Redfin herdefinieert onroerend goed met Atlassian Cloud

Redfin, Amerika's populairste vastgoedwebsite, heeft als missie “het begrip vastgoed opnieuw te definiëren in het voordeel van de klant.” Hun team laat iedere transactie soepeler verlopen en bespaart gezinnen duizenden aan kosten, en heeft vanaf de basis een bedrijf opgebouwd waar klanten voorop staan.

Terwijl de meeste vastgoed-techbedrijven er uitsluitend op gericht zijn tussenpersonen uit het proces te snijden, is het de core business van Redfin om technologie te gebruiken om ze te ondersteunen, zoals CTO Bridget Frey verwoordt, “bevrijd onze tussenpersonen zodat ze zich op service kunnen richten.” Als resultaat van hun unieke benadering en producten is het bedrijf de top-website voor vastgoed in de VS geworden, naar de beurs gegaan en een enorme groei doorgemaakt.

In een supercompetitieve markt die momenteel aardig verstoord wordt, lopen bedrijven die innoveren en de klant voorop stellen voorop en bedrijven die dit niet doen raken achterop. Daarom zoekt het engineering team van Redfin naar mogelijkheden om te stroomlijnen en automatiseren: zodat ze meer tijd, budget en denkend vermogen hebben om te focussen op innovaties voor hun klanten. Dit was de katalysator voor het verkennen van een overstap naar een flexibelere cultuur en collaboratieve cloudoplossingen.

Redfin heeft in het verleden verschillende tools gebruikt voor ontwikkeling, communicatie en samenwerking, die prima werkten zolang ze een klein bedrijf waren. Maar naarmate het aantal medewerkers, de belangen en het aantal kantoren toenam, namen ook de uitdagingen toe die horen bij extern werk en uiteenlopende systemen. Om de vastgoedervaring voor hun klanten te veranderen, moesten ze hun eigen procedures en platforms aanpassen.

Aangezien Evan en andere teamleden Atlassian in het verleden hadden gebruikt voor vergelijkbare doeleinden, en engineering al jaren vertrouwt op Bitbucket als coderepository, paste Atlassian als een handschoen. Toen leidinggevenden en engineers inzagen hoe ze Jira Software konden gebruiken om aangepaste workflows te creëren en ze tussen teams te delen, samen met Confluence voor documentatie en samenwerking, waren ze ervan overtuigd dat Atlassian aan hun behoeften zou voldoen.

Toen het moment was aangebroken om een implementatie te kiezen, was Atlassian Cloud eerste keuze van Redfin. “We beheren te veel van onze eigen infrastructuur. Ik bouw veel liever nieuwe dingen die ons helpen verbeteren in plaats van oude dingen te onderhouden,” zegt Evan. “Eerlijk gezegd is het geldverspilling en tijdverspilling dat onze engineers en IT-professionals onze systemen op locatie beheren. Als er al een bedrijf met geweldige producten is, waarom laten we het hen dan niet doen? Op die manier kunnen wij onze tijd besteden aan de dingen waar we goed in zijn en onderhoud en geploeter verminderen.” Met duidelijke voordelen voor medewerkers en het bedrijf was het team het erover eens dat Atlassian Cloud de beste optie was.

Toen hun nieuwe workflows eenmaal waren ingevoerd, gingen ze Confluence gebruiken om “een documentatiepuinhoop op te lossen.” vertelt Evans Engineering begon bij hun eigen afdeling en verplaatste alle documentatie naar Confluence. Toen IT zag hoe Confluence het leven van de mensen van engineering makkelijker maakte, wilden zij het ook gaan gebruiken. IT gebruikt het platform nu voor alles van onboarden tot documenteren tot samenwerken.

“Confluence is de spil waar alles om draait” zegt Evan. “Op hun eerste werkdag gaan nieuwe medewerkers die worden ingewerkt naar Confluence en beginnen te lezen. ‘Hoe stel ik mijn dev box in?’ ‘Hoe krijg ik mijn werk op de rails?’ Alles dat ze willen weten, vinden ze daar.”

Met een flexibeler, cloudgebaseerd ecosysteem voor ontwikkeling en een gecentraliseerd documentatiesysteem zag Redfin al snel dat hun teams sneller werkten en effectiever samenwerkten dan ooit tevoren.

De migratie was snel en probleemloos. “De hoeveelheid steun en het urgentieniveau van het Atlassian-team was ongelooflijk. Er was ze niets te veel en ze hebben onze verwachtingen ruimschoots overtroffen,” zei Systems Administrator Greg Lee. Alasdair Thomson, Senior Manager of IT Development and Operations, voegt toe, ”Het was mooi om zo dicht op de snelle ontwikkelingen van de migratietools te zitten. Het is echt fijn om een speciaal team te hebben. Ik zou er niets aan veranderen.”