Redfin 借助 Atlassian Cloud 重新定义房地产行业

Redfin 是美国顶级经纪网站，他们的使命是“按照有利于客户的原则重新定义房地产”。从理顺每一笔交易，到为家庭节省可观的费用，他们的团队重新打造了一家客户至上的公司。

事实上，当很多房地产科技公司只顾着把经纪人从流程中分离出来时，Redfin 的重点却是利用技术来为其提供支持。正如首席技术官 Bridget Frey 所说：“让我们的经纪人腾出手脚专注于服务。”正是公司采取的这种独特方式和产品使其成为美国顶级房地产网站，并成功上市且经历了曲棍球棒式的飞速成长。

在这个竞争激烈的市场中，能进行创新并做到客户至上就能占据主动，不创新则必定落后。正因为此，Redfin 的工程团队努力寻找能够实现精简和自动化的机遇，以便省出更多时间、预算和人力专注于为客户创新。这就是探索向更敏捷的文化和基于云的协作式解决方案进行转变的原因所在。

Redfin 过去曾用过多种工具进行开发、沟通和协作。当他们还是一家小公司时，这些工具都运作得不错。但随着员工、股权和办公室数量不断增加，由远程办公和互不相干的系统带来的挑战也随之增加。为了改善客户的房地产体验，他们需要改良自己的做法和平台。

考虑到 Evan 及其团队成员曾出于类似的目的用过 Atlassian，而工程部多年来也一直将 Bitbucket 作为其代码存储库，因此自然而然选择了 Atlassian。当领导和工程师们看到了他们如何利用 Jira Software 创建自定义工作流并在团队间共享，以及如何利用 Confluence 进行文案操作和协作后，他们开始相信 Atlassian 一定能满足他们的需求。

在选择部署方案时，Atlassian 云成为了 Redfin 的首选。“我们在基础设施上投入了太多管理资源。我更愿意构建有助于我们改进的新玩意儿，而不是老是维护一堆旧东西“，Evan 如是说。“坦白说，让我们的工程师或 IT 专业人士管理内部系统真的是浪费金钱和时间。如果有公司已经为此开发出专业的产品，为什么不让他们来做这件事呢？这样一来，我们就能把时间用在我们擅长的事情上，减少维护和辛劳。”凭借给员工和企业带来的明显益处，Atlassian Cloud 获得了整个团队的认同。

Evan 说，建好新的工作流后，他们将目标转向 Confluence，以求“解决文档混乱的问题”。工程部身先士卒，先从自己的部门开始，将其所有文档都转移到 Confluence。IT 部门在见证 Confluence 让工程部的工作变得如此轻松后，也要求使用。现在，IT 部门将从入职到文档编写，再到协作的一切事务都搬到了这个平台上。

Evan 称：“Confluence 是我们所有工作的关键。新员工入职第一天就要登录 Confluence，学习一些材料。‘我要如何设置我的开发工具包？’‘我要如何开展工作？’无论需要什么信息，这里都能找到。”

有了更加敏捷的、基于云的开发生态系统和集中式文档系统，Redfin 很快发现其团队的工作与协作效率比以往任何时候都更高了。

迁移过程非常迅速，且毫无障碍。“Atlassian 团队提供的支持与应急帮助令人惊叹。一切都恰到好处，远远超出了我们的预期。”系统管理员 Greg Lee 评价道。IT 开发与运营高级经理 Alasdair Thomson 补充道：“能够如此贴近迁移工具的快速发展真的太棒了。拥有一个专门的团队真的很棒。我完全没有意见。”