduce a una nube

2 de febrero de 2021

Fin de las ventas de licencias de Server

Ya no se pueden comprar nuevas licencias de Server. Atlassian deja de crear nuevas funciones para los productos de Server.

15 de febrero de 2022

Fin de las mejoras y reducciones de nivel

Ya no se puede mejorar ni reducir el nivel de los productos ni aplicaciones de Server.

15 de febrero de 2023

Fin de las ventas de aplicaciones de Server

Ya no se pueden comprar nuevas aplicaciones para las licencias de Server actuales, incluyendo las conversiones desde las versiones de prueba gratuitas de aplicaciones a las compras de aplicaciones. Las renovaciones de aplicaciones se prorratearán con fecha de fin del 15 de febrero de 2024 (PT) para que coincida con la fecha de fin del soporte de los productos de Server.

15 de febrero de 2024

Fin del soporte de Server

Los partners de Marketplace y Atlassian dejarán de proporcionar soporte técnico, actualizaciones de seguridad o correcciones de vulnerabilidades críticas.

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Sabemos que la migración es un gran proyecto. Descubre recursos diseñados para ayudarte en cada paso del camino.

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Guía paso a paso, recursos y ofertas que te ayudarán a elaborar un plan antes del 15 de febrero

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Preguntas frecuentes sobre el fin del soporte de Server

¿Dónde puedo obtener información sobre mis opciones de migración? Copy link to heading Copied! Mostrar

En la mayoría de los casos, recomendamos pasarse a nuestros productos de Cloud cuanto antes. Tras asociarse con Atlassian y pasarse a Cloud, los clientes han experimentado una mayor fiabilidad y seguridad y una reducción de los costes y del tiempo de inactividad; además, pueden centrarse en la innovación en lugar del mantenimiento.

Para los clientes con requisitos empresariales que les impiden operar en Cloud, seguimos ofreciendo Data Center.
Empieza por comparar las opciones disponibles y evaluar cuál es la mejor para tu organización. Cuando sepas cuál es la mejor opción, utiliza nuestra guía de migración a Cloud o de actualización a Data Center para empezar.

¿Qué implica el fin del soporte de Server? Copy link to heading Copied! Mostrar

A partir de las 12:00 h (PST) del 15 de febrero de 2024, los Partners de Marketplace y Atlassian dejarán de proporcionar soporte técnico para incidencias, actualizaciones de seguridad y correcciones de vulnerabilidades críticas. Las actualizaciones de seguridad periódicas protegen a tu empresa frente a las amenazas y vulnerabilidades, por lo que te recomendamos que te pases a nuestros productos de Cloud o Data Center antes de la fecha de fin del soporte.

¿A qué productos se aplica el fin del soporte de Server? Copy link to heading Copied! Mostrar

El fin del soporte afecta a:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Management Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Aplicaciones de Server creadas por Atlassian

Excepciones:

  • Fisheye y Crucible: podrás seguir comprando licencias nuevas de Fisheye y Crucible, que seguirán en modo de mantenimiento básico.
  • Aplicaciones de Marketplace: los clientes actuales podrán seguir adquiriendo nuevas aplicaciones de Marketplace para Server hasta el 15 de febrero de 2023. No obstante, el 15 de febrero de 2024, las aplicaciones de Marketplace de Server alcanzarán el fin del soporte.
  • Aplicaciones creadas por Atlassian e incluidas con la suscripción a Data Center: como parte del fin del periodo de venta y de soporte de Server, incluimos varias aplicaciones creadas por Atlassian con la suscripción a Data Center:

Si no tienes una licencia de Server para la aplicación, ya no puedes comprar ni solicitar presupuesto para ninguna de estas aplicaciones desde el 2 de febrero de 2021. Estas aplicaciones, o su equivalente en funcionalidad nativa, solo estarán disponibles con el paso a Cloud o Data Center. Si tienes una licencia de aplicaciones de Server existente, puedes seguir renovando el soporte y el mantenimiento de estas aplicaciones hasta la fecha de fin del soporte.

¿Cómo puedo comparar los costes de Server, Cloud y Data Center? Copy link to heading Copied! Mostrar

Compara los costes de Server y Cloud
Con nuestra calculadora de precios personalizada, puedes consultar los costes rápidamente y ver los pasos siguientes recomendados en función de tus productos de Server actuales.

Compara los costes de Server y Data Center
Puedes evaluar tus opciones y ver el coste de pasar a Data Center aquí.

Quiero migrar de Server a Cloud, pero no tengo tiempo suficiente hasta el fin del soporte de Server. ¿Qué opciones tengo? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

En 2020, impulsados por nuestra misión de crear una experiencia de Cloud de primera categoría, tomamos la decisión estratégica de interrumpir el soporte para los productos de Server. Desde entonces, hemos compartido una guía a través del Atlassian Migration Program y, poco a poco, hemos reducido el uso de Server introduciendo cambios en nuestras licencias, actualizaciones y aplicaciones hasta que finalice el soporte el 15 de febrero de 2024. Para tener toda la asistencia que necesitas, migra a nuestros productos de Cloud o Data Center.

Sabemos que los clientes con instancias más grandes y complejas se encontrarán aún en el proceso de migración, pero ten la seguridad de que, a partir del 12 de septiembre de 2023, si compras una suscripción anual a Cloud antes del 15 de febrero de 2024, los Partners de Atlassian y los de Marketplace que participen ofrecerán hasta un año de soporte para Server. Así te asegurarás de no introducir riesgos de seguridad mientras permaneces en Server durante el proceso de migración.

Para cumplir las condiciones, la suscripción anual de Cloud debe ser para un mínimo de 1001 usuarios (Jira Software, Jira Work Management o Confluence) o un mínimo de 251 agentes (Jira Service Management). También aceptaremos los mantenimientos de Server y las suscripciones a Data Center caducados si no han pasado más de 30 días desde la fecha de caducidad.

Para determinar la mejor ruta de migración para tu empresa, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Partners.

¿Necesito actualizar mi versión de Server? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

Si puedes optar a la doble licencia, asegúrate de actualizar a las versiones de soporte a largo plazo (LTS) más recientes para Jira Software, Jira Service Management o Confluence, ya que seguirán recibiendo publicaciones de corrección de errores a medida que vayas completando tu migración a Cloud.

Si tienes pensado migrar a Cloud y usas una versión de Server compatible con nuestras herramientas de migración, puedes proceder directamente a la migración.

Consulta la siguiente tabla para ver si tienes una versión mínima de Server compatible.

 

 

 

Producto

Migración a Cloud

Versión mínima compatible
de Server o Data Center

Jira Software

Jira Cloud Migration Assistant (JCMA)

7.6.0

Jira Service Management

3.9

Jira Core
(ahora Jira Work Management en Cloud)

7.6.0

Advanced Roadmaps
Si usas la versión 8.15 o superior de Jira Server, Advanced Roadmaps ya viene incluida.

3.26

Confluence

Asistente de migración de Confluence Cloud (CCMA)

6.15.1

Bitbucket

Asistente de migración de Bitbucket Cloud (BBCMA)

7.0

Últimas publicaciones de Server

Las últimas publicaciones del soporte a largo plazo (LTS) para Server son Jira Software 9.12, Jira Service Management 5.12 y Confluence 8.5. Estas versiones de LTS podrán recibir actualizaciones de seguridad y correcciones de errores hasta el fin del soporte de Server.

Las últimas publicaciones de funciones de Server son Bitbucket 8.14, Bamboo 9.4 y Crowd 5.2. Todas las próximas publicaciones de funciones solo serán compatibles con nuestra oferta de Data Center. Fisheye y Crucible seguirán en modo de mantenimiento básico.

Ya no podrás actualizar a una nueva versión cuando caduque la licencia de Server.

¿Ha habido alguna novedad desde el anuncio del fin del soporte? Copy link to heading Copied! Mostrar

Desde que anunciamos el fin del soporte de Server en octubre de 2020, nos hemos esforzado por escuchar los comentarios de los clientes, buscar formas de mejorar nuestro soporte y perfeccionar nuestros servicios de Cloud y funciones de migración. Para que estés al día de las novedades, en la Comunidad de Atlassian compartiremos información de forma habitual:

¿Ha habido algún cambio en Data Center? Copy link to heading Copied! Mostrar

Descripción general de los cambios

Sabemos que Data Center constituye un paso fundamental en el recorrido hacia Cloud a largo plazo para los clientes que no pueden realizar el cambio debido a un compromiso empresarial o porque necesitan una transición de varios años. Seguiremos satisfaciendo esas necesidades. No se tiene previsto finalizar el soporte de Data Center. Para ofrecerte una mejor colaboración y más información útil, hemos incluido algunas de nuestras aplicaciones de Atlassian más potentes y nuevas funciones. Desde el 2 de febrero de 2021, las suscripciones a Data Center incluyen acceso a:

  • Jira Software Data Center y Jira Service Management Data Center: Automation for Jira (A4J). Ahora también es una aplicación de Marketplace gratuita.
  • Jira Software Data Center: Advanced Roadmaps (anteriormente Portfolio for Jira)
  • Confluence Data Center: Team Calendars for Confluence y Analytics for Confluence
  • Jira Service Management Data Center: Insight - Gestión de activos e Insight Discovery
  • Soporte Priority: se incluirá soporte Priority con la suscripción a Data Center para Jira Software, Jira Service Management, Confluence y Crowd. También se incluirá con las suscripciones a Bitbucket Data Center para clientes con 251 usuarios o más (el nivel de usuario 500 y superiores).
  • Automatización para Jira Software y Jira Service Management: se incluirá en la versión 9.0 del Jira Software Data Center y en la versión 5.0 de Jira Service Management. También puedes instalar una versión compatible de la aplicación de forma gratuita.

Además, recientemente hemos presentado la nueva incorporación a nuestra gama de Data Center, Bamboo Data Center. Se incluirá soporte Priority en las suscripciones a Bamboo Data Center para clientes con 100 o más agentes.

Acceso a la nueva funcionalidad nativa

Si ya usas estas aplicaciones, no tendrás que renovar la suscripción a partir del 2 de febrero de 2021. No obstante, ten en cuenta que deberás utilizar los métodos que se describen a continuación para activar la funcionalidad antes de que caduque la licencia de la aplicación existente.Para activar la funcionalidad, será necesario que actualices a una versión del producto Data Center con la aplicación incluida o que instales una versión compatible de la aplicación sin ningún coste. Las aplicaciones no necesitarán licencia y la funcionalidad se activará cuando la aplicación se inicie con una suscripción a Data Center compatible.

Los métodos disponibles varían según la aplicación:

  • Advanced Roadmaps (anteriormente Portfolio for Jira):
    • se incluirá en Jira Software Data Center versión 8.15.
    • También puedes instalar una versión compatible de la aplicación sin ningún coste.
  • Team Calendars for Confluence:
    • se incluirá en Confluence Data Center versión 7.11.
    • También puedes instalar una versión compatible de la aplicación sin ningún coste.
  • Analytics for Confluence:
    • tendrás que actualizar a Confluence Data Center versión 7.11.
    • No estará disponible para instalar como aplicación.
  • Insight - Gestión de activos*:
    • Se incluirá en Jira Service Management Data Center versión 4.15.
    • También puedes instalar una versión compatible de la aplicación sin ningún coste.
  • Insight Discovery*:
    • Puedes instalar una versión compatible de la aplicación sin ningún coste.

* Es posible que también puedas usar las aplicaciones de Insight con Jira Software Data Center.

¿Cuál es el cronograma completo de cambios para el fin del periodo de venta y el soporte de Server? Copy link to heading Copied! Mostrar

2 de febrero de 2021: fin del periodo de venta de nuevas licencias de Server

  • Ya no se puede comprar ni solicitar un presupuesto para un nuevo producto de Server, con las siguientes excepciones:
    • Fisheye y Crucible: aún puedes comprar licencias nuevas de Fisheye y Crucible, que seguirán en modo de mantenimiento básico.
    • Bamboo Server: el 1 de septiembre de 2021 (PT) será el último día para comprar nuevas licencias de Server. A partir de esa fecha, dejamos de desarrollar nuevas funciones para Bamboo Server y después del 15 de febrero de 2024 (PT) ya no ofrecemos soporte para este producto. Para obtener más información sobre Bamboo Data Center, accede a nuestra página de inicio.

2 de febrero de 2021: fin del desarrollo de funciones para productos de Server

  • Ya no desarrollamos nuevas funciones para productos de Server. Seguiremos ofreciendo correcciones de errores para los productos de Server hasta el 15 de febrero de 2024 (PT).

2 de febrero de 2021: fin del periodo de venta para las aplicaciones incluidas en Data Center

  • Como parte del fin del periodo de venta y de soporte de Server, hemos incluido varias aplicaciones y nuevas funcionalidades de Atlassian con la suscripción a Data Center:
    • Jira Software Data Center: ahora incluye Advanced Roadmaps (anteriormente Portfolio for Jira)
    • Confluence Data Center: ahora incluye Team Calendars for Confluence y Analytics for Confluence
    • Jira Service Management Data Center: ahora incluye Insight - Gestión de activos e Insight Discovery
  • ¿Cómo afecta esto a los clientes con licencia de Server?
    • Si todavía no utilizas la aplicación: a partir del 2 de febrero de 2021 (PT), ya no podrás comprar ni solicitar presupuesto para ninguna de estas aplicaciones. Estas aplicaciones, o su equivalente en funcionalidad nativa, solo estarán disponibles con el paso a Cloud o Data Center.
    • Si tienes una licencia de una de estas aplicaciones: puedes seguir renovando el soporte y el mantenimiento de estas aplicaciones hasta la fecha de fin del soporte.

1 de mayo de 2021: fin del envío de nuevas aplicaciones de Server

  • Dejaremos de aceptar envíos de aplicaciones nuevas de Server para Atlassian Marketplace realizados por los Partners y desarrolladores de Marketplace.

15 de febrero de 2022: fin de las mejoras y reducciones de nivel para productos y aplicaciones de Server

  • Ya no puedes mejorar ni reducir los niveles de tus productos ni aplicaciones de Server. Solo se podrán modificar los niveles mediante el traslado a Cloud o Data Center, con las siguientes excepciones:
    • Licencias Starter: el paso de una licencia Starter a una completa se considera una nueva venta, lo que significa que, a partir del 2 de febrero de 2021 (PT) (el fin de la venta de nuevas licencias), no podrás mejorar tu licencia Starter de Server a una licencia completa. A partir de esa fecha, solo podrás mejorar la licencia pasándote a Cloud o Data Center.
    • Fisheye y Crucible: aún puedes mejorar o reducir los niveles de Fisheye y Crucible.

15 de febrero de 2023: fin del periodo de venta de nuevas aplicaciones de Server

  • Ya no puedes comprar aplicaciones nuevas para tus licencias de Server actuales. Se estima que las renovaciones de aplicaciones se prorrateen con fecha de fin del 15 de febrero de 2024 (PT) para que coincida con la fecha de fin del soporte de tus productos de Server.

15 de febrero de 2024: fin del soporte de Server

  • El soporte y la corrección de errores ya no estarán disponibles para tus productos y aplicaciones de Server, y las renovaciones se prorratearán para coincidir con esta fecha. Para mantener la seguridad y beneficiarte de la innovación constante, te recomendamos que migres a Cloud o a Data Center antes de la fecha de fin del soporte.
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Pon en marcha el proceso

Nuestro equipo de migración puede responder a tus preguntas sobre el fin del soporte de Server y ayudarte a iniciar el proceso de migración.

No se recomienda permanecer en Server

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El soporte de Server está a punto de terminar: traza un plan ya

Emprende el viaje a la nube antes de que acabe el soporte de Server. Nuestro equipo de migración puede ayudarte a elaborar un plan hoy mismo.

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El soporte de Server está a punto de terminar: traza un plan ya

Emprende el viaje a la nube antes de que acabe el soporte de Server. Nuestro equipo de migración puede ayudarte a elaborar un plan hoy mismo.

¿Cómo afecta esto a Server?

Para centrarnos en ofrecer una experiencia en la nube de primera calidad, vamos a dejar de vender y ofrecer soporte para nuestras licencias de Server.

Fin del periodo de venta para nuevas licencias

El 2 de febrero de 2021 (PT), dejaremos de vender licencias nuevas para nuestros productos de Server y cesaremos el desarrollo de nuevas funciones en nuestra línea de productos de Server.

Tres años de mantenimiento

Si ya tienes una licencia de Server, podrás seguir renovando y recibiendo mantenimiento y soporte para tus licencias hasta el 2 de febrero de 2024 (PT).

Actualizaciones para los futuros precios

A partir del 2 de febrero de 2021 (PT), vamos a subir el precio del mantenimiento de las licencias de Server actuales, lo que nos permitirá garantizar la seguridad y el mantenimiento continuos de nuestra plataforma de Server.


¿Cómo afecta esto a Data Center?

Seguiremos ofreciendo e invirtiendo en el futuro de nuestra edición autogestionada para empresas: Data Center.

Desbloquea la nueva funcionalidad nativa

Para satisfacer tu demanda de una mejor colaboración y más información, vamos a incluir algunas de nuestras aplicaciones de Atlassian más potentes y nuevas funciones con las suscripciones a Data Center.

Bamboo Data Center

Recupérate rápidamente de las interrupciones del servicio y evita perder resultados de compilación con reinicios fluidos y una alta disponibilidad basada en la espera en frío en Bamboo Data Center (próximamente).

Acceso a soporte Priority

Consigue mayores SLA, una evaluación más rápida y resoluciones en menos tiempo para tus aplicaciones críticas gracias al soporte Priority para clientes de Data Center.

Actualizaciones para los futuros precios

El 2 de febrero de 2021 (PT), aumentaremos el precio de las suscripciones a Data Center para que reflejen el valor de estas inversiones.


No es un cambio que se vaya a hacer de la noche a la mañana

Sabemos que hay que pensarlo bien para evaluar las opciones y escoger lo que es mejor para ti. Echa un vistazo a los cambios que habrá próximamente y lo que te recomendamos para que lo tengas todo preparado.

Todas las fechas se indican en el huso horario del Tiempo del Pacífico (PT)

Un avión de papel entre las nubes

Anuncio

Anunciaremos los cambios en nuestros productos de Server y Data Center. Te recomendamos que te tomes tu tiempo para evaluar los cambios y entender cómo pueden afectarte.

Fin del periodo de venta para las aplicaciones de Atlassian incluidas en Data Center

Como parte del fin del periodo de venta y de soporte de Server, incluimos varias aplicaciones y nuevas funcionalidades de Atlassian con la suscripción a Data Center:

  • Jira Software Data Center: Advanced Roadmaps (anteriormente Portfolio for Jira)
  • Confluence Data Center: Team Calendars for Confluence, Analytics for Confluence
  • Jira Service Management Data Center: Insight - Gestión de activos e Insight Discovery

Pasado el 2 de febrero de 2021 (PT), los clientes de Server ya no podrán comprar ni solicitar presupuesto para ninguna de estas aplicaciones. Estas aplicaciones, o su equivalente en funcionalidad nativa, solo estarán disponibles con el paso a Cloud o Data Center. Si tienes un presupuesto válido, lo aceptaremos para las licencias adquiridas después de esta fecha.

Fin del periodo de venta de nuevas licencias

Ya no puedes comprar o solicitar un presupuesto para un nuevo producto de Server. Aceptaremos los presupuestos válidos si se adquieren licencias a partir de esta fecha.

Los cambios de precios entran en vigor

Van a entrar en vigor precios nuevos para Server. En las licencias actuales, los precios nuevos se aplicarán en tu próximo plazo de renovación.

Diseños de página por capas
Mejorar usuarios

Fin de las actualizaciones y reducciones

Ya no podrás mejorar ni reducir los niveles de usuario de tus productos ni aplicaciones de Server. Solo se podrán ampliar o reducir los niveles de usuario mediante el traslado a Cloud o Data Center.

Mosaicos con nubles

Fin del periodo de venta de aplicaciones nuevas

Ya no podrás comprar aplicaciones nuevas para tus licencias de Server actuales. Se estima que las renovaciones de aplicaciones se prorrateen con fecha de fin del 2 de febrero de 2024 (PT) para que coincida con la fecha de fin del soporte de tus productos de Server.

Candado en las nubes

Fin del soporte

El soporte y la corrección de errores ya no estará disponible para tus productos y aplicaciones de Server, y las renovaciones se prorratearán para coincidir con esta fecha.

Te recomendamos encarecidamente realizar la migración a Cloud o Data Center antes del fin del soporte.

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Anunciaremos los cambios en nuestros productos de Server y Data Center. Te recomendamos que te tomes tu tiempo para evaluar los cambios y entender cómo pueden afectarte.

Los cambios de precios entran en vigor

Van a entrar en vigor precios nuevos para Data Center. En las suscripciones actuales, los precios nuevos se aplicarán en tu próximo plazo de renovación.

Soporte Priority incluido

El soporte Priority se incluirá con Jira Software, Jira Service Management, Confluence y Crowd Data Center, así como con Bitbucket Data Center para 251 usuarios o más.

Funciones nuevas incluidas en Data Center

Las siguientes aplicaciones y funcionalidades nuevas de Atlassian se incluirán con la suscripción a Data Center:

  • Jira Software Data Center: Advanced Roadmaps (anteriormente Portfolio for Jira)
  • Confluence Data Center: Team Calendars for Confluence, Analytics for Confluence
  • Jira Service Management Data Center: Insight - Gestión de activos, Insight Discovery

Ten en cuenta que, para disfrutar de estas funciones, puede que tengas que instalar la aplicación (sin coste alguno) o actualizar tu instancia. Para obtener más información, consulta nuestras preguntas frecuentes.

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Bamboo Data Center disponible

Tenemos pensado hacer que Bamboo Data Center esté disponible próximamente. A medida que tengamos más información, notificaremos a los clientes actuales de Bamboo Server y actualizaremos continuamente este cronograma.

Si tienes más preguntas sobre el calendario de las modificaciones, consulta nuestras preguntas frecuentes.

Encuentra el camino a Cloud

Obtén una recomendación personalizada sobre por dónde puedes empezar y cuánto te costaría pasar a Cloud tu cartera de Server.

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Evan Lerer

Director de Ingeniería

“Tenemos grandes competidores y tenemos que ser inteligentes en relación con las tecnologías que utilizamos y en qué invertimos el tiempo. Confiamos en Atlassian para ayudar a nuestro equipo a ofrecer productos de talla mundial”.

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Cómo te ayudamos con la transición

Utiliza nuestra colección de recursos, herramientas y ofertas para evaluar tus opciones y hacer que la transición sea perfecta.

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Novedades

No te pierdas las últimas noticias y actualizaciones sobre el fin de la vida útil de Server, así como las novedades sobre Cloud y Data Center.

Seminario web: Gestionar el fin de la vida útil de Server

Obtén orientación para determinar cuál es tu mejor opción y ayuda para prepararte estratégica, técnica y financieramente.

Seminario web: Nuestra visión del futuro del Data Center

Descubre lo que hemos lanzado este último año en Data Center y las interesantes novedades que hemos planeado en nuestra hoja de ruta.

Presentación de las licencias Community de Data Center

Basándonos en tus comentarios, introduciremos suscripciones Community de Data Center a partir del 2 de febrero de 2021.

Residencia de datos para los planes Cloud Standard y Premium

Para que puedas cubrir tus necesidades de cumplimiento de datos, este año incluiremos la residencia de datos en nuestros planes Premium y Standard.

Preguntas frecuentes

¿Qué cambios hacéis? Copy link to heading Copied! Mostrar

Para Server

Desde el 2 de febrero de 2021 (PT) dejamos de vender licencias nuevas para nuestros productos de Server y cesamos el desarrollo de nuevas funciones en nuestra línea de productos de Server. Los clientes actuales de Server tienen acceso a mantenimiento y soporte durante tres años adicionales, hasta el 2 de febrero de 2024 (PT).

Para Data Center

Seguiremos ofreciendo Data Center e invertiremos en nuevas funciones compartidas a través de nuestra hoja de ruta de Data Center. Además de la inversión continua en nuevas funciones, trataremos de que tanto tú como tus usuarios podáis utilizar Cloud y Data Center conjuntamente y de forma sencilla mediante una experiencia de administración más unificada e integraciones mejoradas entre las dos ofertas.

Cambios de precios

Desde el 2 de febrero de 2021 (PT) ha subido el precio de mantenimiento de las licencias de Server y las suscripciones de Data Center. Descubre cómo te afectan estos cambios y compara las opciones:

Excepciones

  • Aún podrás comprar licencias nuevas de Fisheye y Crucible, que seguirán en modo de mantenimiento básico.
  • Tenemos pensado hacer que Bamboo Data Center esté disponible próximamente. A medida que tengamos más información, notificaremos a los clientes actuales de Bamboo Server y actualizaremos nuestra hoja de ruta de Data Center. Hasta nuevo aviso, seguirás pudiendo adquirir licencias nuevas de Bamboo Server.
¿A qué productos se aplica el fin del ciclo de vida? Copy link to heading Copied! Mostrar

El fin de la vida útil se aplica a lo siguiente:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Management Server (anteriormente conocido como Jira Service Desk Server)
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Aplicaciones creadas por Atlassian

Excepciones:

  • Aún podrás comprar licencias nuevas de Fisheye y Crucible, que seguirán en modo de mantenimiento básico.
  • Tenemos pensado hacer que Bamboo Data Center esté disponible próximamente. A medida que tengamos más información, notificaremos a los clientes actuales de Bamboo Server y actualizaremos continuamente esta sección de preguntas frecuentes. Hasta nuevo aviso, seguirás pudiendo adquirir licencias nuevas de Bamboo Server.
  • Los clientes actuales pueden seguir adquiriendo nuevas aplicaciones del Marketplace hasta el 2 de febrero de 2023 (PT). No obstante, el 2 de febrero de 2024, las aplicaciones del Marketplace alcanzarán el fin del soporte.
¿Qué opciones tengo? Copy link to heading Copied! Mostrar

Migración a Cloud (recomendado)

Al asociarse con Atlassian en su transición a Cloud, los clientes han experimentado una reducción de los costes, de los riesgos de tiempo de inactividad y de incidencias de seguridad, y, además, pueden centrarse en la innovación en lugar del mantenimiento. Para comparar rápidamente los costes y ver tu recorrido recomendado hacia Cloud en función de tus productos de Server, usa nuestra herramienta de recomendación personalizada.

Migración a Data Center

Para los clientes de Server que no puedan pasarse a Cloud debido a un compromiso de la empresa o porque necesitan una transición de varios años, recomendamos la migración a Data Center. Para entender las ventajas de Data Center y saber cómo planear la migración, comienza por visitar nuestro Centro de migración.

Continuar con Server o Data Center

Con tres años de soporte para Server y una inversión continuada en Data Center, tendrás tiempo suficiente para tomar la mejor decisión y desarrollar un plan de migración basado en tus requisitos y nuestra hoja de ruta.

¿Cuánto tiempo seguiréis ofreciendo Data Center? Copy link to heading Copied! Mostrar

En este momento, Atlassian no tiene planeado finalizar el ciclo de vida de los productos de Data Center. Entendemos que haya algunos clientes que tienen requisitos empresariales que pueden impedirles trabajar en Cloud.

Para estos clientes, seguiremos ofreciendo Data Center e invertiremos en nuevas funciones compartidas a través de nuestra hoja de ruta de Data Center. Seguiremos creando la hoja de ruta más allá de los cronogramas actualmente publicados cuando tengamos nuevas actualizaciones para compartir.

Recomendamos a los clientes que tengan requisitos que actualmente les impidan pasarse a Cloud que echen un vistazo a nuestra hoja de ruta de Cloud para saber si estamos trabajando en la función que necesitan. Si la función que necesitas no se va a entregar antes del fin del soporte de los productos de Server de Atlassian, te recomendamos que optes por Data Center.

¿Qué ocurre si todavía no puedo migrar a Cloud? Copy link to heading Copied! Mostrar

Para todos los clientes

Con tres años antes del fin del soporte, tienes suficiente tiempo para evaluar nuestras ofertas de Cloud, coordinar la migración internamente y prepararte. No hace falta actuar de inmediato.

Si todavía no puedes pasarte a Cloud porque esperas una funcionalidad en particular o una certificación de conformidad, nuestra misión es ofrecer nuevas funciones y mejoras con mayor rapidez en Cloud, y pronto verás que empezamos a satisfacer las necesidades de tu empresa.

Consulta nuestra hoja de ruta de Cloud y el Trust Center para obtener información adicional sobre la seguridad y conformidad de los productos de Cloud de Atlassian y cómo nuestros equipos están ampliando la cobertura para ayudarte a cumplir con la normativa.

Para los clientes que necesitan residencia de datos

Ya disponible: en este momento, la residencia de datos está disponible en nuestro plan Enterprise de Cloud, la opción idónea para nuestros clientes de mayor tamaño, que también necesitan funciones administrativas, de seguridad y escalabilidad adicionales.

Próximamente: sabemos que controlar dónde se almacenan tus datos es un requisito imprescindible para equipos de todos los tamaños. Es un placer anunciar que, en el segundo semestre de 2021, la residencia de datos se incluirá en nuestros planes de Cloud Standard y Premium para Jira y Confluence. Regístrate para conocer las novedades y obtener más información aquí.

También puedes echar un vistazo a nuestra hoja de ruta de Cloud para ver las últimas actualizaciones, incluida la residencia de datos para ubicaciones adicionales y aplicaciones, y más.

Para clientes gubernamentales

Atlassian se compromete a ayudar a los equipos gubernamentales a sacar el trabajo adelante de una forma más rápida, fácil y con mayor seguridad. También estamos sometiendo nuestros productos de Cloud al proceso de conformidad de FedRAMP.

Puedes resolver tus dudas en nuestra sección de preguntas frecuentes.

¿Y ahora qué?

Déjanos guiarte durante la migración